试卷代号：2201 中央广播电视大学2007一2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年7月 一、判断（正确的选A,错误的选B,每题1分，共10分） 1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6.B 7.B 8.A 9.B 10.A 二、单选（每题1分，共10分） 1.A 2.A 3.D 4.A 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D 三、多选（每题2分，共10分） 1.ABCDE 2.ACDE 3.DE 4.ABCD 5.CD 四、问答（每题8分，共56分） 1.什么是控制？控制的基本过程？ 控制就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运 作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。4分 控制的基本过程一般包括四个步骤：确定控制标准；衡量实际工作：分析衡量结果；采取管 理行动。4分 2.如何改善管理体制方面的沟通障碍。 克服管理体制方面的障碍主要是要理颗管理体制，具体来说： 第一，建立和完善权力责任体系。 第二，精简机构，简政放权。 第三，明确岗位责任。 第四，健全组织内的沟通渠道。 每点2分，共8分 1216试卷代号:2201 中央广播电视大学2007-2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2008年 7月 一、判断(正确的选 A，错误的选 B，每题 1分，共 10分) 1.B 2.B 3.B 4.B 5.B 6,B 7.B 8.A 9.B 10,A 二、单选 (每题 1分，共 10分) 1. A 2. A 3. D 4. A 5. C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D 三、多选 (每题 2分 ，共 10分) 1. ABCDE 2. ACDE 3. DE 4. ABCD 5, CD 四、问答(每题 8分，共 56分) 1.什么是控制?控制的基本过程? 控制就是组织在动态变化环境中，通过检查、监督、纠偏等管理活动，使组织计划与实际运 作保持动态适应，以确保组织目标和为此而制定的各种计划得以实现。4分 控制的基本过程一般包括四个步骤:确定控制标准;衡量实际工作;分析衡量结果;采取管 理行动。4分 2.如何改善管理体制方面的沟通障碍。 克服管理体制方面的障碍主要是要理顺管理体制，具体来说: 第一，建立和完善权力责任体系。 第二，精简机构，简政放权。 第三，明确岗位责任。 第四，健全组织内的沟通渠道 。 每点 2分，共 8分 1216