1-2节管理主体——管理者 ●基层管理者:一般只限于督导操作人员的工作,不指挥其他管 理人员。 2)按管理工作的性质与领域划分 ●综合管理者 ●职能管理者 (3)按职权关系的性质划分 ●直线管理人员。 )参谋人员。 二、管理者的素质 1、管理者素质的含义 管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件, 2、管理者的基本素质 基本素质 含义 内容 政治与文化|指管理者的政治思想修政治坚定性、敏感性;事业心、责 素质 养水平和文化基础 任感:思想境界与品德情操;人文 修养与广博的文化知识等 基本业务素|指管理者在所从事工作一般业务素质和专门业务素质 质 领域内的知识与能力 身心素质 指管理者本人的身体状健康的身体:坚强的意志:开朗、 况与心理条件 乐观的性格;广泛而健康的兴趣等 3、管理者的技能 管理者必须具备三方面技能,即技术技能、人际技能和概念技能。 基本技能|含义 内 技术技能指管理者掌握与运用某专业知识、经验:技术、技巧:程 专业领域内的知识、序、方法、操作与工具运用熟练程 技术和方法的能力 人际技能指管理者处理人事关系观察人,理解人,掌握人的心理规 的技能 律的能力:人际交往,融洽相处, 与人沟通的能力:了解并满足下属1-2 节 管理主体——管理者 18 ●基层管理者：一般只限于督导操作人员的工作，不指挥其他管 理人员。 （2）按管理工作的性质与领域划分 ●综合管理者 ●职能管理者 （3）按职权关系的性质划分 ●直线管理人员。 ●参谋人员。 二、管理者的素质 1、管理者素质的含义 管理者的素质是指管理者的与管理相关的内在基本属性与质量。 管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。 2、管理者的基本素质 基本素质 含 义 内 容 政治与文化 素质 指管理者的政治思想修 养水平和文化基础 政治坚定性、敏感性；事业心、责 任感；思想境界与品德情操；人文 修养与广博的文化知识等 基本业务素 质 指管理者在所从事工作 领域内的知识与能力 一般业务素质和专门业务素质 身心素质 指管理者本人的身体状 况与心理条件 健康的身体；坚强的意志；开朗、 乐观的性格；广泛而健康的兴趣等 3、管理者的技能 管理者必须具备三方面技能，即技术技能、人际技能和概念技能。 基本技 能 含 义 内 容 技术技能 指管理者掌握与运用某 一专业领域内的知识、 技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程 序、方法、操作与工具运用熟练程 度 人际技能 指管理者处理人事关系 的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规 律的能力；人际交往，融洽相处， 与人沟通的能力；了解并满足下属