交换、交易和关系 交换——以自己“所有”的东西比如钱财作 回报,从对方换取自己“所要”的东西。 o营销产生于交换方式。 交换是一种过程,这个过程中双方达成一项 协议,就称之为交易。 o交易是交换的基本元素,是交换双方之间价值的 易手。 o交易通常有货币交易;非货币交易,包括以物易 物、以服务易服务的交易等 2021/2/22 《营销学》第1章2021/2/22 《营销学》第1章 17 交换、交易和关系 ◼ 交换——以自己“所有”的东西比如钱财作 回报，从对方换取自己“所要”的东西。  营销产生于交换方式。 ◼ 交换是一种过程，这个过程中双方达成一项 协议，就称之为交易。  交易是交换的基本元素，是交换双方之间价值的 易手。  交易通常有货币交易；非货币交易，包括以物易 物、以服务易服务的交易等