NBR案例 德洗衣机厂被兼并前后的变化。其次,介绍了海尔兼例而收集资料,并不象研究案例那样强调资料来源 并爱德洗衣机厂的经过,用事实描述海尔派遣的四位的系统性、严谨性、准确性。研究案例的资料来源 管理者到顺德第一天行动,以及日常工作的内容与他一定要真实并有证据(比如录音、内部资料或观察 们作息时间。再次、重点介绍了海尔派遣的管理者如现象)。好的研究案例一定是基于直接观察( Direct 何对原有生产设备、工艺进行调整,如何研制洗衣机 Observation)、系统访谈( Systematic Interview)、企 零部件,如何把海尔OEC管理、市场链管理、赛马业内部资料等第一手资料做成。对调研中的一些模糊 机制、漫画文化灵活地运用到顺德海尔(运用、冲突、信息,除访谈相关人员外,还应向其他相关人员求证 危机解决)。通过研究案例发现顺德海尔洗衣机生产对工商管理的研究者来说,第一手资料如科学工作者 线,对生产第一线工人强调要把下道工序看成为一个在实验室观察到实验数据一样重要,要不断地求证其 市场,把下道工序员工看成为用户,且海尔管理具有真实性与可靠性。 公开、瞬间、竟争、数量、金钱等特征。而这种管理 最后,企业管理的实践活动是错综复杂、千变万 方式比美国企业管理要彻底,和日本企业管理完全不化的。教学案例一般把复杂事实如实再现给学生,有 同。因为日本企业管理具有非公开、长期、非竞争、的教学案例甚至把学生带到多重矛盾之中,以培养 非数量等特征(研究案例的发现事实)。 学生透过复杂现象把握事物本质的能力。教学案例把 基于以上海尔兼并爱德洗衣机厂素材,笔者于复杂现象再复杂化,让学生学习案例时展开想象、自 2002年改编成教学案例,进入清华大学管理学院案由议论,没有唯一的结论。运用案例教学的主要益处 例库,在教学案例中侧重于解释两个为什么:第一,不在于找到正确的答案,而在于评估案例及运用的过 爱德洗衣机厂为什么选择与海尔合作,介绍海尔兼并程。而研究案例一般透过复杂现象,按企业成长的发 爱德洗衣机厂背景等;第二,海尔兼并爱德洗衣机厂展轨迹或事物发展的主脉理顺其因果关系,用深入浅 后,在不投人资金与设备的前提下,为什么能盘活原出的语言撰写案例、暗示研究结论。研究案例的屐开 企业。通过教学案例的背景介绍,为学生制造管理悬要求尽可能详细、严密、客观。 念,即企业如何选择兼并方式,如何管理与搞活被兼撰写研究案例是运用案例研究方法开展工商管理 并的企业。然后再用事实告诉学生海尔是如何做的,课题研究的一个重要步骤。在撰写研究案例时,尽量 从而启发大家意识:到管理方式与企业文化运用到被运用客观数据、准确语言和事实说话,避免用含糊的 兼并企业中是海尔兼并18家企业成功的关键。在教或主观判断的语言。研究案例的撰写者应在案例调查 学案例中更多侧重假设学生在某种管理环境下将会怎中学习,在求证中提高自身的判断能力,让研究案例 么做,海尔事实上是如何兼并与盘活亏损企业的,从落到实处。比如笔者第一次访问海尔时,被接待人员 而提高学生分析能力与理论水平。 告之:“海尔技术领先世界五至十年”。这是非常含糊 当然,要严格地区分研究案例和教学案例也是有又自夸的语言,如果将其原话写入案例,将会严重地 定难度。二者最大的区别在于开发案例的目的、资影响案例的可信度。为了学会判断海尔的技术水准 料收集的方式、案例撰写的方法等不同。 笔者以海尔拳头产品即冰箱制造与开发技术为例,调 首先,教学案例与研究案例的开发目的不同。教查比较了海尔冰箱的技术指标(冷冻能力、耗电量 学案例将管理理论应用于管理实际,为学生设定一个噪音等)与日本企业(松下电器、日立、东芝)及海 身临其境解决问题的学习过程和环境,目的在于提高尔竞争对手科龙集团的冰箱的差异。发现世界冰箱产 学生分析问题和解决问题能力。有时为不泄露企业机品的开发与制造技术很成熟,中、日企业冰箱产品的 密,要对企业资料本身进行技术处理或掩饰。研究案性能差距很小,并各有所长,不能说谁的技术领先谁 例是为验证理论命题或发现企业实践活动中新的客观五至十年。通过调查进一步了解到氟里昂技术替代是 事实、新思想而开发的管理案例。案例展开时应该有世界冰箱技术的难题。海尔从1989年就开始跟踪世 其内在的逻辑性、因果性 界先进国家的氟里昂替代技术。1995年推出环保冰 其次,教学案例的资料收集可以基于通过调研箱时,全部实行了氟里昂技术替代。而日本松下电器 访谈等取得的第一手资料,也可以基于通过新闻报日立等企业出于经济效益等方面的考虑,直到2002 道、互联网等取得的二手资料。一般而言为教学案年才全面推出氟里昂技术替代冰箱(环保泳箱)。通 Nankai Business Review 2004 No.2pp:100-105 103 91994-2017ChinaAcademicJournalelEctronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp:/www.cnki.net















德 洗衣 机 厂被 兼并 前后 的 变化 。 其 次 , 介 绍 了 海 尔兼 例 而 收 集 资 料 , 并 不 象 研 究 案 例 那 样 强 调 资 料来 源 并 爱德 洗衣 机 厂 的 经过 , 用事 实描 述海 尔 派 遣 的 四 位 的 系 统 性 、 严 谨 性 、 准 确 性 。 研 究 案 例 的 资 料 来 源 管 理者 到 顺 德第 一 天 行 动 , 以 及 日 常工 作 的 内 容 与 他 一 定 要 真 实 并 有 证 据 ! 比 如 录 音 、 内 部 资 料 或 观 察 们作 息 时 间 。 再 次 , 重点 介 绍 了 海 尔派 遣 的 管 理者 如 现 象 ( 。 好 的 研 究 案 例 一 定 是 基 于 直接 观察 !ς : − ∗ Η Χ 何 对原 有生 产设 备 、 工 艺 进 行 调整 , 如 何研 制 洗衣 机 = . + ∗ − ? , Χ : = 8 ( 、 系 统 访谈 !Κ Ω + Χ∗ Γ , Χ : ∗ 28 Χ ∗ − ? : ∗ > ( 、 企 零 部 件 , 如 何 把 海 尔 Ε / 管 理 、 市 场链 管理 、 赛 马 业 内部 资料 等第 一手 资料 做 成 。 对调 研 中 的 一些 模糊 机制 、 漫 画 文 化 灵 活地 运用 到 顺 德 海尔 !运用 、 冲 突 、 信 息 , 除访 谈相 关人 员 外 , 还 应 向 其他 相关 人 员 求证 。 危 机解 决 ( 。 通 过 研 究 案 例发 现 顺 德 海 尔 洗 衣 机 生 产 对 工 商管 理 的 研究 者 来说 , 第 一 手资 料如 科 学工作 者 线 , 对生 产第 一 线工 人强 调 要把 下道 工 序看 成 为 一 个 在 实 验 室观察 到 实验 数据 一样 重 要 , 要不 断 地求 证其 市场 , 把 下道 工 序员 工看 成 为 用 户 , 且海 尔 管理 具 有 真 实性 与 可靠 性 。 公 开 、 瞬 间 、 竞 争 、 数量 、 金钱 等特 征 。 而 这种 管 理 最 后 , 企业 管 理 的 实践 活 动 是错 综 复 杂 、 千变 万 方 式 比美 国 企 业 管理要 彻 底 , 和 日本 企业 管 理完 全不 化 的 。 教学 案 例一 般把 复 杂事 实 如 实再 现 给 学 生 , 有 同 。 因 为 日 本 企 业 管 理 具有 非 公 开 、 长期 、 非 竞 争 、 的 教 学 案 例 甚 至 把 学 生 带 到 多 重 矛 盾 之 中 , 以 培 养 非 数量 等特 征 !研究 案 例 的 发现 事实 ( 。 学 生透 过 复杂 现象 把握 事 物本 质 的 能 力 。 教学 案 例 把 基 于 以 上 海 尔 兼 并 爱 德 洗 衣 机 厂 素 材 , 笔 者 于 复 杂现 象再 复 杂化 , 让 学 生学 习 案 例 时 展 开想 象 、 自 ∀ # # ∀ 年改 编 成 教 学 案 例 , 进 人 清 华 大 学 管理 学 院 案 由 议论 , 没 有 唯 一 的 结 论 。 运 用案 例教 学 的 主要 益 处 例 库 , 在 教 学 案 例 中 侧 重 于 解 释 两 个 为 什 么 Α 第 一 , 不 在于 找 到 正 确 的 答案 , 而在 于评 估案 例 及 运 用 的 过 爱 德 洗衣机 厂 为 什 么 选 择 与 海 尔合 作 , 介 绍 海尔 兼并 程 。 而研究 案 例一 般透 过 复 杂 现象 , 按 企 业成 长 的 发 爱 德洗 衣机 厂 背景 等 第 二 , 海尔 兼 并爱 德洗 衣 机厂 展 轨迹 或事 物 发展 的 主脉理 顺 其 因 果关 系 , 用 深人 浅 后 , 在 不投 人 资 金 与 设 备 的 前 提下 , 为 什 么 能 盘 活 原 出 的 语 言撰 写 案例 、 暗 示研 究 结论 。 研 究案 例 的 展 开 企 业 。 通过 教学 案 例 的 背 景 介 绍 , 为 学 生 制 造 管理 悬
要求 尽可 能详 细 、 严 密 、 客 观 。 念 , 即企 业 如 何 选择 兼 并方 式 , 如 何 管 理 与 搞 活被 兼 撰写 研 究案 例 是运 用 案 例研 究方 法 开展 工商 管 理 并 的 企业 。 然后 再 用 事 实 告诉 学生 海 尔 是 如 何 做 的 , 课题 研 究 的 一个 重 要步 骤 。 在撰 写 研究 案 例 时 , 尽量 从 而启 发大 家 意识 Α 到 管理 方式 与 企业 文 化运 用 到 被 运用 客 观数 据 、 准确 语 言和 事 实说话 , 避 免 用含 糊 的 兼 并 企业 中 是 海 尔 兼 并 0% 家 企 业 成 功 的 关键 。 在 教 或 主观判 断 的 语 言 。 研究 案 例 的 撰 写 者应 在 案例 调查 学案 例 中 更 多 侧 重假 设学 生 在某 种 管理 环境 下 将会 怎 中 学 习 , 在求 证 中 提 高 自身 的 判 断 能力 , 让研 究 案 例 么 做 , 海 尔 事实 上 是 如何 兼 并 与 盘 活 亏 损 企业 的 , 从 落 到 实 处 。 比 如 笔者 第 一次访 问 海 尔 时 , 被 接待 人员 而 提高学 生 分析 能 力 与 理论 水 平 。
告 之 Α “ 海 尔 技 术领 先世 界 五至 十 年 ” 。 这 是非 常 含 糊 当 然 , 要 严格 地 区 分 研究 案 例 和 教 学案 例 也是 有 又 自夸 的 语 言 , 如 果 将其 原话 写 人 案 例 , 将 会严 重地 一定 难度 。 二 者 最大 的 区 别 在于 开发 案 例 的 目的 、 资 影 响 案 例 的 可 信 度 。 为 了 学 会 判 断 海 尔 的 技 术 水 准 , 料收 集 的 方式 、 案 例撰 写 的 方法 等不 同 。 笔 者 以 海 尔拳 头 产 品 即 冰 箱制 造 与 开 发技 术 为 例 , 调 首先 , 教 学 案 例 与 研 究案 例 的 开 发 目 的 不 同 。 教 查 比较 了 海 尔 冰箱 的 技 术 指 标 !冷 冻 能 力 、 耗 电 量 、 学案 例 将 管理 理论 应 用于 管 理实 际 , 为 学生 设定 一 个 噪音 等 ( 与 日 本 企业 !松 下 电 器 、 日 立 、 东 芝 ( 及海 身临 其境 解决 问 题 的 学 习 过程 和 环境 , 目 的 在 于提 高 尔 竞 争对 手科 龙 集 团 的 冰箱 的 差 异 。 发现 世 界冰 箱产 学 生分 析 问 题 和 解 决 问 题 能力 。 有时 为 不泄 露企 业 机 品 的 开发 与 制 造 技术 很成 熟 , 中 、 日 企业 冰 箱 产 品 的 密 , 要 对 企业 资料 本 身进 行技 术 处理 或 掩饰 。 研 究 案 性 能 差距 很小 , 并各 有所 长 , 不 能说 谁 的 技 术 领 先谁 例 是 为 验 证理 论命 题或 发 现企 业 实践 活 动 中 新 的 客 观 五 至 十 年 。 通 过 调查 进一 步 了 解 到 氟 里 昂 技 术 替 代是 事 实 、 新 思想 而开 发 的 管 理案 例 。 案 例展 开 时应 该 有 世 界 冰 箱 技 术 的 难 题 。 海 尔 从 0 Β % Β 年就 开 始 跟踪 世 其 内在 的 逻 辑性 、 因 果性 。 界 先 进 国 家 的 氟 里 昂 替 代 技 术 。 0 Β Β 5 年推 出 环 保 冰 其 次 , 教 学 案 例 的 资 料 收 集 可 以 基 于 通 过 调 研 箱 时 , 全 部实 行 了 氟 里 昂技 术 替代 。 而 日本 松下 电器 、 访谈 等 取 得 的 第 一 手 资 料 , 也 可 以 基 于 通 过 新 闻 报 日 立 等 企 业 出 于 经 济 效 益 等 方 面 的 考 虑 , 直 到 ∀ # # ∀ 道 、 互 联 网 等 取 得 的 二 手 资料 。 一 般 而 言 为 教 学 案 年 才 全 面 推 出 氟里 昂 技 术 替代 冰 箱 !环 保 冰 箱 ( 。 通 7,。肠0 ;< +:8 ∗+ 助?:∗> ∀ # # &
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