(2)广告公司想得到哪一类的客户？(2分) (3)应考虑实现的能力，包括基本的广告服务、如创意、调研、媒介、客户服务管理和策略规 划，还包括专项服务，如直邮、促销和黄页。(2分) (4)应考虑广告公司的地理范围。(2分) (5)应考虑广告公司的历史和文化。(2分) 2.要点提示： (1)下属所受的训练好坏。(2.5分) (2)公司制定的计划是否切合实际。(2.5分) (3)沟通方法的效能。(2.5分)》 (4)个别接触的数量多少。(2.5分) 3.要点提示： 从广告公司的观点来看，客户组织难以相处有许多原因，主要有如下几点： 一是客户本身的历史和文化，如对广告公司进行武断指令，频繁更换等。(2分) 二是客户业务的性质和广告运动对客户相对小的重要性。(2分) 三是客户机构极为官僚化，以至于使广告运动难以获得认可。(2分) 四是客户有经常变换广告公司的历史，很难与代理公司保持长久关系。(2分) 五是广告公司不能从为客户的服务中盈利。(2分) 4.要点提示： 公司处理案卷的基本步骤有： (1)编造清册。(2分) (2)决定案卷保存年限。(2分) (3)提供一清洁、干燥、成本低而又安全的储藏地区进行案卷储藏。(2分) (4)准备索引的方法，以便迅速调出所需内容。(2分)》 (5)案卷转移。(2分) 五、材料分析题（共18分） 要点提示及评判标准： 1.学生可自由发挥，不偏离主题即可。视回答的新颖性和逻辑性酌情给分。（总分值为6分) 2.该公司招聘人才的目标：理性与激情并存、具有整合资源的能力、可塑性强、具有创造 力、良好的语言表达能力和文字表达能力等。（该题答案比较灵活和宽泛，要求学生在回答中 必须充分结合案例提出观点，只要观，点明确、分析透彻、言之有理、文字通顺即可给分。如果没 有结合案例，最多只能得一半分。本小题总分值为12分) 2072(2)广告公 司想得到哪一类的客户?(2分) (3)应考虑实现的能力，包括基本的广告服务、如创意、调研、媒介、客户服务管理和策略规 划，还包括专项服务，如直邮、促销和黄页。(2分) (4)应考虑广告公司的地理范围。(2分) (5)应考虑广告公司的历史 和文化。(2分) 2.要点提示 : (1)下属所受 的训练好坏。(2.5分) (2)公司制定的计划是否切合实际。(2. 5分) (3)沟通方法的效能 。(2.5分) (4)个别接触的数量多少。(2.5分) 3.要点提示 : 从广告公司的观点来看，客户组织难以相处有许多原因，主要有如下几点: 一是客户本身的历史和文化，如对广告公司进行武断指令，频繁更换等。(2分) 二是客户业务的性质和广告运动对客户相对小的重要性。(2分) 三是客户机构极为官僚化，以至于使广告运动难以获得认可。(2分) 四是客户有经常变换广告公司的历史，很难与代理公司保持长久关系。(2分) 五是广告公司不能从为客户的服务中盈利。(2分) 4.要点提示: 公司处理案卷的基本步骤有: (1)编造清册。(2分) (2)决定案卷保存年限。(2分) (3)提供一清洁、干燥、成本低而又安全的储藏地区进行案卷储藏。(2分) (4)准备索引的方法，以便迅速调出所需内容。(2分) (5)案卷转移 。(2分) 五、材料分析题 (共 18分 ) 要点提示及评判标 准: 1.学生可自由发挥，不偏离主题即可。视回答的新颖性和逻辑性酌情给分。(总分值为 6分) 2.该公司招聘人才的目标:理性与激情并存、具有整合资源的能力、可塑性强、具有创造 力 、良好 的语言表达能力和文字表达能力等。(该题答案 比较灵活和宽泛，要求学生在 回答 中 必须充分结合案例提出观点，只要观点明确、分析透彻、言之有理、文字通顺即可给分。如果没 有结合案例，最多只能得一半分。本小题总分值为 12分) 2072