试卷代号：2201 中央广播电视大学2013一2014学年度第一学期“开放专科”期末考试 现代文员基础 试题答案及评分标准 (供参考) 2014年1月 一、单选（每题1分，共20分）】 1.B .2.B 3.C 4.A 5.c 6.C 7.C 8.A 9.D 10.C 二、多选（每题2分，共10分） 11.ABC 12.ABCDE 13.ABCE 14.ABC 15.ABCDE 三、判断（正确的打√，错误的打×，每题1分，共20分） 16./ 17.× 18./ 19.× 20./ 21./ 22.× 23.× 24.× 25.× 四、问答题（每题8分，共24分）》 26.反馈控制的有效条件是什么？ (1)避免反馈失真。(2)避免反馈滞后。(3)避免矫枉过正。答出一点3分，答出两点6 分，答出三点满分。 27.有效激励的原则和方法有哪些？ 原则：需要导向：公平公正：奖惩结合。每点1分 方法：薪酬激励：目标激励；工作激励：文化激励：挫折激励。每点1分 28.试述决策的一般程序。 决策的一般程序包括：(1)识别问题；(2)确定决策目标：(3)拟定备选方案，(4)评价备选方 案，(5)选择满意方案，(6)实施方案。每点1分。顺序正确2分。顺序混乱扣2分。 五、案例分析(26分)】 29.分析选择题（每小题3分） (1)B (2)D (3)B (4)ABCD 939试卷代号 2 2 中央广播电视大学 4学年度第-学期"开放专科"期末考试 现代文员基础试题答案及评分标准 〈供参考) 2014 年1 -、单选{每题 1分，共 0分} I. B 6.C 2.B 7.C 3. C 8.A 4.A 9.D 5.C 10.C 二、多选{每题2分，共 0分} 11.ABC 12. ABCDE 13. ABCE 14. ABC 15.ABCDE 三、判断{正确的打、/，错误的打X，每题 1分，共 0分} 16.-./ 17. X 18.-./ 19. X 20.-./ 21.-./ 22. X 23. X 24. X 25. X 四、问答题{每题 8分，共 4分} 26. 反馈 效条 (1)避免反馈失真。 )避免反馈滞后。 )避免矫枉过正。答出一点 3分，答出两点 分，答出三点满分。 27. 原则 t需要导向$公平公正 F奖惩结合。每点 1分 方法 z薪酬激励$目标激励 z工作激励 s文化激励$挫折激励。每点 1分 28. 试述 一般程 决策的一般程序包括:(1)识别问题 ( 2 )确定决策目标 )拟定备选方案刊的评价备选方 案川日选择满意方案川的实施方案。每点 1分。顺序正确 2分。顺序混乱扣 2分。 五、案例分析 6分} 29. 析选 题3 (1 )B (2)D (3)B (4)ABCD 939