15.目标管理要求职工参与目标设定，所以管理者只要掌握全局，不一定对分目标了如指 掌。() 16.特尔菲法是美国兰德公司首创并用于预测和决策的一种方法。它对专家的意见采用 统计方法予以定量处理，属于定性方法。() 17.管理人员选聘过程中，可以采取面谈、模拟情景训练等方法对被试者进行测评，测评 的重点应该放在了解被试者的专业技术能力上。() 18.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和职位权力。() 19.在管理过程中，只有各级管理人员才是控制的主体。（) 20.没有冲突或冲突太多都属于破坏性冲突，导致组织绩效低下。() 得 分 评卷人 三、案例分析（结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于300。 共50分) 21.案例1： 天才的经营者卡尔森 被欧洲人称为“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务， 北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。 1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫， 就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在 他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现 癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发 表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉 得这样更符合这几个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥： “你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航 的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 问题： (1)结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面？(13分) (2)结合案例分析管理人员应具备哪些条件？(12分) 286015. 标管 要求 设定 握全 不一定 掌。( ) 16. 是美 首创 一种 它对专 见采 统计方法予以定量处理，属于定性方法。( ) 17. 选聘过程 模拟情 练等 法对被 进行 的重点应该放在了解被试者的专业技术能力上。( ) 18. 德勒 三维 括上 结构 ) 19. 在管理过 理人 才是 ) 20. 属 于 坏性 冲突 低下 ) |得分|评卷人| I I I 三、案例分析{结合问题分析案例，要求每个案例字数不少于 1. 例1 :天才的经营者卡尔森 被欧洲人称为"天才"的经营者卡尔森， 9 7 8年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务， 北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。 1980 北欧联航 森放下 航走 上任 北 欧联 总 经 仅仅 年 工夫 就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在 他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个"有表现 癖"的好出风头者，声称"天下三百六十行，行行都在表演亮相"。一些同事对他动辄对报界发 表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉 得这样更符合这几个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥: "你自己是不是也想改名换姓"。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航 的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 问题: (1)结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? (13 (2) 具备 (12 2860