有组织的群体活动过程：（2)管理的过程出一系列相互关联的基本职能所构成， 这些基本职能包括计划、组织、领导和控制等：(3)管理的对象是组织的各类 资源，管理的有效性集中体现在它是否使组织花最少的资源投入，取得最大的、 合乎需要的产出：(4)管理是在一定环境下展开的，管理者应善于发现环境为 组织提供的机会和构成的威胁。 二、管理的重要性 美国IBM公司创始人托马斯·沃森(Thomas J.Walson)曾经用一个故事深入 浅出地说明了管理的作用：一个美国男孩子第一次弄到一条长裤，穿上一试，裤 子长了一些。他请奶奶帮忙把裤子剪短一点，可奶奶说，眼下的家务事太忙，让 他去找妈妈。而妈妈回答他，今天她已经同别人约好去打桥牌。男孩子又去找姐 姐，但是姐姐有约会，时间就要到了。这个男孩非常失望，担心明天穿不上这条 裤子，他就带着这种心情入睡了。奶奶忙完家务事，想起了孙子的裤子，她就去 把裤子剪短了一点；姐姐约会回来后心疼弟弟，也把裤子剪短了一点：妈妈打完 桥牌回来后又把裤子剪去一截。可以想象，第二天早上大家会发现这种出发点正 确但没有协调的活动所造成的恶果。 在美国，每天都有数千家新企业开业，但几年后这些企业中50%以上会倒 闭。20世纪80年代初，美国邓白氏公司(Dun and Bradstreet,,Inc.)曾经公布过导 致企业失败的原因，如表1-1所示。 表1-1美国企业失败的原因 失败的百分比 失败的原因 44% 企业管理者无能 17% 缺乏管理经验 16% 经验失衡 15% 缺乏行业经验 1% 疏忽 1% 欺诈或灾害 6% 原因不详 100% 资料来源：The Business Failure Record,.Dun and Bradstreet,New York.,I98l,p.I2 美国企业失败的首要原因是一些管理者（尤其是企业创始人）在体力、智力