五、各教学环节学时分配 教学环节 教学时数 习 小 课程内容 教学 为 第一章纳税服务导论 (初级) 第四章纳税服务礼仪 (初级) 第五章纳税服务有效沟 通（初级） 第六章纳税服务情绪管 2 2 理（初级） 第七章办税服务厅突发 2 事件应急管理（初级） 第一章税法宣传（中级） 2 第二章纳税咨询（中级） 第三章办税服务风险防 2 范（中级） 第四章纳税人权益保扮 (中级) 第五章纳税信用管理 (中级) 第六章社会化纳税服务 2 (中级) 课堂讨论 复习 合计 32 “各教学环节学时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、观看视 频、现场参观等教学环节。五、各教学环节学时分配 教学环节 教学时数 课程内容 讲 课 习 题 课 讨 论 课 实 验 实 习 其 他 教 学 环 节 小 计 第一章 纳税服务导论 （初级） 2 2 第四章 纳税服务礼仪 （初级） 2 2 第五章 纳税服务有效沟 通（初级） 2 2 第六章 纳税服务情绪管 理（初级） 2 2 第七章 办税服务厅突发 事件应急管理（初级） 2 2 第一章 税法宣传（中级） 2 2 第二章 纳税咨询（中级） 2 2 第三章 办税服务风险防 范（中级） 2 2 第四章 纳税人权益保护 （中级） 2 2 第五章 纳税信用管理 （中级） 2 2 第六章 社会化纳税服务 （中级） 2 2 课堂讨论 2 2 复习 2 2 合计 28 4 32 “各教学环节学时分配”中，“其它教学环节”主要指习题课、课堂讨论、课程设计、观看视 频、现场参观等教学环节