214电子商多 Chinapub.com 下载 量资源,这种培训一般是由销售或营销部来管理。 MicroAge公司提供技术集成服务,该公司 的销售队伍培训投入很大,而且还要培训经销商的销售人员。1997年公司用 Docent公司的软 件开发了一个因特网产品的销售培训网站。 MicroAge公司用Www来培训销售人员来销售其www技术产品。这种培训方式不但节 省各地租用教室的成本,而且还促进了特殊产品的销售。公司跟踪销售员或经销商的销售员 所学课程,将特殊产品的销售任务指派给接受过培训的销售员。为保证这些销售员的知识更 新, Microage公司在得到有关产品的新信息时就用电子邮件通知他们 9.24组织的网络模式 第1章讲了组织的三种形式:市场、等级制和网络。采购、物流和支持活动的一个发展趋 势是从等级制结构转向网络结构。传统的购买模式是等级制结构的公司与许多类似结构的供 应商洽谈合同,从中选择一个供应商。网络结构公司的采购部门则用各种工具以各种形式谈 判。例如,一家采购企业可能同供应商合作应用降低产品成本的新技术,而这种技术或许是 第三家公司利用第四家公司的研究成果而开发出来的。 在上一节里讲过,公司的各种支持活动可由其他公司完成,这也是企业转向网络结构的 例子。设想这样一家企业,它让一家服务商完成工资表,另一家服务商管理员工的福利方案, 第三家负责处理文件存储。文件存储服务商可能还存储了工资服务供应商和福利管理公司的 文件,工资服务商又为福利管理公司处理了工资,第四家服务商为这三家公司提供在线文件 备份服务。当然,工资服务公司和福利管理公司可能组成伙伴关系,针对特定目标市场营 双方的服务,而文件存储公司和在线备份服务公司也可形成类似的战略联盟。 高度专业化的公司现在能够在WWW生存并有效地提供服务。WWW支持组织结构由等级 制形式转成网络形式。这些网络形式的公司非常灵活,比等级制结构的企业更快地对环境变 化做出反应。加州大学伯克利分校的 Network Economic网站上有很多网络组织的讨论文章 但是,企业间交易的WWW技术却来自企业间信息交换的高度结构化的方法一电子数据交 换(EDI) 93电子数据交换 第1章里讲过电子数据交换(EDⅠ),它是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的 方式传递企业信息。交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。如果企业是以特定标准形式来 交换数据,则称企业是ED|兼容的。所交换的业务信息通常是交易数据,但也包括同交易相关 的其他信息,如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求 发货单和收货通知等。这五种单证的数据占到美国所有交易伙伴信息交换量的75%,因此EDI 就是企业最早广泛采用的电子商务,在“电子商务”这个术语出现之前就存在了 93.1早期业务信息交换 18世纪末到19世纪初出现的大企业,带来了对正式记录企业交易的需要。在19世纪50年 代,企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录,但企业间的信息流还是记录在纸面上, 订购单、发票、发货单、支票、汇款通知等均用来记录交易 通过手工或计算机来填写表单然后邮寄,再让另一个人将数据输入到交易伙伴的计算机量资源，这种培训一般是由销售或营销部来管理。 M i c r o A g e公司提供技术集成服务，该公司 的销售队伍培训投入很大，而且还要培训经销商的销售人员。 1 9 9 7年公司用D o c e n t公司的软 件开发了一个因特网产品的销售培训网站。 M i c r o A g e公司用W W W来培训销售人员来销售其 W W W技术产品。这种培训方式不但节 省各地租用教室的成本，而且还促进了特殊产品的销售。公司跟踪销售员或经销商的销售员 所学课程，将特殊产品的销售任务指派给接受过培训的销售员。为保证这些销售员的知识更 新，M i c r o A g e公司在得到有关产品的新信息时就用电子邮件通知他们。 9.2.4 组织的网络模式 第1章讲了组织的三种形式：市场、等级制和网络。采购、物流和支持活动的一个发展趋 势是从等级制结构转向网络结构。传统的购买模式是等级制结构的公司与许多类似结构的供 应商洽谈合同，从中选择一个供应商。网络结构公司的采购部门则用各种工具以各种形式谈 判。例如，一家采购企业可能同供应商合作应用降低产品成本的新技术，而这种技术或许是 第三家公司利用第四家公司的研究成果而开发出来的。 在上一节里讲过，公司的各种支持活动可由其他公司完成，这也是企业转向网络结构的 例子。设想这样一家企业，它让一家服务商完成工资表，另一家服务商管理员工的福利方案， 第三家负责处理文件存储。文件存储服务商可能还存储了工资服务供应商和福利管理公司的 文件，工资服务商又为福利管理公司处理了工资，第四家服务商为这三家公司提供在线文件 备份服务。当然，工资服务公司和福利管理公司可能组成伙伴关系，针对特定目标市场营销 双方的服务，而文件存储公司和在线备份服务公司也可形成类似的战略联盟。 高度专业化的公司现在能够在 W W W生存并有效地提供服务。 W W W支持组织结构由等级 制形式转成网络形式。这些网络形式的公司非常灵活，比等级制结构的企业更快地对环境变 化做出反应。加州大学伯克利分校的 Network Economic 网站上有很多网络组织的讨论文章。 但是，企业间交易的 W W W技术却来自企业间信息交换的高度结构化的方法—电子数据交 换（E D I）。 9.3 电子数据交换 第1章里讲过电子数据交换（ E D I），它是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的 方式传递企业信息。交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。如果企业是以特定标准形式来 交换数据，则称企业是E D I兼容的。所交换的业务信息通常是交易数据，但也包括同交易相关 的其他信息，如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求、 发货单和收货通知等。这五种单证的数据占到美国所有交易伙伴信息交换量的 7 5 %，因此E D I 就是企业最早广泛采用的电子商务，在 “电子商务”这个术语出现之前就存在了。 9.3.1 早期业务信息交换 1 8世纪末到1 9世纪初出现的大企业，带来了对正式记录企业交易的需要。在 1 9世纪5 0年 代，企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息流还是记录在纸面上， 订购单、发票、发货单、支票、汇款通知等均用来记录交易。 通过手工或计算机来填写表单然后邮寄，再让另一个人将数据输入到交易伙伴的计算机 2 1 4 电 子 商 务 下载