医务社会工作志愿服务人力资源的运用 医务社会工作志愿服务人力资源的运用（台湾苏敏丽社会工作师）苏敏丽社会工 作师（台湾马偕纪念医院） 志愿服务是社会工作的一环，本院早在民国五十三年由罗慧夫院长夫人带动，邀集当时 许多医生太太，学习美国妇女参与医院服务的状况，组成「妇女赞助会」，在院内供諮询服 务、举办义卖活动。「妇女赞助会」為吸引更多有心人士投入，曾以「马偕好邻居赞助会」 对外招募，并逐渐增加服务内容，后来為了配合医院的急速发展，更有效的做人力资源的规 划与运用，更於民国七十年二月重新改组，定名「马偕纪念医院赞助会」，并由社会服务室 指派社工师担任赞助会执行干事职务 一.由专业社工师负责义工组织之规划、运作与推展，所要达到的目标宗旨有： ,藉助义工来协助医院提异对病患的服务，使病患的就医过程更顺利省时安适，并得到精神 上的支持与鼓励，得以适当的态度面对疾病。 2.提供民眾参与社会服务人群的机会，使有心人士透过付出，学习成长，共创一个更有希望、 温暖、和爱心的社会。 3.义工服务运作可否良好有效，与机构是否认用专职之统筹规划者有关键性之影响，本院 早在台湾尚缺乏有组织的运用志愿服务人力之时，即己任用社工师专职此事，故近十五年来 马偕赞助会一直是组织成立志愿服务团对者观摩参考的对象，对义工能明确的指示及有系统 的辅导，义工服务计画才能有效有品质的呈现，因此担任赞助会执行干事职务之社工师，更 包含了行政、协调及实务督导计划的推行。 4.「当义工是我的心愿，现在退休了，我希望能来这裡服务*。」、「去年我朋友过世，我 忽然明白棺材是装死人不是装老人，我想我现在就该做点服务性的工作了」。「先生不同意 我上班，但现在孩子上学的时段裡，他说你要当义工可以」。「我妈妈住院有义工来帮忙， 我觉得这是常有意义的事，我就问他们要怎样才能来当义工…」。「我身体不好，常常跑你 们医院，X医生对我很好，住院时护士也很照顾我，我非常感谢，所以希望来当义工，帮 点忙，只要我能做的，做什磨都好」。「年初时我腹痛来急诊，单独一个人好紧张好焦虑， 不知怎磨办，我想急诊室一定需要有义工帮忙」。「除上班外，我还有很多时间，我想来当 当义工应该还不错」。「我朋友XXX在你们这裡当义工，我看他好像越来越快乐，我也想小。 以上是招募义工面谈时的部分节录影带，是否有些扣人心弦呢？ 社工师藉由面谈晾解应徵者的动机、期待及经验，甄选合宜者参加职前训练，并经由四 次以上的实习，才做最后的甄选入会，依义工的能力、兴趣，分派合宜的工作内容，提供足 够的教育训练，增进服务知能，开发、设计多样的服务内容及活动以满足其服务、学习及成 长的需求，并与之建立良好的督导关係，是提升服务品质，减低流动率的重要因素。马偕赞 助会目前有八百餘位义工，每人每遇至少一次三小时（晚班义工二小时）前来医院服务，共医务社会工作志愿服务人力资源的运用 医务社会工作志愿服务人力资源的运用（台湾苏敏丽社会工作师）苏敏丽社会工 作师 （台湾马偕纪念医院） 志愿服务是社会工作的一环，本院早在民国五十三年由罗慧夫院长夫人带动，邀集当时 许多医生太太，学习美国妇女参与医院服务的状况，组成「妇女赞助会」，在院内供諮询服 务、举办义卖活动。「妇女赞助会」為吸引更多有心人士投入，曾以「马偕好邻居赞助会」 对外招募，并逐渐增加服务内容，后来為了配合医院的急速发展，更有效的做人力资源的规 划与运用，更於民国七十年二月重新改组，定名「马偕纪念医院赞助会」，并由社会服务室 指派社工师担任赞助会执行干事职务。 一.由专业社工师负责义工组织之规划、运作与推展，所要达到的目标宗旨有： 1.藉助义工来协助医院提昇对病患的服务，使病患的就医过程更顺利省时安适，并得到精神 上的支持与鼓励，得以适当的态度面对疾病。 2.提供民眾参与社会服务人群的机会，使有心人士透过付出，学习成长，共创一个更有希望、 温暖、和爱心的社会。 3. 义工服务运作可否良好有效，与机构是否认用专职之统筹规划者有关键性之影响，本院 早在台湾尚缺乏有组织的运用志愿服务人力之时，即已任用社工师专职此事，故近十五年来 马偕赞助会一直是组织成立志愿服务团对者观摩参考的对象，对义工能明确的指示及有系统 的辅导，义工服务计画才能有效有品质的呈现，因此担任赞助会执行干事职务之社工师，更 包含了行政、协调及实务督导计划的推行。 4.「当义工是我的心愿，现在退休了，我希望能来这裡服务**。」、「去年我朋友过世，我 忽然明白棺材是装死人不是装老人，我想我现在就该做点服务性的工作了」。「先生不同意 我上班，但现在孩子上学的时段裡，他说你要当义工可以」。「我妈妈住院有义工来帮忙， 我觉得这是常有意义的事，我就问他们要怎样才能来当义工…」。「我身体不好，常常跑你 们医院，Ｘ医生对我很好，住院时护士也很照顾我，我非常感谢，所以希望来当义工，帮一 点忙，只要我能做的，做什麼都好」。「年初时我腹痛来急诊，单独一个人好紧张好焦虑， 不知怎麼办，我想急诊室一定需要有义工帮忙」。「除上班外，我还有很多时间，我想来当 当义工应该还不错」。「我朋友ＸＸＸ在你们这裡当义工，我看他好像越来越快乐，我也想…」。 以上是招募义工面谈时的部分节录影带，是否有些扣人心弦呢？ 社工师藉由面谈瞭解应徵者的动机、期待及经验，甄选合宜者参加职前训练，并经由四 次以上的实习，才做最后的甄选入会，依义工的能力、兴趣，分派合宜的工作内容，提供足 够的教育训练，增进服务知能，开发、设计多样的服务内容及活动以满足其服务、学习及成 长的需求，并与之建立良好的督导关係，是提升服务品质，减低流动率的重要因素。马偕赞 助会目前有八百餘位义工，每人每週至少一次三小时（晚班义工二小时）前来医院服务，共