(3)决策制定角色(Decisional roles) 一-企业家(Entrepreneur) 一一故障排除者（混乱驾驭者，Disturbance handler) 一一资源分配者(Resource allocator) 一一谈判者角色(Negotiator) 五、管理层次与管理技能 1.管理层次 尽管组织中的层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通常只引用三个层次：高层管 理、中层管理和基层管理（或一线管理）。 这三个层次管理的任务和职责随组织不同而各异，这取决与组织的规模、技术和其他因素。 2.管理技能 所有管理者都需要拥有一定的管理技能。罗伯特.卡茨(Robert L.Katy)认为管理者必须 具备如下三种类型的技能： 技术技能(Technical Skills)。人事技能Human Skills)。概念化技能(Conceptual Skills)。 六、成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans和他的副手研究了450多位管理者，发现他们大都从事以下四种活动： 一一传统管理：决策、计划和控制。 一一沟通：交流例行信息和处理文书工作。 一一人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 一一网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 不同的管理者花在这四项活动中的时间和精力显著不同。成功的管理者（以晋升速度作 为标志)与有效的管理者（以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志） 在对各种活动强调的重点上有显著的不同：维护网络关系对管理者的成功相对贡献较大：从事 人力资源管理活动的相对贡献最小。而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大：维护网络关 系的贡献最小。这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战。它生动地说明，社交和施展政治 技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用(Stephen P.Robbins:11-12)。 第二节管理学及学习方法⑶决策制定角色（Decisional roles） ——企业家（Entrepreneur） ——故障排除者（混乱驾驭者，Disturbance handler） ——资源分配者（Resource allocator） ——谈判者角色（Negotiator） 五、管理层次与管理技能 ⒈管理层次 尽管组织中的层次结构可以被划分为若干垂直结构层次，但通常只引用三个层次：高层管 理、中层管理和基层管理（或一线管理）。 这三个层次管理的任务和职责随组织不同而各异，这取决与组织的规模、技术和其他因素。 ⒉管理技能 所有管理者都需要拥有一定的管理技能。罗伯特·卡茨（Robert L. Katy）认为管理者必须 具备如下三种类型的技能： 技术技能（Technical Skills）。人事技能(Human Skills)。概念化技能(Conceptual Skills)。 六、成功的管理者与有效的管理者 Fred Luthans 和他的副手研究了 450 多位管理者，发现他们大都从事以下四种活动： ——传统管理：决策、计划和控制。 ——沟通：交流例行信息和处理文书工作。 ——人力资源管理：激励、惩戒、调解冲突、人员配备和培训。 ——网络联系：社交活动、政治活动和与外界交往。 不同的管理者花在这四项活动中的时间和精力显著不同。成功的管理者（以晋升速度作 为标志）与有效的管理者（以工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度为标志） 在对各种活动强调的重点上有显著的不同：维护网络关系对管理者的成功相对贡献较大；从事 人力资源管理活动的相对贡献最小。而在有效的管理者中，沟通的相对贡献最大；维护网络关 系的贡献最小。这对晋升是基于绩效的传统假设提出了挑战。它生动地说明，社交和施展政治 技巧对于在组织中获得更快的提升起着重要的作用（Stephen P. Robbins:11-12）。 第二节 管理学及学习方法