消协主持达成的调解协议不具有强制执行力，若当事人事后反悔的， 则需采取其他解决途径。 3.向有关部门申诉 我国没有专门从事消费者权益保护工作的行政机构，工商、物价、 卫生、药监、技术质量监督等部门从不同角度实际履行着保护消费者合 法权益的职能。 4.仲裁 5.诉讼 二、损害赔偿责任主体的确定 1.由生产者、销售者、服务者承担 (1)消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者 提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者 追偿。 (2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可 以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的， 销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后 有权向销售者追偿。⚫ 消协主持达成的调解协议不具有强制执行力，若当事人事后反悔的， 则需采取其他解决途径。 ⚫ 3．向有关部门申诉 ⚫ 我国没有专门从事消费者权益保护工作的行政机构，工商、物价、 卫生、药监、技术质量监督等部门从不同角度实际履行着保护消费者合 法权益的职能。 ⚫ 4．仲裁 ⚫ 5．诉讼 ⚫ 二、损害赔偿责任主体的确定 ⚫ 1．由生产者、销售者、服务者承担 ⚫ （1）消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向 销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者 提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者 追偿。 ⚫ （2）消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可 以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的， 销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后， 有权向销售者追偿