.1234 北京科技大学学报 第35卷 台三个组织跨度，而且包含了商务层、服务组合层、 次的性能指标分别描述如下. 业务活动层、T技术及网络层等四个层次，四个层 保税港区第三方平台门户 服务需求者门 需 必 服务提供者门 分 添 组 -- 杂 合 价 服务流程的执行 牲能评价及QoS管理 BPEL Web Portlet 服务资源 Service 服务接口 封装 底层支撑系统（设备、网络、软件、数据等） 图2服务流程的横向集成与纵向集成示意图 Fig.2 Lateral vertical integration sketch of service processes 服务 商务层 需求 者关 注点 补 企业 户满意度 客户 誉 证级别 服务费 率 惩罚率 馈 服务组合层 平台 组 组 关注 资 区港联动平台 合服务时 合服务成 服务可靠 服务柔性 服务可用 源利用 组织关联度 服务 业务活动层 者关 活动时 注点 海关/检疫/ 活动成本 动可靠性 活动柔性 活动可用性 资源利用率 组织关联度 银行/货代等 T技术及网络 部件可靠性 吞 带宽 量 系统响应时 系 统配置 系统负载 网络完整性 网络可靠性 网络可用性 图3 保税港区服务流程性能评价模型 Fig.3 Performance evaluation model of BPZ service processes· 1234 · 北 京 科 技 大 学 学 报 第 35 卷 台三个组织跨度，而且包含了商务层、服务组合层、 业务活动层、IT 技术及网络层等四个层次，四个层 次的性能指标分别描述如下. 图 2 服务流程的横向集成与纵向集成示意图 Fig.2 Lateral & vertical integration sketch of service processes 图 3 保税港区服务流程性能评价模型 Fig.3 Performance evaluation model of BPZ service processes