第二节计算质量成本的方法 、计算质量成本的方法 ■“质量是抽象的,无法评估和测试”(X) ■1、质量成本法:由直接质量成本构成。即包括内部 故障成本、外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 2、过程成本法:用于分析任一过程的符合性成本和 非符合性成本,二者可以成为节约的源泉 符合性成本是指为满足顾客需要,确保现有过程不发 生故障而需要的费用。 ■非符合性成本指由于现有过程的故障而发生的费用 对产品过程分析采取措施可使过程成本达最低。二、计算质量成本的方法 ◼ “质量是抽象的，无法评估和测试”（X） ◼ 1、质量成本法：由直接质量成本构成。即包括内部 故障成本、外部故障成本、鉴定成本、预防成本。 ◼ 2、过程成本法：用于分析任一过程的符合性成本和 非符合性成本，二者可以成为节约的源泉。 ◼ 符合性成本是指为满足顾客需要，确保现有过程不发 生故障而需要的费用。 ◼ 非符合性成本指由于现有过程的故障而发生的费用。 ◼ 对产品过程分析采取措施可使过程成本达最低。 第二节计算质量成本的方法