、消除噪声影响,越过沟通的障碍 1、系统思考,充分准备 2、沟通要因人而宜,改编信息以适应信息接收者的 要。 3、提高语言表达能力。 4、积极倾听 5、充分运用反馈 6、调整心态。 7、消除成见。 8、注意非言语信息。三、消除噪声影响，越过沟通的障碍 1、系统思考，充分准备。 2、沟通要因人而宜，改编信息以适应信息接收者的 需要。 3、提高语言表达能力。 4、积极倾听。 5、充分运用反馈。 6、调整心态。 7、消除成见。 8、注意非言语信息