为了加强配送工作的组织协调，他们一是安排服务热线和业务人员每周通过电话对钻 井、采油等主要生产单位进行一次回访，征询他们对配送工作的意见和建议，协调解决工作 中遇到的问题；二是建立经理接待日，定期与生产单位物管人员研讨完善配送运行机制的对 策和措施；三是定期组织业务科室、职能部门人员到各生产单位现场办公，为用户解疑释惑， 协调实际问题。 为了确保为生产单位提供高效优质的配送服务，这个处十分重视配送队伍建设。他们从 现代物流业发展趋势和油田生产需求实际出发，向员工大讲实施配送的深远意义，增强搞好 配送的责任感和紧迫感。同时，通过组织业务骨干赴中国地质大学学习、邀请天津商学院办 班、短期培训等形式，对员工进行现代物流知识、计算机信息技术等系统培训。通过教育培 训，在思想意识上和业务技能上保障物资配送工作的顺利进行。 在实际工作中，该处要求物资配送人员牢固树立“服务第一，用户至上”的责任意识，除 了加强学习，掌握相关的业务技能之外，还必须做到“称职”：能够始终如一、准确无误地为 生产提供优质服务；做到“可靠”：能够迅速对用户的请求和问题作出反应；做到“负责”：能 够认真地为生产和用户传递物流信息；做到“沟通”：能够主动了解广大用户的各种需要。 3 年来，该处的物资配送人员迎风雨、顶烈日、冒严寒，下油站、上井场，百里油区、 黄河两岸，到处都闪动着他们保供应、促上产的忙碌身影，他们以苦为荣，克服了一个又一 个困难，为生产急需解了一个个燃眉之急。 为了降低物资运输费用，配送中心推行调度部门、配送部门配送费用双向承包的管理模 式，制订承包引导政策，鼓励内部运力资源参与配送。在配送过程中，调度部门统筹协调， 努力提高配送车辆综合利用率，配送部门优选配送方式，合理配载物资，千方百计降低配送 运费支出，使配送费用逐年下降，去年与 2002 年相比，该处的每吨配送费用已经下降了 1.75 元。 实行物资配送，实现了物资供应部门对物资流转全过程的监管，有效地堵塞了油田物资 供应管理漏洞。油田采油助剂的供应，过去由于生产厂家与用户直接见面，物资供应环节失 控，致使许多质量低劣的产品流入油田。实施配送后，该处对采油助剂全部实行入库配送或 由配送队员押运到生产现场，实现了化工产品全过程管理，从而有效地规范了采油助剂的采 购供应工作。 相关链接 把库房建在“车轮”上 在 2002 年《财富》杂志评选的世界“500 强”企业中，世界最大的商业零售企业美国沃 尔玛公司跃居首位。行家们普遍认为，在沃尔玛飞速发展的进程中，强大的物流信息系统起 到了举足轻重的作用。沃尔玛公司有 8 万多种商品，为满足全球 4000 多家连锁店的配送需 要，其每年的运输总量超过 78 亿箱，总行程达 6.5 亿公里。从某种意义上说，是滚滚行进 的车轮将其托上了财富的巅峰。 兵马未动，粮草先行。物流供应，同样是石油石化企业生产链条中的重要一环。为了加强配送工作的组织协调，他们一是安排服务热线和业务人员每周通过电话对钻 井、采油等主要生产单位进行一次回访，征询他们对配送工作的意见和建议，协调解决工作 中遇到的问题；二是建立经理接待日，定期与生产单位物管人员研讨完善配送运行机制的对 策和措施；三是定期组织业务科室、职能部门人员到各生产单位现场办公，为用户解疑释惑， 协调实际问题。 为了确保为生产单位提供高效优质的配送服务，这个处十分重视配送队伍建设。他们从 现代物流业发展趋势和油田生产需求实际出发，向员工大讲实施配送的深远意义，增强搞好 配送的责任感和紧迫感。同时，通过组织业务骨干赴中国地质大学学习、邀请天津商学院办 班、短期培训等形式，对员工进行现代物流知识、计算机信息技术等系统培训。通过教育培 训，在思想意识上和业务技能上保障物资配送工作的顺利进行。 在实际工作中，该处要求物资配送人员牢固树立“服务第一，用户至上”的责任意识，除 了加强学习，掌握相关的业务技能之外，还必须做到“称职”：能够始终如一、准确无误地为 生产提供优质服务；做到“可靠”：能够迅速对用户的请求和问题作出反应；做到“负责”：能 够认真地为生产和用户传递物流信息；做到“沟通”：能够主动了解广大用户的各种需要。 3 年来，该处的物资配送人员迎风雨、顶烈日、冒严寒，下油站、上井场，百里油区、 黄河两岸，到处都闪动着他们保供应、促上产的忙碌身影，他们以苦为荣，克服了一个又一 个困难，为生产急需解了一个个燃眉之急。 为了降低物资运输费用，配送中心推行调度部门、配送部门配送费用双向承包的管理模 式，制订承包引导政策，鼓励内部运力资源参与配送。在配送过程中，调度部门统筹协调， 努力提高配送车辆综合利用率，配送部门优选配送方式，合理配载物资，千方百计降低配送 运费支出，使配送费用逐年下降，去年与 2002 年相比，该处的每吨配送费用已经下降了 1.75 元。 实行物资配送，实现了物资供应部门对物资流转全过程的监管，有效地堵塞了油田物资 供应管理漏洞。油田采油助剂的供应，过去由于生产厂家与用户直接见面，物资供应环节失 控，致使许多质量低劣的产品流入油田。实施配送后，该处对采油助剂全部实行入库配送或 由配送队员押运到生产现场，实现了化工产品全过程管理，从而有效地规范了采油助剂的采 购供应工作。 相关链接 把库房建在“车轮”上 在 2002 年《财富》杂志评选的世界“500 强”企业中，世界最大的商业零售企业美国沃 尔玛公司跃居首位。行家们普遍认为，在沃尔玛飞速发展的进程中，强大的物流信息系统起 到了举足轻重的作用。沃尔玛公司有 8 万多种商品，为满足全球 4000 多家连锁店的配送需 要，其每年的运输总量超过 78 亿箱，总行程达 6.5 亿公里。从某种意义上说，是滚滚行进 的车轮将其托上了财富的巅峰。 兵马未动，粮草先行。物流供应，同样是石油石化企业生产链条中的重要一环