2.电子商务物流客户服务的高要求 电子商务物流正是具有电子化、信息化 自动化、网络化、智能化、柔性化等特点, 而其中柔性化的意思是能真正根据消费者 需求的变化来灵活安排物流活动,实现 “以客户为中心”,也就是要求物流配送 中心要根据消费者需求“多品种、小批量 多批次、短周期”的特色,灵活组织和实 施物流作业2.电子商务物流客户服务的高要求 • 电子商务物流正是具有电子化、信息化、 自动化、网络化、智能化、柔性化等特点， 而其中柔性化的意思是能真正根据消费者 需求的变化来灵活安排物流活动，实现 “以客户为中心”，也就是要求物流配送 中心要根据消费者需求“多品种、小批量、 多批次、短周期”的特色，灵活组织和实 施物流作业