Harvard Business School 东芝：奥姆工厂 在东梦奥极工厂的2转配线近来生产状况不太好，因为第四位操作品在安转用于东梦 卫星笔记本电脑的软盘驱动程序时遇到了问题。 装配线督导kazunori ikeya 此人性子急 躁，眼光锐利，身材修长。他看了看问题然后要求第五位操作员完成软盘驱动程序的最后 步。工作不久就进入了正轨，一切看起来运作的更顺利了，但是ikeya-san继续监测生产线 上是否有任何新问题的迹象。警觉是这三条笔记本装配线运转顺利的关键。 与此同时，在楼上喧闹的办公室里，制造工程部经理toshihiro nakamura检查了最新 的笔记本电脑模型样机装配流程图。每一次引进新的样式时，管理层都感觉到装配线必须提 高生产率，降低成本，通常还会导致装配流程的变化。另外，新的样式还必须无缝引进，不 能扰乱了现有样式的生产。最初新样式的生产是每天150台，第二个星期就增加到每天300 台。 naka回ra把生产流程图放在一堆纸之上这种笔记本按计别十天后开始投入生产(1995 年11月)。当他穿过象迷宫一样的办公桌，像工厂走去的时候，他脑子里盘算若着这次的生产 是否可行.他决定首先要去问问ikeya的意见，因为在奥姆厂ikeya对装配流程的细节知道 得比谁都清楚。 东芝 东芝公司是1939年由两个富有创新力的日本公司合并而成的。其中一个公司是 shibaura seisakusho工厂，它制造变压器，电子马达，水电发电机和x射线管另一个公 司是东京电气公司，它主要生产电灯泡，广播接收设备，和阴极射线管。由于是在日本第 个制造荧光灯，雷达，广播设备以及数字电脑的公司，东芝在1985年成为了世界上第一个 生产一单位动态随机存取芯片的公司。第一台膝上电脑一t3100一也是东岁在1985年公在 上市的。 E1995年，东芝公司是电子界的巨人。去年的销售额是$479亿，净利润$44700万，在 日本只排在日立和松下之后居第三位。笔记本电脑所在的信息通讯系统&电子设备部的销量 占公司总销量的52%。 自十年前推出膝上电脑，截止到1995年，东芝公司已经生产了超过5百万台便携式电 脑。强大，轻便，个性，在这些职业移动专家不断增加的要求下，便携电脑市场是计算机产 业中发展和变动最快的领域。1994年在美国卖出 285万台笔记本电 1995年预计将卖 出360万台。在1995年的第 一个季度，东艺公司是美国这个有利市场的领先者，占有了19% 的市场。（表2给出了世界范围笔记本的销售情况） 通过有竞争力的价格，技术先进的产品，东芝公司在笔记本电脑市场不断打击他的竞争 对手，建立自己的优热。笔记本电市场音争十分激列，东芝公司只有通过无情的削成成本 和改进流程才能保住他的市场领先者的地位。而日元的坚挺和东芝公司对他日本工厂的依裁 更增加了做到这些的挑战性。因为笔记本电脑的生命周期一般只有6个月，丢失一个至关 要的产品周期或者是未能及时介绍一种新产品将会丢失很大的市场份额。大量和高质的生产 对可用性(avai】ability)和编程来使装料(ram-up)有严格的要求。 东芝：奥姆工厂 在东芝奥姆工厂的 Q2 装配线近来生产状况不太好，因为第四位操作员在安装用于东芝 卫星笔记本电脑的软盘驱动程序时遇到了问题。装配线督导 kazunori ikeya ，此人性子急 躁，眼光锐利，身材修长。他看了看问题然后要求第五位操作员完成软盘驱动程序的最后一 步。工作不久就进入了正轨，一切看起来运作的更顺利了，但是 ikeya-san 继续监测生产线 上是否有任何新问题的迹象。警觉是这三条笔记本装配线运转顺利的关键。 与此同时，在楼上喧闹的办公室里，制造工程部经理 toshihiro nakamura 检查了最新 的笔记本电脑模型样机装配流程图。每一次引进新的样式时，管理层都感觉到装配线必须提 高生产率，降低成本，通常还会导致装配流程的变化。另外，新的样式还必须无缝引进，不 能扰乱了现有样式的生产。最初新样式的生产是每天 150 台，第二个星期就增加到每天 300 台。 nakamura 把生产流程图放在一堆纸之上。这种笔记本按计划十天后开始投入生产（1995 年 11 月）。当他穿过象迷宫一样的办公桌，像工厂走去的时候，他脑子里盘算着这次的生产 是否可行。他决定首先要去问问 ikeya 的意见，因为在奥姆厂 ikeya 对装配流程的细节知道 得比谁都清楚。 东芝 东芝公司是 1939 年由两个富有创新力的日本公司合并而成的。其中一个公司是 shibaura seisakusho 工厂，它制造变压器，电子马达，水电发电机和 x 射线管；另一个公 司是东京电气公司，它主要生产电灯泡，广播接收设备，和阴极射线管。由于是在日本第一 个制造荧光灯，雷达，广播设备以及数字电脑的公司，东芝在 1985 年成为了世界上第一个 生产一兆单位动态随机存取芯片的公司。第一台膝上电脑—t3100—也是东芝在 1985 年公布 上市的。 在 1995 年，东芝公司是电子界的巨人。去年的销售额是$479 亿，净利润$44700 万，在 日本只排在日立和松下之后居第三位。笔记本电脑所在的信息通讯系统&电子设备部的销量 占公司总销量的 52%。 自十年前推出膝上电脑，截止到 1995 年，东芝公司已经生产了超过 5 百万台便携式电 脑。强大，轻便，个性，在这些职业移动专家不断增加的要求下，便携电脑市场是计算机产 业中发展和变动最快的领域。1994 年在美国卖出了 285 万台笔记本电脑，1995 年预计将卖 出 360 万台。在 1995 年的第一个季度，东芝公司是美国这个有利市场的领先者，占有了 19% 的市场。（表 2 给出了世界范围笔记本的销售情况） 通过有竞争力的价格，技术先进的产品，东芝公司在笔记本电脑市场不断打击他的竞争 对手，建立自己的优势。笔记本电脑市场竞争十分激烈，东芝公司只有通过无情的削减成本 和改进流程才能保住他的市场领先者的地位。而日元的坚挺和东芝公司对他日本工厂的依赖 更增加了做到这些的挑战性。因为笔记本电脑的生命周期一般只有 6 个月，丢失一个至关重 要的产品周期或者是未能及时介绍一种新产品将会丢失很大的市场份额。大量和高质的生产 对可用性（availability）和编程来使装料（ram-up）有严格的要求。 Harvard Business School