NBR案例 位。两位学者得出的结论是核心能力对企业非常重要,批评为难以定量化、缺乏客观性和严密性,通过个案 是企业战胜竞争对手并保持领先地位的关键要素。 研究较难取得普遍适用的,并为广大工商管理研究者 因此,现代管理理论的提出和创新更多基于企业认可的研究结论。其实,在各学科的研究与发展中 管理的实践活动并通过案例研究方法而提炼和升华。任何一种研究方法的运用都不会十全十美,案例研究 现代企业管理的复杂性和各国企业实践活动的差异性也不例外。案例研究的展开更容易受到研究者的专业 进一步促使工商管理学科的理论研究更加重视案例研背景、素养与喜好、案例选择、企业提供内部资料的 究方法 可靠性、局限性等因素的影响,而对教学案例与研究 (2)案例研究法 案例二者的混同,更加剧了人们对案例研究的误解 管理学和经济学在研究方法上有不同的侧重。 案例研究不是基于教学案例,而是基于研究案例 般认为经济学研究从逻辑推理、演绎再到实证硏究。来展开的。判断研究案例好坏,主要在于所选择的案 通过逻辑推理、演绎推导新的理论或探索新的思想,例是否具有代表性,案例资料的来源是否真实、客观 再通过实证研究检验或修正其理论。而管理学研究一并强调第一手资料的重要性。另外,案例调查与访谈 般从实证研究(案例研究、统计分析、实验法等)上的构思是否严密、细致、全面等,也是判断研究案例 升到理论研究,通过实证研究发现新的客观事实,再好坏的一个标准。如果研究案例的调研设计、资料收 发展到理论创新。比如从霍桑实验提出行为科学理论,集、论述方法科学、客观并严密,那么基于研究案 通过对日本NEC与美国通用电报电话公司(GTE)的案而推导出的研究结论也相应地具有可信度和说服力。 例研究与比较研究提出企业核心能力,依据从对丰田 笔者曾以海尔兼并亏损的爱德洗衣机厂为案例对 生产方式的研究总结归纳出日本式生产管理体系等。象,撰写过研究案例与教学案例。海尔在20世纪 因此,实证研究特别是案例研究是工商管理理论创新90年代兼并了国内18家企业、其中以兼并红星电器 的主要源泉之 (1995年)与爱德洗衣机厂(1997年)为契机,海 案例研究之所以成为工商管理学科的重要研究方尔洗衣机仅用七年(1993-2000年)时间,其市场占 法之一,根本原因在于它适合研究工商管理学科的重有率做到世界前三位。海尔兼并与盘活红星电器的过 要命題。工商管理的研究一般关注企业的现实问题,程被哈佛大学商学院编写教学案例进入其案例库。海 围绕企业活动是什么、为什么而展开。通过企业创造尔兼并红星电器后,在企业内成立了洗衣机事业部 性的实践活动总结和探求企业管理发展中新的客观事两年后洗衣机事业部的四位管理者与技术者(也是原 实,从中提炼和得出一般结论,并普及和推广“一般红星电器的员工)赴广东顺德市兼并爱德洗衣机厂 的结论”到更多的企业实践活动中,进而从整体上提于1997年3月兼并亏损的爱德洗衣机厂并改名为顺 高企业管理水平。案例研究正是通过典型案例,详细德海尔电器有限公司(以下简称为顺德海尔),主要 地描述事物(案例)现象是什么、分析其为什么,并产品是波轮式全自动洗衣机。当时海尔没有投入资 从中发现或探求事物的一般规律和特殊性,推导出研金,仅派出四位管理人员,用海尔管理方式和企业文 究结论或新的研究命题的一种研究方法。因此,案例化盘活原有资产,激发原单位员工积极性。在几乎 研究能比较准确地解释各国企业管理的实践活动、行不增加人员和生产设备投入的前提下,洗衣机生产量 为方式的差异性及其原因。当然,它也是创建富有中从日产450台提高到2300台(2001年12月数据)。 国特色的工商管理学科的一种行之有效的研究方法。被兼并后的第三个月扭亏为盈,1997年十个月(1997 案例研究分为三类:记述性案例研究(按时间事年4-12月)的洗衣机产量(十万台)是爱德洗衣机 件展开)、说明性案例研究(强调案例中因果关系)、厂平均产量的近两倍(爱德洗衣机五年产量为17万 探索性案例研究(探索新事实、新思想)。其中说明台);2001年洗衣机产量达到45万台,比原企业提 性、探索性案例研究的复合应用,更适合于管理学领高了九倍。为了解释以上现象,笔者从1999年3月 域的课题研究 到2001年12月多次深人现场,从顺德海尔的总经 二、教学案例与研究案例的区别 理、事业部长到普通生产员工,访谈了几十人次,撰 写了3万2千字研究案例。研究案例首先用数据(洗 案例研究作为社会科学的一种研究方法,有时被衣机产量、经常利润、员工平均工资)对比描述了爱 建铞论2004年7卷,第2期第100-105页 91994-2017ChinaAcademicJournalelEctronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp:/www.cnki.net颐国盈暑团










位 。 两 位学者得 出 的结论 是核心 能力 对企 业非 常重要 , 是企业 战胜竞争对 手并保持 领先地位 的关 键要 素 。 因 此 , 现代 管 理理论 的 提 出 和 创 新 更多 基于 企业 管理 的 实 践 活 动 并 通过 案 例 研究 方 法 而 提炼 和 升 华 。 现 代企 业 管理 的 复 杂性 和 各 国 企 业 实践 活 动 的 差 异性 进 一步 促 使工 商管 理学 科 的 理论 研 究更 加 重 视案 例研 究方 法 。 ! ∀ ( 案 例研究 法 管 理学 和 经 济 学在 研究 方法 上 有 不 同 的 侧 重 。 一 般 认 为 经济 学 研 究从 逻 辑 推 理 、 演 绎再 到 实 证 研究 。 通 过 逻 辑 推理 、 演 绎 推 导 新 的 理 论 或探 索新 的 思 想 , 再通 过 实证 研究 检 验或 修正 其理 论 。 而管 理学 研究 一 般从 实 证研 究 ! 案 例 研究 、 统 计 分析 、 实验 法 等 ( 上 升 到 理 论研 究 , 通 过 实证 研究 发 现新 的 客 观 事实 , 再 发展 到 理论创 新 。 比 如 从霍 桑实 验提 出 行为科 学理论 , 通过对 日 本 7 Ε / 与 美 国通用 电 报 电 话公 司 !Σ Ν Ε ( 的 案 例研 究 与 比 较 研 究提 出企 业核 心 能力 , 依据 从 对丰 田 生 产 方 式 的 研 究 总 结 归 纳 出 日 本 式生 产 管 理 体 系 等 。 因 此 , 实 证研究 特 别是 案 例 研究 是 工商 管理 理论 创新 的 主 要源 泉之一 。 案 例研 究之 所 以 成 为 工 商 管理 学科 的 重 要研 究方 法 之 一 , 根 本原 因 在 于 它适 合研 究 工商 管理 学科 的 重 要 命 题 。 工 商 管理 的 研 究 一 般关 注 企 业 的 现实 问 题 , 围 绕企 业 活 动 是什 么 、 为 什 么 而展 开 。 通 过 企业 创造 性 的 实践 活 动 总 结 和 探 求企 业 管理 发展 中 新 的 客 观事 实 , 从 中 提 炼 和 得 出 一 般结 论 , 并普 及 和 推 广 “ 一般 的结 论 ” 到 更 多 的 企业 实践 活 动 中 , 进 而 从整 体上 提 高 企业 管理 水平 。 案 例研 究 正是 通过 典 型 案 例 , 详 细 地描 述 事物 !案 例 ( 现 象是 什 么 、 分 析其 为 什 么 , 并 从 中 发 现或探 求 事物 的一 般 规律 和 特 殊性 , 推 导 出研 究结 论 或新 的 研 究命 题 的 一 种研 究方 法 。 因 此 , 案 例 研 究 能 比 较准 确 地解 释各 国企 业 管理 的 实 践活 动 、 行 为方 式 的 差异 性及 其 原 因 。 当 然 , 它 也 是创 建 富 有 中 国 特色 的工 商管理学 科 的一 种 行之有 效的 研究 方法 。 案 例研 究 分 为 三类 Α 记 述性 案 例研 究 ! 按 时 间 事 件 展 开 ( 、 说 明 性 案 例 研 究 ! 强 调 案 例 中 因 果 关 系 ( 、 探 索性案 例研究 !探索 新事实 、 新思 想 ( 。 Υ∋3 其 中 说 明 性 、 探 索性 案 例 研究 的 复合 应用 , 更 适合 于 管理学 领 域 的课 题研究 。 二 、 教学 案例 与研 究案例 的 区别 案例研 究 作 为社 会科 学 的 一种 研究 方 法 , 有 时 被 0 # ∀ 批评 为 难 以 定 量化 、 缺 乏 客观性 和 严 密 性 , 通 过个 案 研究 较难 取 得普遍 适用 的 , 并 为 广 大工商 管 理研究 者 认 可 的 研 究 结论 。 其实 , 在各 学 科 的 研 究 与 发展 中 , 任何 一种 研究 方法 的运 用都 不会 十 全 十 美 , 案 例研 究 也不 例 外 。 案 例 研 究 的 展开 更容 易 受 到 研 究者 的 专 业 背 景 、 素 养 与 喜好 、 案 例选 择 、 企业 提供 内 部 资 料 的 可靠性 、 局 限性 等 因 素 的 影 响 , 而对教 学 案 例 与 研究 案 例 二者 的 混 同 , 更 加 剧 了 人 们 对 案 例 研 究 的误 解 。 案 例研 究不 是 基于 教学 案 例 , 而 是基 于 研 究案 例 来 展 开 的 。 判 断研 究案 例 好坏 , 主 要在 于 所选 择 的 案 例 是 否 具有 代表性 , 案 例资 料 的来 源 是否 真实 、 客 观 , 并 强调 第 一手 资料 的 重要 性 。 另 外 , 案 例 调 查 与访谈 的 构思 是 否严密 、 细致 、 全 面 等 , 也 是 判 断研究 案 例 好 坏 的 一个 标 准 。 如 果研 究案 例 的 调研 设计 、 资 料 收 集 、 论 述方 法科 学 、 客 观 并严 密 , 那 么 基 于 研究 案 例 而 推导 出 的研 究结 论也 相应 地具 有可 信 度 和 说服力 。 笔 者 曾 以 海 尔 兼 并亏 损 的 爱德 洗衣 机 厂为 案 例 对 象 , 撰 写 过研 究 案 例 与 教 学 案 例 。 Ι 海 尔 在 % 世 纪 9 % 年代 兼并 了 国 内 ∃ 家 企业 , 其 中 以 兼 并 红星 电 器 ∀ 9 9 Η 年 # 与 爱 德 洗 衣 机 厂 ∀ 9 9 Γ 年 # 为 契 机 , 海 尔 洗 衣 机仅 用 七 年 ∀ 9 9 ϑ一% % % 年 # 时 间 , 其 市 场 占 有率 做 到 世 界前 三位 。 海 尔 兼 并与 盘活 红 星 电 器 的 过 程被 哈 佛 大学 商学 院 编 写教 学 案 例 进 人其 案 例 库 。 海 尔 兼 并 红 星 电 器 后 , 在 企业 内 成 立 了洗 衣 机 事业 部 , 两年 后 洗 衣 机 事业 部 的 四位 管理 者 与 技术 者 ∀ 也是 原 红星 电 器 的 员 工 # 赴广 东 顺德 市 兼 并 爱德 洗 衣 机 厂 , 于 9 9 Γ 年 ϑ 月 兼 并 亏 损 的 爱 德 洗衣 机 厂 并 改 名 为 顺 德 海 尔 电 器有 限 公 司 ∀ 以 下 简 称 为 顺 德 海 尔 # , 主 要 产 品 是 波 轮 式 全 自 动 洗 衣 机 。 当 时 海 尔 没有 投 人 资 金 , 仅 派 出 四位 管理 人员 , 用 海 尔 管理 方 式和 企业 文 化 盘 活 原 有 资 产 , 激 发 原 单 位 员 工 积 极 性 。 在 几 乎 不 增加 人员 和 生 产设 备投 人 的 前 提下 , 洗 衣 机生 产 量 从 日 产 ΦΗ % 台 提 高 到 ϑ% % 台 ∀ % % 年 月 数 据 # 。 被兼 并后 的第 三个 月 扭 亏 为 盈 , 9 9 Γ 年 十 一 个月 ∀ 9 9 Γ 年 Φ 一 月 # 的 洗 衣机 产量 ∀ 十 万 台 # 是爱 德洗 衣机 厂 平 均产 量 的 近 两 倍 ∀ 爱德 洗 衣 机 五年 产 量 为 Γ 万 台 # Κ % % 年 洗 衣 机 产 量 达 到 Φ Η 万 台 , 比 原企 业 提 高 了 九倍 。 为 了 解 释 以 上现 象 , 笔 者 从 9 9 9 年 ϑ 月 到 % % 年 月 多 次 深 入 现 场 , 从 顺 德 海 尔 的 总 经 理 、 事业 部长 到 普 通生 产员 工 , 访谈 了 几十 人次 , 撰 写 了 ϑ 万 千 字研 究案 例 。 研究 案 例 首 先 用数 据 ∀ 洗 衣 机 产量 、 经 常利 润 、 员 工 平均 工资 # 对 比 描 述 了 爱 南齐管 理评 论 % Φ 年 Γ 卷 ! 第 期第 % % 一 % Η 页