第十四章21世纪人力资源管理的发展趋势 【教学目的】通过对21世纪人力资源管理面临的主要问题和发展趋势的概述,使大家 对人力资源的最新发展趋势和发展战略有一个基本的了解 【教学要求】了解21世纪人力资源管理面临的主要问题、发展趋势及管理战略。 【学习方法】本章主要以理论学习为主,同时可以了解一下跨国公司的发展战略和目标 第一节21世纪人力资源管理面临的主要问题 随着社会经济的发展,科学技术的进步,组织形式的不断更新以及作为人力资源管理 对象——人的变化,人力资源管理在管理理论、管理实践和管理方式上都在不断发生变化 21世纪的企业将面临前所未有的变革和激励竞争。其中全球化、信息技术飞速发展、 经营的顾客导向和价值链整合观念转变等。 一全球化已彻底改变了竞争的范围,使企业面临前所未有的强烈挑战。全球化蕴涵着 对新市场、新产品、新观念、企业竞争力和经营方式的新思考。未来的企业将更加重视国际 的,而不再仅仅是国内的市场竞争机会。人力资源管理实践必须符合并且适应现代管理理论 的新趋势,对不断变化的、日益复杂的国际经营环境,成功的国际企业和全球组织必须充分 考虑这种不断变化着的新的国际竞争环境,才有可能在激烈的市场竞争中赢得胜利。 个成功的全球企业应该具备独特技能和视野;能感知世界市场和产品的微妙差别 理解并接受世界范围内各种不同的文化和宗教差异,及它们对产品和服务的影响力;能在全 球范围内共享信息;能采取有效的激励政策来鼓励全球员工,并在世界范围`内共享自己的 构想与智慧:能创建一种观念,保证既能尊重各地条件的同时,又相互借鉴各自的全球经验 等。为在全球化背景下获取竞争优势,企业还要建立一个复杂、由世界各地区优势交织而成 的网络。这个网络应保证一个地方的技术发明能在全球分享;世界范围内的产品、人员、信 息和创意能以来网络迅速流动,满足各地的需求;能形成全球性规模经济和地方性灵活反应 这样一种看似矛盾的管理方式:实现全球思维和当地行动的结合等等。这些都是全球化给企 业带来的挑战,要求企业各部门的管理者和人力资源从业人士,以一种新的全球思维方式重 新思考企业人力资源的角色与价值增殖问题,建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅 觉、效率和竞争力。 二电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术的迅猛发展,将世界不断拉近,消 除了企业之间和人们之间在地理上的隔离,让世界变得更小、更近了,创造了一个不受地 理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。因此,新技术的飞速发展,不仅提高了企业的 经营生产效率,大大降低了交易费用。因此,新技术的飞速发展,不仅提高了企业的经营生 产效率,大大降低了交易费用,而且对企业管理方式产生巨大冲击。例如,通讯设施和电 脑网络的普及改变了企业的销售、市场营销理念和方式:计算机网络和技术的运用,客观上 重新分配了企业的内部权力:通讯手段和网络技术的发展,使顾客和员工能在获得更多相关 信息基础上,提高反应速度和灵活性,创造更多的机会。技术的发展将不断地重新定义工作 时间和工作的方式。 正是信息经济和技术的飞速发展,使得企业愈发认识到创造发明技术的人的重要作用。 全球知识经济的到来,使得今天的智力资本像过去财务资本一样受到企业重视。因此,人力 资源管理工作开始逐渐享受到与其他职能部门相同,甚至更高的重视程度。 三全球化和技术的迅速发展,客观上对企业进行了重新定义。竞争即是用独特的方式 为顾客增加更多的附加值,企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务。因此企业竞争的主 题集中在更快、更好地为顾客做出反应。“让顾客满意和高兴”已成为企业试图在高度竞争 的全球市场获得成功的重心。因此,企业要进行不断变革、快速决策、在价格或价值上领导 一个行业、与供给者甚至竞争对手合作为顾客创建一条高附加值的价值链。这就要求改变传 统上将人力资源管理限定在企业内部的观念和做法,而应从价值链出发,充分发挥人力资源第十四章 21 世纪人力资源管理的发展趋势 【教学目的】通过对 21 世纪人力资源管理面临的主要问题和发展趋势的概述，使大家 对人力资源的最新发展趋势和发展战略有一个基本的了解。 【教学要求】了解 21 世纪人力资源管理面临的主要问题、发展趋势及管理战略。 【学习方法】本章主要以理论学习为主，同时可以了解一下跨国公司的发展战略和目标。 第一节 21 世纪人力资源管理面临的主要问题 随着社会经济的发展，科学技术的进步，组织形式的不断更新以及作为人力资源管理 对象——人的变化，人力资源管理在管理理论、管理实践和管理方式上都在不断发生变化。 21 世纪的企业将面临前所未有的变革和激励竞争。其中全球化、信息技术飞速发展、 经营的顾客导向和价值链整合观念转变等。 一全球化已彻底改变了竞争的范围，使企业面临前所未有的强烈挑战。全球化蕴涵着 对新市场、新产品、新观念、企业竞争力和经营方式的新思考。未来的企业将更加重视国际 的，而不再仅仅是国内的市场竞争机会。人力资源管理实践必须符合并且适应现代管理理论 的新趋势，对不断变化的、日益复杂的国际经营环境，成功的国际企业和全球组织必须充分 考虑这种不断变化着的新的国际竞争环境，才有可能在激烈的市场竞争中赢得胜利。 一个成功的全球企业应该具备独特技能和视野；能感知世界市场和产品的微妙差别； 理解并接受世界范围内各种不同的文化和宗教差异，及它们对产品和服务的影响力；能在全 球范围内共享信息；能采取有效的激励政策来鼓励全球员工，并在世界范围`内共享自己的 构想与智慧；能创建一种观念，保证既能尊重各地条件的同时，又相互借鉴各自的全球经验 等。为在全球化背景下获取竞争优势，企业还要建立一个复杂、由世界各地区优势交织而成 的网络。这个网络应保证一个地方的技术发明能在全球分享；世界范围内的产品、人员、信 息和创意能以来网络迅速流动，满足各地的需求；能形成全球性规模经济和地方性灵活反应 这样一种看似矛盾的管理方式；实现全球思维和当地行动的结合等等。这些都是全球化给企 业带来的挑战，要求企业各部门的管理者和人力资源从业人士，以一种新的全球思维方式重 新思考企业人力资源的角色与价值增殖问题，建立新的模式和流程来培养全球性的灵敏嗅 觉、效率和竞争力。 二电子通讯、计算机、国际互联网和其他互动技术的迅猛发展，将世界不断拉近，消 除了企业之间和人们之间在地理上的隔离，让世界变得更小、更近了，创造了一个不受地 理边界限制与束缚的全球工作环境和视野。因此，新技术的飞速发展，不仅提高了企业的 经营生产效率，大大降低了交易费用。因此，新技术的飞速发展，不仅提高了企业的经营生 产效率，大大降低了交易费用，而且对企业`管理方式产生巨大冲击。例如，通讯设施和电 脑网络的普及改变了企业的销售、市场营销理念和方式；计算机网络和技术的运用，客观上 重新分配了企业的内部权力；通讯手段和网络技术的发展，使顾客和员工能在获得更多相关 信息基础上，提高反应速度和灵活性，创造更多的机会。技术的发展将不断地重新定义工作 时间和工作的方式。 正是信息经济和技术的飞速发展，使得企业愈发认识到创造发明技术的人的重要作用。 全球知识经济的到来，使得今天的智力资本像过去财务资本一样受到企业重视。因此，人力 资源管理工作开始逐渐享受到与其他职能部门相同，甚至更高的重视程度。 三全球化和技术的迅速发展，客观上对企业进行了重新定义。竞争即是用独特的方式 为顾客增加更多的附加值，企业必须找到新的和独特的方式为顾客服务。因此企业竞争的主 题集中在更快、更好地为顾客做出反应。“让顾客满意和高兴”已成为企业试图在高度竞争 的全球市场获得成功的重心。因此，企业要进行不断变革、快速决策、在价格或价值上领导 一个行业、与供给者甚至竞争对手合作为顾客创建一条高附加值的价值链。这就要求改变传 统上将人力资源管理限定在企业内部的观念和做法，而应从价值链出发，充分发挥人力资源