2011年10月27日,中国互联网络信息中心(CNIC)在京发布了《中国中小企业互联 网应用状况调查报告(2011年上半年)》及《中国中小企业网络营销调查报告(2011年上半 年)》,根据两份报告显示,超过八成的受访中小企业使用互联网办公,接近一半的受访中小 企业拥有独立网站或网店,接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入 中小企业互联网接入的宽带化水平较高 报告显示,85%的受访中小企业(不含个体工商)在办公中使用了互联网,48.1%的受 访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看,宽带已经是最主流的接入方 式。根据调査,受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网,而移动宽带也开始占据一定 份额,窄带方式的互联网接入已经接近消亡,在所有上网企业中的渗透率仅为5%左右。 中小企业互联网应用普及情况较好 报告显示,中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好,一些基础的沟通 类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中,电子邮件的普及程度最高,在所有受访中小企 业中的普及率达到了64.5%;而网络电话/WoIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业 互联网应用普及程度相对较低,主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性 并不高,但实现的成本却相对较高,短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升 表企业主要互联网应用普及率一览表 应用普及率 通类 发送和接收电子邮件 64.5% 网络电话/VOIP 解商品或服务信息 息类 从政府机构获取信息 发布信息或即时消息 网络客户服务 商务服务类 网上银行 1% 网络招聘 10.5% 内部支撑类 在线员工培训 16.6% 与政府机构互动(如在线办事) 中小企业电子商务普及情况较好 目前,我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平,在销售和采购环节都开 始利用互联网手段。 报告显示,33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售(指通过互联网接收订单的 行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动,26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在 线采购(指通过互联网发送订单的行为,包括通过网站、电子邮件等各种方式)活动。其中, 信息传输、计算机服务和软件业,以及文化、体育和娱乐业中的中小企业进行在线销售和在线 采购的比例较高。 中小企业营销推广投入水平普遍较低,网络营销成最普及营销方式2011 年 10 月 27 日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布了《中国中小企业互联 网应用状况调查报告（2011 年上半年）》及《中国中小企业网络营销调查报告（2011 年上半 年）》，根据两份报告显示，超过八成的受访中小企业使用互联网办公，接近一半的受访中小 企业拥有独立网站或网店，接近三成的受访中小企业在互联网中进行过广告和营销推广投入。 中小企业互联网接入的宽带化水平较高 报告显示，85%的受访中小企业（不含个体工商）在办公中使用了互联网，48.1%的受 访中小企业拥有独立网站或网店。从企业互联网的接入方式上看，宽带已经是最主流的接入方 式。根据调查，受访中小企业主要通过固定宽带方式接入互联网，而移动宽带也开始占据一定 份额，窄带方式的互联网接入已经接近消亡，在所有上网企业中的渗透率仅为 5%左右。 中小企业互联网应用普及情况较好 报告显示，中国中小企业中主要互联网应用的普及情况普遍较好，一些基础的沟通 类、信息类应用的普及率已达较高水平。其中，电子邮件的普及程度最高，在所有受访中小企 业中的普及率达到了 64.5%；而网络电话/ VOIP、在线员工培训、与政府机构互动这几项企业 互联网应用普及程度相对较低，主要原因是这几项应用对于普通中小企业的重要程度和必要性 并不高，但实现的成本却相对较高，短期内这几项应用普及度也不会有太大的提升。 表 企业主要互联网应用普及率一览表 分类 应用 应用普及率 沟通类 发送和接收电子邮件 64.5% 网络电话/VOIP 18.9% 信息类 了解商品或服务信息 54.5% 从政府机构获取信息 49.8% 发布信息或即时消息 47.3% 商务服务类 网络客户服务 41.4% 网上银行 49.1% 内部支撑类 网络招聘 40.5% 在线员工培训 16.6% 与政府机构互动（如在线办事） 22.0% 中小企业电子商务普及情况较好 目前，我国中小企业中的电子商务普及程度已达到一定水平，在销售和采购环节都开 始利用互联网手段。 报告显示，33.2%的受访中小企业过去一年曾有过在线销售（指通过互联网接收订单的 行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动，26.2%的受访中小企业过去一年曾有过在 线采购（指通过互联网发送订单的行为，包括通过网站、电子邮件等各种方式）活动。其中， 信息传输、计算机服务和软件业，以及文化、体育和娱乐业中的中小企业进行在线销售和在线 采购的比例较高。 中小企业营销推广投入水平普遍较低，网络营销成最普及营销方式