浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案 2004年 、名词解释(本大题共6小题,每题3分,共18分) 1、计划2、管理者3、管理职能 4、管理环境5、权利6、保健因素 填空题(本大题共9小题,每空2分,共15空,共30分) 1、根据管理者在一个组织中所处地位的不同,管理者可分为管理者 管理 者 管理者。 2、有效的管理,要求既讲究 又讲究 3、计划有多种类型,按计划对执行者的约束力的不同,计划可分为计划和 计划 的存在是组织存在的前提。 5、在组织设计过程中,将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法,属 于 部门化 6、以直线为基础,在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构 形式为 组织模式 7、在一个组织中有三种不同性质的权力,它们分别是直线权力、 权利 权利。 8、在一个组织中,沟通可分为两大类 沟通和 沟通。 9、动机是由人的所引起的。 简答题(本大题共6小题,每题8分,共48分 1、列举管理思想发展史上的主要管理理论学派,简述其基本观点 2、简述理性决策的基本过程。 3、描述领导者的职责 4、简述公平理论的基本内容 5、简述控制的基本过程 6、描述组织工作主要内容 四、论述题(本题共2小题,每题18分,共36分) 1、请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、根据需求层次理论,归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题(本题满分18分) 究竟是谁的责任 某天深夜,总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理 叫到办公室批评了一顿,责怪企管部监督不力,制度执行不严。企管部经理感觉很委屈:相 关公司制度企管部已经认真制定完成,向公司各个部门交代沟通也很清楚,并且企管部也在 认真的监督检査各部门的执行情况,但是不可能面面俱到,深夜里发生这种事,企管部也没 有办法避免;况且加油站作为企管部的平级部门,企管部经理没有权利直接指挥加油站经理, 发生这种事情,也就不应该由企管部承担责任(挨骂),而应由加油站经理负责 在该公司中,组织手册中规定:总经理负责全面主持公司的管理和业务:企管部经理作 为公司综合管理部门负责人,主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的 考核奖惩:加油站作为公司下属业务部门,等级上与企管部平级,其经理作为该业务部门负 责人,负责实施该部门的业务运作和管理 请问:1、在这件事情里,到底谁应该负责任,应负什么责任? 第3页共21页浙江大学硕士研究生入学考试《管理学》历年试题及部分答案 第 3 页 共 21 页 2004 年 一、名词解释（本大题共 6 小题，每题 3 分，共 18 分） 1、 计划 2、管理者 3、管理职能 4、管理环境 5、权利 6、保健因素 二、填空题（本大题共 9 小题，每空 2 分，共 15 空，共 30 分） 1、 根据管理者在一个组织中所处地位的不同，管理者可分为_____管理者、_____管理 者、_____管理者。 2、 有效的管理，要求既讲究_____,又讲究________。 3、 计划有多种类型，按计划对执行者的约束力的不同，计划可分为______计划和 ______计划。 4、 ______的存在是组织存在的前提。 5、 在组织设计过程中，将各项工作按工作的相同或类似性进行分类的部门化方法，属 于_______部门化。 6、 以直线为基础，在各级行政领导之下设置相应的职能部门从事专业管理的组织结构 形式为______组织模式。 7、 在一个组织中有三种不同性质的权力，它们分别是直线权力、______权利、_______ 权利。 8、 在一个组织中，沟通可分为两大类：______沟通和______沟通。 9、 动机是由人的______所引起的。 三、简答题（本大题共 6 小题，每题 8 分，共 48 分） 1、 列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点。 2、 简述理性决策的基本过程。 3、 描述领导者的职责。 4、 简述公平理论的基本内容 5、 简述控制的基本过程 6、 描述组织工作主要内容 四、论述题（本题共 2 小题，每题 18 分，共 36 分） 1、 请举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性 2、 根据需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法 五、情景分析题（本题满分 18 分） 究竟是谁的责任 某天深夜，总经理偶尔发现加油站员工在值班期间违规睡觉。第二天他便把企管部经理 叫到办公室批评了一顿，责怪企管部监督不力，制度执行不严。企管部经理感觉很委屈：相 关公司制度企管部已经认真制定完成，向公司各个部门交代沟通也很清楚，并且企管部也在 认真的监督检查各部门的执行情况，但是不可能面面俱到，深夜里发生这种事，企管部也没 有办法避免；况且加油站作为企管部的平级部门，企管部经理没有权利直接指挥加油站经理， 发生这种事情，也就不应该由企管部承担责任（挨骂），而应由加油站经理负责 。 在该公司中，组织手册中规定：总经理负责全面主持公司的管理和业务；企管部经理作 为公司综合管理部门负责人，主管公司规章制度的组织修订、监督执行以及对公司各部门的 考核奖惩；加油站作为公司下属业务部门，等级上与企管部平级，其经理作为该业务部门负 责人，负责实施该部门的业务运作和管理。 请问：1、在这件事情里，到底谁应该负责任，应负什么责任？