《市场调查与预测》第五章备课笔记 第五章市场观察法和访问法 观察法和访问法是市场调査中最常用的搜集资料方法,它们都是直接调査方法,即在搜 集市场资料时,市场调查者与被调查者是直接接触的。观察法和访问法各有其特点,在市场 调查中各有其适用条件 第一节市场观察法的类型 对市场现象进行实地观察,是市场调查最基本的搜集资料方法之一。通过观察认识事物, 是认识市场的起点。市场调查中的观察法,与人们日常对其他现象的一般观察不同,也与对 自然现象的观察不同,应着重对市场调查中的观察法有关问题深入理解。要了解、掌握、应 用观察法对市场进行调査,应首先清楚观察法的概念、特点、类型等基本问题 市场观察法的概念及其特点 1 义 市场调查的观察法,是观察者根据研究目的,有组织有计划地,运用自身的感觉器官或 借助科学的观察工具,直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方 特点 根据以上对观察法的表述,显然可以看出它既不同于日常生活中的观察,也不同于对自 然现象的观察,它的特点是非常明显的 (1)观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要,有目的、有计划地搜集市场资料,是 为科学研究市场服务的 在观察过程中所观察的内容都是经过周密考虑的。它不同于日常生活中的出门看天气、 到公园观赏风景和花草树木、去观看体育比赛、去展览馆观看各种展览等等观察活动,仅仅 是为了安排个人生活或调节个人行为。市场调查中应用的观察,是为研究市场问题搜集资料 的过程 (2)观察法是科学的观察,它必须是系统、全面的 在实地观察之前,必须根据市场调査目的对观察对象、观察项目和观察的具体方法等进 行详细计划,设计出系统的观察方案。对观察者必须进行系统培训,使之掌握与市场调查有 关的科学知识,具备观察技能,这样才能做到对市场现象进行系统科学的观察。显然,科学 的观察与日常生活中的无系统、片面的一般观察是不同的。科学的观察必须通过对观察过程 的周密计划,通过对观察者的严格要求,避免或尽可能减少观察误差,以保证调查资料的可 靠性。 (3)科学的观察在利用观察者感觉器官的同时,还可以运用科学的观察工具进行观察 在对市场现象的实地观察中,其观察工具可以有两大类。一类是人的感觉器官,即人的 眼、耳、鼻、舌、身等,其中主要是眼睛,在观察过程中通过眼睛获得的信息量最大,其他 感觉器官也可对市场现象做出直接感知;另一类是科学的观察工具,如照相机、摄像机、望 远镜、显微镜、探测器等等。这些观察工具大大提高了观察者对市场现象的观察深度,其中 主要是延伸了人的视觉能力。观察工具在科学的观察中,不但提高了人类对事物的观察能力, 而且还能起到对观察结果进行记载的作用,使调查记录除调查表和文字记录外,还有经观察 工具得到的照片、图片等,增加了观察资料的详实性。随着现代科学技术的发展,将会有新 的可作为观察工具的发明成果出现,从而进一步提高人类对市场现象的观察能力o (4)科学观察的结果必须是客观的,它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市 场现象 对市场现象的观察,可以在自然状态下进行,也可以在实验室条件下进行。所谓自然状 态下的观察,就是不带有任何人为制造的假象,完全依市场现象所处时间、地点、条件下的 客观表现进行观察,以保证观察结果的客观性。市场现象自然状态,实际上是受各种因素综 合影响的结果。 所谓实验条件下的观察,是在人为创造的特定条件下对市场现象进行观察,这种观察法 在自然科学研究中应用较多,在市场现象的研究中也被采用,称为实验法。观察法中的观察 活动,必须是在自然状态下的观察。这一点所强调的是,所观察到的市场现象不能有人为的 假象,其观察结果才能客观反映实际情况。《市场调查与预测》第五章 备课笔记 1 第五章 市场观察法和访问法 观察法和访问法是市场调查中最常用的搜集资料方法，它们都是直接调查方法，即在搜 集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。观察法和访问法各有其特点，在市场 调查中各有其适用条件。 第一节 市场观察法的类型 对市场现象进行实地观察，是市场调查最基本的搜集资料方法之一。通过观察认识事物， 是认识市场的起点。市场调查中的观察法，与人们日常对其他现象的一般观察不同，也与对 自然现象的观察不同，应着重对市场调查中的观察法有关问题深入理解。要了解、掌握、应 用观察法对市场进行调查，应首先清楚观察法的概念、特点、类型等基本问题。 一、市场观察法的概念及其特点 1、定义 市场调查的观察法，是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或 借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方 法。 2、特点 根据以上对观察法的表述，显然可以看出它既不同于日常生活中的观察，也不同于对自 然现象的观察，它的特点是非常明显的。 （1）观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是 为科学研究市场服务的 在观察过程中所观察的内容都是经过周密考虑的。它不同于日常生活中的出门看天气、 到公园观赏风景和花草树木、去观看体育比赛、去展览馆观看各种展览等等观察活动，仅仅 是为了安排个人生活或调节个人行为。市场调查中应用的观察，是为研究市场问题搜集资料 的过程。 （2）观察法是科学的观察，它必须是系统、全面的 在实地观察之前，必须根据市场调查目的对观察对象、观察项目和观察的具体方法等进 行详细计划，设计出系统的观察方案。对观察者必须进行系统培训，使之掌握与市场调查有 关的科学知识，具备观察技能，这样才能做到对市场现象进行系统科学的观察。显然，科学 的观察与日常生活中的无系统、片面的一般观察是不同的。科学的观察必须通过对观察过程 的周密计划，通过对观察者的严格要求，避免或尽可能减少观察误差，以保证调查资料的可 靠性。 （3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察 在对市场现象的实地观察中，其观察工具可以有两大类。一类是人的感觉器官，即人的 眼、耳、鼻、舌、身等，其中主要是眼睛，在观察过程中通过眼睛获得的信息量最大，其他 感觉器官也可对市场现象做出直接感知；另一类是科学的观察工具，如照相机、摄像机、望 远镜、显微镜、探测器等等。这些观察工具大大提高了观察者对市场现象的观察深度，其中 主要是延伸了人的视觉能力。观察工具在科学的观察中，不但提高了人类对事物的观察能力， 而且还能起到对观察结果进行记载的作用，使调查记录除调查表和文字记录外，还有经观察 工具得到的照片、图片等，增加了观察资料的详实性。随着现代科学技术的发展，将会有新 的可作为观察工具的发明成果出现，从而进一步提高人类对市场现象的观察能力 o （4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市 场现象 对市场现象的观察，可以在自然状态下进行，也可以在实验室条件下进行。所谓自然状 态下的观察，就是不带有任何人为制造的假象，完全依市场现象所处时间、地点、条件下的 客观表现进行观察，以保证观察结果的客观性。市场现象自然状态，实际上是受各种因素综 合影响的结果。 所谓实验条件下的观察，是在人为创造的特定条件下对市场现象进行观察，这种观察法 在自然科学研究中应用较多，在市场现象的研究中也被采用，称为实验法。观察法中的观察 活动，必须是在自然状态下的观察。这一点所强调的是，所观察到的市场现象不能有人为的 假象，其观察结果才能客观反映实际情况