网络远程教育的服务质量:特性 由于网络远程教育服务既有一般服务业的共性又有其 自身特点,所以有必要建立基于网络远程教育服务自 身的质量体系文件 同时又由于学习者的潜在需要是随着时间和空间的变 化而变化的,因此有必要对网络远程教育服务质量进 行定期和不定期的评审,并对网络远程教育服务质量 体系文件做出相应的调整。网络远程教育的服务质量：特性 ◼ 由于网络远程教育服务既有一般服务业的共性又有其 自身特点，所以有必要建立基于网络远程教育服务自 身的质量体系文件 ◼ 同时又由于学习者的潜在需要是随着时间和空间的变 化而变化的，因此有必要对网络远程教育服务质量进 行定期和不定期的评审，并对网络远程教育服务质量 体系文件做出相应的调整