3-1节环境分析与界定问题 价值链分析是对上述企业各种经营活动领域与环节进行深入分 析。一方面可对每一项价值活动进行分析,另一方面,可对各项价值 活动之间的联系进行分析。通过分析找出优势与隐忧,,以提高价值的 创造能力。 A.建立竞争优势的基础:质量、效率、创新及顾客回应。 B.建立竞争优势的策略:成本领先策略、产品差异化策略、专 化策略。 C.隐忧分析:缺乏清晰战略,技术落后,营销乏力,管理落后, 企业惯性重,缺乏创新与活力。 D.企业隐忧的消除:树立危机意识:找出并正视企业存在的隐忧; 堵塞漏洞,消除隐忧;完善企业的结构与机制。 、管理问题的分析与确定 要解决管理问题,前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解。 这就需要运用企业经营环境分析的系统模型:搜集信息,分析问题, 准确地确定问题,提出解决问题的方向或思路。 (一)管理问题分析与确定的模型 搜集信息分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 内容 信息搜观察分析机会与任务与态势与条件 集方法方法方法问题目标趋势环境 (二)分析确定的方法与技术 1.信息搜集方法:(1)数据资料搜集法 (2)访谈(座谈)法 (3)调查法3-1 节环境分析与界定问题 62 价值链分析是对上述企业各种经营活动领域与环节进行深入分 析。一方面可对每一项价值活动进行分析，另一方面，可对各项价值 活动之间的联系进行分析。通过分析找出优势与隐忧，，以提高价值的 创造能力。 A.建立竞争优势的基础：质量、效率、创新及顾客回应。 B. 建立竞争优势的策略：成本领先策略、产品差异化策略、专 一化策略。 C.隐忧分析：缺乏清晰战略，技术落后，营销乏力，管理落后， 企业惯性重，缺乏创新与活力。 D.企业隐忧的消除：树立危机意识；找出并正视企业存在的隐忧； 堵塞漏洞，消除隐忧；完善企业的结构与机制。 三、管理问题的分析与确定 要解决管理问题，前提必须是对管理问题有正确和深刻的了解。 这就需要运用企业经营环境分析的系统模型：搜集信息，分析问题， 准确地确定问题，提出解决问题的方向或思路。 （一）管理问题分析与确定的模型 （二）分析确定的方法与技术 1.信息搜集方法：(1)数据资料搜集法 (2)访谈(座谈)法 (3)调查法 搜集信息 分析问题 确定问题 提出解决问题的方向 方法 内容 观 察 方 法 机会与 问 题 任务与 目 标 态势与 趋 势 条件与 环 境 信息搜 集方法 分 析 方 法