一、公共关系策划的含义：二、公共关系策划的地位：三、公共关系策划的要素： 四、公共关系策划的原则：五、公共关系策划的技巧：六、公共关系策划的程序 七、公关策划的创意与文案 第三节 公关实施与评估 一、公关实施 1、实施开始时的选择：2、实施过程中的检查：3实施过程计划的修订和干扰的排除 二、公关评估 1、公关平估的概念：2、公关评估的过程 3、公关评估的内容：4、公关评估的方法 3.数学重点和难点 本章重点：公关调查的内容、过程和基本方法及撰写调查报告、公干策划文案、评估报告的方法 本章难点：公关策划方案的设计、制作与实施 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦·布鲁姆 艾伦·森特，斯科特·卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第九章危机公关(4学时) 1.教学目的和要求 通过本章的学习了解危机公关的特点、内涵、类型：分析危机产生的原因，增强危机管理的意 识：掌握危机的预防方法和危机处理的基本程序：了解常见危机公关的要点和方法，提高危机处理 的实际能。 2.教学内容 “、公共关系危机的涵义 1.公共关系危机的含义：2.公共关系危机产生的三种情况 二、公关危机处理原则 1.著名的“三T“原则：2.公众至上原则：3.维护声誉原则 三、公关危机处理的基本程序 3教学重占和难点 本章重点：公关危机的涵义与原则 本章难点：掌握危机公关的操作程序与对策 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1.格伦布鲁姆 艾伦·森特，斯科特卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2.王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3.梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京：机械工业出版社，2009年版 4.魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007一、公共关系策划的含义；二、公共关系策划的地位；三、公共关系策划的要素； 四、公共关系策划的原则；五、公共关系策划的技巧；六、公共关系策划的程序 七、公关策划的创意与文案 第三节 公关实施与评估 一、公关实施 1、实施开始时的选择；2、实施过程中的检查；3实施过程计划的修订和干扰的排除 二、公关评估 1、公关评估的概念；2、公关评估的过程 3、公关评估的内容；4、公关评估的方法 3.教学重点和难点 本章重点:公关调查的内容、过程和基本方法及撰写调查报告、公干策划文案、评估报告的方法 本章难点: 公关策划方案的设计、制作与实施 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆   艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007 第九章 危机公关（4学时） 1.教学目的和要求 通过本章的学习了解危机公关的特点、内涵、类型；分析危机产生的原因，增强危机管理的意 识；掌握危机的预防方法和危机处理的基本程序；了解常见危机公关的要点和方法，提高危机处理 的实际能。 2.教学内容 一、公共关系危机的涵义 1．公共关系危机的含义；2．公共关系危机产生的三种情况 二、公关危机处理原则 1．著名的"三T"原则；2．公众至上原则；3．维护声誉原则 三、公关危机处理的基本程序 3.教学重点和难点 本章重点: 公关危机的涵义与原则 本章难点: 掌握危机公关的操作程序与对策 4.教学方法和手段 结合实际案例讲授，多媒体教学 5.课外阅读 1．格伦•布鲁姆   艾伦• 森特，斯科特•卡特里普著（美）明安香译.《有效的公共关 系》，北京：华夏出版社，2002.5 2．王晓进主编《公共关系实务大全》（第一版），北京：北京工业大学出版社，2003年 3．梁士伦.《公共关系理论与实务》，北京:机械工业出版社，2009年版 4．魏翠芬，王连廷.《公共关系理论与实务》，北京：清华大学出版社，2007