第二节组织文化的构成要素 一、组织文化的精神层 (一)组织精神 (二)组织价值观 二、组织文化的行为层 (一)组织模范人物的行为 (二)组织员工群体行为 三、组织文化的物质层 (一)服务（产品）形象 (二)组织环境和组织容貌 第二节 组织文化的构成要素  一、组织文化的精神层  （一）组织精神  （二）组织价值观  二、组织文化的行为层  （一）组织模范人物的行为  （二）组织员工群体行为  三、组织文化的物质层  （一）服务（产品）形象  （二）组织环境和组织容貌