顾客为什么愿意与你保持长期 的买卖关系? 顾客满意 实际产品性能和顾客期望的对比,就形 成了不同程度的顾客满意: 客户不满意, 客户满意 顾客非常满意。 因此,在一定价格条件下,影响顾客满 意的最主要因素是企业的产品性能、产 品所提供的功能、产品质量以及相应的 服务。顾客为什么愿意与你保持长期 的买卖关系？ 顾客满意 – 实际产品性能和顾客期望的对比，就形 成了不同程度的顾客满意： • 客户不满意, • 客户满意 • 顾客非常满意。 – 因此，在一定价格条件下, 影响顾客满 意的最主要因素是企业的产品性能、产 品所提供的功能、产品质量以及相应的 服务