非典期间中国企业的危机营销呈现六种态势。一是密切负关联企业消极应 对，如旅游、服务、娱乐等人群密集行业门前冷落车马稀，疫区很多饭店不得不 放假歇业。二是密切负关联企业积极应对，如北京南来顺、全聚德烤鸭、武汉艳 阳天等饮食企业坚持营业：三是密切正相关企业惟利是图，如受到处罚的北京仙 妮蕾德保健品店推出非典“SARS克星”，福州多家药店误导消费者的宜传。还有 全国几大中药材市场上靠暴利每天产生的数百个百万富翁。四是密切正相关企业 坚持社会营销，兼顾经济效益和社会效益。如在政府发布‘非典方'限价令后， 北京很多原来销售‘非典方'的药店已经停售，只有同仁堂的61家药店在苦苦 支撑着北京近一半的‘非典方'。五是非密切相关企业的稳定经营，如第二季度 工业生产继续保持较高生产速度，武钢集团等国家特大型企业上半年超额完成经 营任务等。六是非密切相关企业的观望等待。如许多市场营销状况本身不佳的企 业乘机关门休息，甚至包括部分媒体在事件前期沉默失语等。 市场是一个包含无数未知因素的巨大魔方，我们企业只有时刻对营销环境保 持高度的敏感，从而面对突发事件顺势而为，采取特殊的营销措施，以期最大限 度地减少突发事件给企业带来的负面影响，从而就能维护企业良好形象，甚至借 势突发事件。经历了非典风雨的洗礼后，中国市场经理人必将对它的含义有了更 深刻的理解和感悟 三、渠道营销：从搏奔到协同 渠道营销，换句话说，就是营销渠道关系管理。 彭剑锋教授曾指出，厂商关系与矛盾是中国市场的基本矛盾。2003年，这 一矛盾不但没有消除，而且又呈现五大发展特点。 特点之一，因内中小供应商增强了与超级终端特别是国际超级终端的谈判力 量。这集中表现在上海炒货企业与家乐福的进场费纷争。 特点之二，国内大型经销商自我主导意识不断增强。具体表现为对制造商产 品的擅自调价、自建品牌趋势日益明显。这其中以国美电器为代表，其首先是发 动彩电、空调降价促销活动，涉及长虹、创维、TL、海尔、海信、科龙等多家 知名品牌，降价幅度达20%-30%，个别甚至突破50%。降价促销在武汉、重庆等 地引发厂商冲突，一些厂家采取停止提供特价机、撤离促销员、派出人员监督销 售等应急措施，部分空调厂家甚至向国美开出了罚款单。另外，国美还在“2003 年第三届家电OE训合作洽谈会”上宣布，将与一些专门进行贴牌厂家合作生产包 括影碟机、复读机、电饭煲等在内的小家电产品。随后其贴牌的空调产品便出现 在电视广告中。 特点之三，中小经销商开始走上自发联盟之路。2003年山西首家由代理商 集资组建，聘请专业管理公司经营管理的股份制超市一一神州联合超市在太原正 式开业。该超市的前身乐福隆超市停止营业后，出于维权目的，50多家代理商2 非典期间中国企业的危机营销呈现六种态势。一是密切负关联企业消极应 对，如旅游、服务、娱乐等人群密集行业门前冷落车马稀，疫区很多饭店不得不 放假歇业。二是密切负关联企业积极应对，如北京南来顺、全聚德烤鸭、武汉艳 阳天等饮食企业坚持营业；三是密切正相关企业惟利是图，如受到处罚的北京仙 妮蕾德保健品店推出非典“SARS 克星”，福州多家药店误导消费者的宣传。还有 全国几大中药材市场上靠暴利每天产生的数百个百万富翁。四是密切正相关企业 坚持社会营销，兼顾经济效益和社会效益。如在政府发布‘非典方’限价令后， 北京很多原来销售‘非典方’的药店已经停售，只有同仁堂的 61 家药店在苦苦 支撑着北京近一半的‘非典方’。五是非密切相关企业的稳定经营，如第二季度 工业生产继续保持较高生产速度，武钢集团等国家特大型企业上半年超额完成经 营任务等。六是非密切相关企业的观望等待。如许多市场营销状况本身不佳的企 业乘机关门休息，甚至包括部分媒体在事件前期沉默失语等。 市场是一个包含无数未知因素的巨大魔方，我们企业只有时刻对营销环境保 持高度的敏感，从而面对突发事件顺势而为，采取特殊的营销措施,以期最大限 度地减少突发事件给企业带来的负面影响,从而就能维护企业良好形象，甚至借 势突发事件。经历了非典风雨的洗礼后，中国市场经理人必将对它的含义有了更 深刻的理解和感悟。 三、渠道营销：从搏弈到协同 渠道营销，换句话说，就是营销渠道关系管理。 彭剑锋教授曾指出，厂商关系与矛盾是中国市场的基本矛盾。2003 年，这 一矛盾不但没有消除，而且又呈现五大发展特点。 特点之一，国内中小供应商增强了与超级终端特别是国际超级终端的谈判力 量。这集中表现在上海炒货企业与家乐福的进场费纷争。 特点之二，国内大型经销商自我主导意识不断增强。具体表现为对制造商产 品的擅自调价、自建品牌趋势日益明显。这其中以国美电器为代表，其首先是发 动彩电、空调降价促销活动，涉及长虹、创维、TCL、海尔、海信、科龙等多家 知名品牌，降价幅度达 20%-30%，个别甚至突破 50%。降价促销在武汉、重庆等 地引发厂商冲突，一些厂家采取停止提供特价机、撤离促销员、派出人员监督销 售等应急措施，部分空调厂家甚至向国美开出了罚款单。另外，国美还在“2003 年第三届家电 OEM 合作洽谈会”上宣布，将与一些专门进行贴牌厂家合作生产包 括影碟机、复读机、电饭煲等在内的小家电产品。随后其贴牌的空调产品便出现 在电视广告中。 特点之三，中小经销商开始走上自发联盟之路。2003 年山西首家由代理商 集资组建，聘请专业管理公司经营管理的股份制超市——神州联合超市在太原正 式开业。该超市的前身乐福隆超市停止营业后，出于维权目的，50 多家代理商