成一门复杂化和科学性的学科;提高了整个国家的生活水平 2.3一般行政管理 法约尔:他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动,这样的活动包 括五个职能:计划、组织、指挥、协调、控制。(第一个将管理定义为五个职能) 注意:在以后的认识中(本明杰书中,认为这五种,其实是消除管理中不确定行的基本 手段,因为如果他们是,那其他一些管理的活动也可以看作管理的职能,比如:信息的搜集) 2.4人力资源管理方法 1、早期的提倡者:欧文、巴纳德 权威的传统的观点:下降必须服从上级,从高层建立起来然后贯穿整个组织。 权威接受观点:权威来自下级接受它的意愿 2.、霍桑的研究(现在我们称它为,行为科学) 人是社会人 影响工作效率的因素:工人的积极性,家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素,感情有重大影响 基层管理要重视人际关系,和工人多交流 非正式团体,左右员工的行为,对员工的影响 作用:引起重视人的因素,人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径 2.5人际关系运动 1、内容:卡内基的书和课程 马斯洛:需求的五个层次 麦格雷戈:x和y理论 2、特点:认为工作中的人抱有强烈的信心,他们相信人的能力并认为管理实践应当提高 员工的满意程度。 2.6行为科学的贡献 1、社会人的假设 2、需求因素和激励; 3、作业组合:(类似静态的组织)类型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作业中 作业的基本控制方法和规则、管理的要求与压力等因素对作业产生和发展的影响 4、领导理论:领导是一个个人向其他人施加影响的过程 三种广义的理论:性格、个人行为、权变 2.7定量法(管理科学) 特点:1、认为管理就是决策 2、以经济效果为标准 3、运用数学模型:分二类:描述、规范(和经济学的概念类似)确定、随即 4、依靠计算机 管理科学的贡献: 1、科学技术的引入和运用 2、决策理论 3、管理信息系统 2.8趋势 三、近年来的趋势:趋向一体化 60年代初提出管理学的统一框架,包括:(将各种管理方式进行综合) ①过程方式:被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法:管理者从事计划、组 织、领导和控制的工作,成一门复杂化和科学性的学科；提高了整个国家的生活水平。 2.3 一般行政管理 法约尔：他认为管理是一种涉及所有关于人的控制和协调的共同的活动，这样的活动包 括五个职能：计划、组织、指挥、协调、控制。（第一个将管理定义为五个职能）。 注意：在以后的认识中（本明杰书中，认为这五种，其实是消除管理中不确定行的基本 手段，因为如果他们是，那其他一些管理的活动也可以看作管理的职能，比如：信息的搜集） 2.4 人力资源管理方法 1、早期的提倡者：欧文、巴纳德 权威的传统的观点：下降必须服从上级，从高层建立起来然后贯穿整个组织。 权威接受观点：权威来自下级接受它的意愿。 2.、霍桑的研究（现在我们称它为，行为科学） 人是社会人 影响工作效率的因素：工人的积极性，家庭和社会及组织中的人际关系 金钱不是唯一的决定的因素，感情有重大影响 基层管理要重视人际关系，和工人多交流 非正式团体，左右员工的行为，对员工的影响； 作用：引起重视人的因素，人们开始从积极的寻求提高工作满意和士气的途径。 2.5 人际关系运动 1、内容：卡内基的书和课程 马斯洛：需求的五个层次 麦格雷戈：x 和 y 理论 2、特点 ：认为工作中的人抱有强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高 员工的满意程度。 2.6 行为科学的贡献 1、 社会人的假设； 2、 需求因素和激励； 3、 作业组合；（类似静态的组织）类型、形成原因、管理者和非管理者在不同的作业中、 作业的基本控制方法和规则、管理的要求与压力等因素对作业产生和发展的影响 4、 领导理论：领导是一个个人向其他人施加影响的过程 三种广义的理论：性格、个人行为、权变 2.7 定量法（管理科学） 特点：1、认为管理 就是决策； 2、以经济效果为标准； 3、运用数学模型；分二类：描述、规范（和经济学的概念类似）确定、随即； 4、依靠计算机； 管理科学的贡献： 1、科学技术的引入和运用； 2、决策理论； 3、管理信息系统； 2.8 趋势 三、近年来的趋势：趋向一体化 60 年代初提出管理学的统一框架，包括：（将各种管理方式进行综合） ①过程方式：被当作综合多样化理论观点的一种方式。按过程方法：管理者从事计划、组 织、领导和控制的工作