第七章网络营消极策略 (3)邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。 5销售方法 (1)向新市场销售新产品 (2)向新市场销售老产品,如KetchumKitchen(ww.recipe.com)网上目标市场设定为年青的 成年人( young adults),尤其是男性,这在其他媒介中没有实现: (3)向新的国际市场销售老产品 (4)销售在分销渠道流通不畅的商品 6公共关系 (1)与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复; (2)向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化 7顾客服务 (1)通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等 (2)准确了解消费者的消费心理及决策过程 8网上广告 网上的所有活动均是可追踪的,所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程,测试广告的 促销作用 9降低产品支持费用 (1)通过FAQs等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用 (2)精减雇员。当顾客习惯了网络产品支持,公司可以精简产品支持部门的雇员,或培训他们以 解决更高层次的问题 10增强品牌孫象 (1)扩展品牌形象。忠诚于同一品牌的顾客,会在网上寻找这个品牌的详细信息 (2)具备名牌产品的企业应引入网络营销,不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。 7.4.2制定网络营销规划须考虑的其他问题 1.网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯? 2.支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等 3.怎样才能实现网络营销的互动性? 4.顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他 到其他销售渠道购买?如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾客直接从网上购 买时,应在网页上说明本产品网上购买的好处 第167页共B页第七章 网络营消极策略 第１６７页共18 页 （3）邀请潜在顾客参加研讨班和产品展示会。 5.销售方法 （1）向新市场销售新产品； （2）向新市场销售老产品，如 Ketchum Kitehen(www．recipe．com)网上目标市场设定为年青的 成年人(young adults)，尤其是男性，这在其他媒介中没有实现； （3）向新的国际市场销售老产品； （4）销售在分销渠道流通不畅的商品； 6.公共关系 （1）与记者建立友好的关系。通过网络可根据记者的需要和提问迅速地给予详细的答复； （2）向新闻记者和雇员及消费者即时发布公司的政策变化； 7.顾客服务 （1）通过顾客反馈信息了解顾客对公司产品的满意程度、消费偏好、对新产品的反应等； （2）准确了解消费者的消费心理及决策过程； 8.网上广告 网上的所有活动均是可追踪的，所以公司可以精确地研究消费者购买行为的决策过程，测试广告的 促销作用； 9.降低产品支持费用 （1）通过 FAQs 等方法可有效地降低人工回答消费者产品咨询的费用； （2）精减雇员。当顾客习惯了网络产品支持，公司可以精简产品支持部门的雇员，或培训他们以 解决更高层次的问题； 10.增强品牌形象 （1）扩展品牌形象。忠诚于同一品牌的顾客，会在网上寻找这个品牌的详细信息； （2）具备名牌产品的企业应引入网络营销，不要让网上新兴的虚拟企业抢占有利地位。 7.4.2 制定网络营销规划须考虑的其他问题 1．网络营销与公司营销管理的其他内容在形象、口气和信息上是否一致、保持连贯? 2．支持网络上营销信息需要哪些材料、售货单、顾客测试、其他报表等？ 3．怎样才能实现网络营销的互动性? 4．顾客为什么要从网上购物而不从其他渠道购物?首先要考虑是让顾客从网上直接购买还是促使他 到其他销售渠道购买?如果直接从网上销售是否会损害与现有分销渠道间的关系?要顾客直接从网上购 买时，应在网页上说明本产品网上购买的好处；