消费者行为的影响因素较多。学者们基于各个视角提出了其行为的影响因素，包 括二因素论、三因素论、四因素论 2.基本概念和知识点 (1)影响因素的架构 两因素论：内部因素、外部因素 三因素论：文化因素、社会因素和个人因素 四因素论：外部环境因素、市场营销因素、消费者个人因素和消费者社群因素。 (②)影响因素清单 外部环境因素：文化与亚文化、政治经济法律环境、社会消费基础结构、家庭， 市场营销因素：营销因素、营销传播。、 消费者个人因素：社会阶层、情绪、动机、认知、态度、学习和记忆、个性与自 我概念、世代和生活形态 消费者社群因素：哪些网上或终端社群对特定消费者有营销、消费者虚拟社群的 偏好、价值观念 3。问顺与应用 结合相关理论分析影视消费者影响因素 第三节消费者行为总体解释模型 1.主要内容 了解消费者行为学主要消费者行为解释模型。 2.基本概念和知识点 霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、消费者黑箱模型 3。问颗与应用 能够用其中的多种模型分析现实中影视消费者行为 (三)思考与实践 (1)结合各种理论及个人的体验，讨论如何理解消费者行为的理性和非理性 通过探讨消费者的理性与非理性的购物行为，引导学生树立正确的消费观念。 (2)讨论移动互联网时代影响消费者行为的四个因素？以某一类型影片消费者 行为为例，具体说明影响消费者行为中的四大因素中的每一个因素 (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师PPT课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的影视营销案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第四章消费者需求、动机与体验理论 5 5 消费者行为的影响因素较多。学者们基于各个视角提出了其行为的影响因素，包 括二因素论、三因素论、四因素论 2. 基本概念和知识点 (1)影响因素的架构 两因素论：内部因素、外部因素 三因素论：文化因素、社会因素和个人因素 四因素论：外部环境因素、市场营销因素、消费者个人因素和消费者社群因素。 (2)影响因素清单 外部环境因素：文化与亚文化、政治经济法律环境、社会消费基础结构、家庭。 市场营销因素：营销因素、营销传播。、 消费者个人因素：社会阶层、情绪、动机、认知、态度、学习和记忆、个性与自 我概念、世代和生活形态 消费者社群因素：哪些网上或终端社群对特定消费者有营销、消费者虚拟社群的 偏好、价值观念 3. 问题与应用 结合相关理论分析影视消费者影响因素 第三节 消费者行为总体解释模型 1. 主要内容 了解消费者行为学主要消费者行为解释模型。 2. 基本概念和知识点 霍金斯模型、阿塞尔模型、所罗门模型、消费者黑箱模型。 3. 问题与应用 能够用其中的多种模型分析现实中影视消费者行为 （三）思考与实践 （1）结合各种理论及个人的体验，讨论如何理解消费者行为的理性和非理性。 通过探讨消费者的理性与非理性的购物行为，引导学生树立正确的消费观念。 （2）讨论移动互联网时代影响消费者行为的四个因素？以某一类型影片消费者 行为为例，具体说明影响消费者行为中的四大因素中的每一个因素 （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、案例分析、多媒体演示 以教师 PPT 课堂讲授为主，学生自学为辅，选择具有代表性的影视营销案例，组 织学生案例讨论。教学过程中运用现代多媒体教学手段与音视频演示以及问答启发式 教学方法。 第四章 消费者需求、动机与体验理论