《电子商务》第9章 采购与支持活动战略

Chinapub.com 载 第9章采购与支持活动战略 9.1引子 通用电气(GE)是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经 营活动,包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。GE最古老的产品便是通 用照明设备,它在北美和世界其他地方的28家工厂中生产3万多种电灯泡。生产电灯泡所用 的原料都是标准配件,如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等。灯泡的大部分生产成本是组裝 灯泡的机器所用的间接材料和配件,而这些间接材料和配件必须符合GE多达3百万张设计图 纸所规定的技术规范 由于制造灯泡的技术很成熟,因此GE照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料 和机器配件,这属于大批量、单品价值低的业务。 但GE照明设备公司的招标过程非常耗时,而且效率低下。每项交易都需要调出相关的 设计图纸,影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花 四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商 谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了GE照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的 能力 GE照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中,改进了整个采购过程。现在采 购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购买某个配件时,就建立一个采购档案 内有采购数量、交货日期和交货地点等信息,然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商, 最后将存在另一数据库中的设计图副本调出,点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发 给所选的供应商。现在,组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供应商在很短的时 间内(通常是一周)通过因特网做出反应。采购人员评估供应商的应标并在线签订合同,整 个过程大约需要10天左右的时间 对GE照明设备公司来说,最大的节省就是把整个过程从四周缩短到10天,并且消除了纸 张以及纸张处理成本。另外还有其他效益,由于在线系统简化了发标,这样就可以向更多的 供应商发标,甚至以前因难以通过邮寄方式应标的国外供应商现在也可以参加招标了。竞争 促成更低的价格,而在线招标过程也使公司节省了10%到20%的成本。供应商对从应标到确认 是否获得合同所需时间的缩短也非常满意,这使他们更容易制订生产计划 学习目标 改进采购、物流和其他支持活动的业务战略 公司如何建立网络组织以来拓展传统业务 电子数据交换(EDI)及其工作原理,以及企业在因特网上开展EDI的方式 供应链管理,企业利用因特网和WWW技术改进供应链管理的方法 公司用于实施企业间的电子商务和供应链管理的软件包

下载 第9章 采购与支持活动战略 9.1 引子 通用电气（G E）是美国最大的也是最成功的公司之一。它在世界各地从事各种各样的经 营活动，包括电器、机电和电子产品、广播和各种金融与保险业务。 G E最古老的产品便是通 用照明设备，它在北美和世界其他地方的 28 家工厂中生产 3万多种电灯泡。生产电灯泡所用 的原料都是标准配件，如玻璃、铝、各种绝缘塑料和灯丝等。灯泡的大部分生产成本是组装 灯泡的机器所用的间接材料和配件，而这些间接材料和配件必须符合 G E多达3百万张设计图 纸所规定的技术规范。 由于制造灯泡的技术很成熟，因此 G E照明设备公司可从多家供应商处招标购买间接材料 和机器配件，这属于大批量、单品价值低的业务。 但G E照明设备公司的招标过程非常耗时，而且效率低下。每项交易都需要调出相关的 设计图纸，影印后和其他规格文档一起邮寄给对招标感兴趣的供应商。采购人员一般要花 四个星期以上来收集有关信息、发给潜在的供应商、评价供应商的标书、与选定的供应商 谈判以及最终决定订货。这种时间延误限制了 G E照明设备公司的灵活性和响应顾客需求的 能力。 G E照明设备公司将电子商务工具应用到这些采购业务中，改进了整个采购过程。现在采 购人员可通过桌面计算机进入采购系统。当他们需要购买某个配件时，就建立一个采购档案， 内有采购数量、交货日期和交货地点等信息，然后从不断更新的供应商数据库中选择供应商， 最后将存在另一数据库中的设计图副本调出，点击鼠标就可将招标的全部文档以加密形式发 给所选的供应商。现在，组织整套招标文档只需要几个小时。同时也要求供应商在很短的时 间内（通常是一周）通过因特网做出反应。采购人员评估供应商的应标并在线签订合同，整 个过程大约需要1 0天左右的时间。 对G E照明设备公司来说，最大的节省就是把整个过程从四周缩短到 1 0天，并且消除了纸 张以及纸张处理成本。另外还有其他效益，由于在线系统简化了发标，这样就可以向更多的 供应商发标，甚至以前因难以通过邮寄方式应标的国外供应商现在也可以参加招标了。竞争 促成更低的价格，而在线招标过程也使公司节省了 1 0 %到2 0 %的成本。供应商对从应标到确认 是否获得合同所需时间的缩短也非常满意，这使他们更容易制订生产计划。 学习目标 • 改进采购、物流和其他支持活动的业务战略。 • 公司如何建立网络组织以来拓展传统业务。 • 电子数据交换（E D I）及其工作原理，以及企业在因特网上开展 EDI 的方式。 • 供应链管理，企业利用因特网和 W W W技术改进供应链管理的方法。 • 公司用于实施企业间的电子商务和供应链管理的软件包

iab60如ax动211 载 92采购、物流和支持活动 前一章讲述了企业和其他机构向潜在顾客和其他目标群体提供信息时出现的战略问题 图1-10所描述的价值链模型讲述了识别顾客、市场与销售以及送货等主要活动。你也了解了 在线销售的各种业务模型。这些业务模型都能用于企业间电子商务和消费类电子商务,但前 章强调的是面向消费者的广告、促销和销售活动 本章讲述企业如何用电子商务改进主要采购活动和如图1-10所示的全部支持活动。乍 看,这些业务活动并不像创建WwW展示和在wWW上向新顾客销售那样让人激动,然而在采 购、物流和支持活动过程中节省的成本和对业务流程的改进却是巨大的 采购、物流和支持活动的一个新特征就是要求这些活动具备灵活性。现在的采购或物流 战略将来未必适用。幸运的是,经济组织正在从工业革命时代的等级制结构转向新的更灵活 的网络结构,正是由于因特网和WWW的出现而致使交易成本大为减少,从而使这些网络结 构成为可能。 21采购活动 采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发订单以及解决收货后出现的 问题(如延期交货、到货数量不符、到货商品不符以及商品质量问题等。采购经理可以 监控整个采购交易,从而在保持并改进产品质量和降低成本方面发挥重要作用。许多管 理者要求这种专业采购同普通购买的最大区别在于所负责任范围要更广泛。采购一词涵 盖所有购买活动以及对购买过程中所有活动的监控,还包括保持和发展与主要供应商的 关系。 许多情况下,采购人员必须有高水平的产品知识。这时,专业化的采购网站就特别有用。 例如,为医院急诊室或手术室配齐设备一般要花半年时间。而 Neoforma等公司在其网站上罗 列了大批相关医疗设备,使这种采购活动能够有效和高效地完成。 Neoforma的产品网站如图 9-1所示,它用数字电影来展示设备、家具和销售等完备的医院房间。 许多制造商生产和经营通用工业品和各行业用的标准机床,这些制造商创建网站以方便 其他企业购买经常性的配件。企业经常性购买的大量产品就是商品,对这类产品购买者通常 以价格作为主要判别标准。这些产品通常称为维修与维护(MRO)产品。在网站上处理订单 可以让供应商节省印刷与邮寄产品目录的成本和处理电话订购的成本。一些行业分析家估计, 在网站上处理MRO订货比电话方式减少十分之一的成本 W.W. Grainger公司是世界上最大的MRO供应商之一,它的网站上有50多万种产品。另 家主要的MRO供应商 McMaster-Carr公司也建立了网站。1999年 Milacron公司开通了网站,销 售刀具、砂轮和润滑液等。 Milacron公司以前很难接触它的主要目标市场—-10万多家遍布 各地的机械批发店,它计划通过网站来接触这个目标市场,它的网站甚至接受信用卡结算, 这在工业品生产商中是很少见的 很多企业需要各种办公设备和办公用品。这个市场最大的企业 Offer Depot公司和 Staples 公司都有很好的网站来帮助釆购部门方便地购买这些日常用品。Digi-Key公司和 Newark Electronics公司在网站上销售电子元件,而 Global Computer Supplies公司在网站上向其他企业 销售计算机和相关产品

9.2 采购、物流和支持活动 前一章讲述了企业和其他机构向潜在顾客和其他目标群体提供信息时出现的战略问题。 图1 - 1 0所描述的价值链模型讲述了识别顾客、市场与销售以及送货等主要活动。你也了解了 在线销售的各种业务模型。这些业务模型都能用于企业间电子商务和消费类电子商务，但前 一章强调的是面向消费者的广告、促销和销售活动。 本章讲述企业如何用电子商务改进主要采购活动和如图 1 - 1 0所示的全部支持活动。乍一 看，这些业务活动并不像创建 W W W展示和在W W W上向新顾客销售那样让人激动，然而在采 购、物流和支持活动过程中节省的成本和对业务流程的改进却是巨大的。 采购、物流和支持活动的一个新特征就是要求这些活动具备灵活性。现在的采购或物流 战略将来未必适用。幸运的是，经济组织正在从工业革命时代的等级制结构转向新的更灵活 的网络结构，正是由于因特网和 W W W的出现而致使交易成本大为减少，从而使这些网络结 构成为可能。 9.2.1 采购活动 采购活动包括寻找卖主、评估卖主、选择特定产品、发订单以及解决收货后出现的 问题（如延期交货、到货数量不符、到货商品不符以及商品质量问题等。采购经理可以 监控整个采购交易，从而在保持并改进产品质量和降低成本方面发挥重要作用。许多管 理者要求这种专业采购同普通购买的最大区别在于所负责任范围要更广泛。 采购一词涵 盖所有购买活动以及对购买过程中所有活动的监控，还包括保持和发展与主要供应商的 关系。 许多情况下，采购人员必须有高水平的产品知识。这时，专业化的采购网站就特别有用。 例如，为医院急诊室或手术室配齐设备一般要花半年时间。而 N e o f o r m a等公司在其网站上罗 列了大批相关医疗设备，使这种采购活动能够有效和高效地完成。 N e o f o r m a的产品网站如图 9 - 1所示，它用数字电影来展示设备、家具和销售等完备的医院房间。 许多制造商生产和经营通用工业品和各行业用的标准机床，这些制造商创建网站以方便 其他企业购买经常性的配件。企业经常性购买的大量产品就是商品，对这类产品购买者通常 以价格作为主要判别标准。这些产品通常称为维修与维护（M R O）产品。在网站上处理订单 可以让供应商节省印刷与邮寄产品目录的成本和处理电话订购的成本。一些行业分析家估计， 在网站上处理M R O订货比电话方式减少十分之一的成本。 W. W. Grainger公司是世界上最大的M R O供应商之一，它的网站上有 5 0多万种产品。另一 家主要的M R O供应商M c M a s t e r- C a r r公司也建立了网站。1 9 9 9年M i l a c r o n公司开通了网站，销 售刀具、砂轮和润滑液等。 M i l a c r o n公司以前很难接触它的主要目标市场—1 0万多家遍布 各地的机械批发店，它计划通过网站来接触这个目标市场，它的网站甚至接受信用卡结算， 这在工业品生产商中是很少见的。 很多企业需要各种办公设备和办公用品。这个市场最大的企业 O ffer Depot公司和S t a p l e s 公司都有很好的网站来帮助采购部门方便地购买这些日常用品。 D i g i - K e y公司和 N e w a r k E l e c t r o n i c s公司在网站上销售电子元件，而 Global Computer Supplies公司在网站上向其他企业 销售计算机和相关产品。 第9章 采购与支持活动战略 2 1 1 下载

212 电子商务 Chinapub.com 下载 NeOFORMA the global healthcare marketplace trade buy, list and sell product careers library Search Updated from Physio-Control Corp b Ne from First Response Harmpaonneoforma.com LFEPAK 500. Awemateg Renal Defibrillate or8 P10quct from Prmo. c ontel CeIP 医院房间的 数字电影 nternet tn Mete ReayLationLI ECRI Evalu ton Snares P More spesiaimier b Most_Evaluates :95mndm加业R过 图91 Neoforma产品网站 922物流活动 物流以前的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正确地点。企业是通过加强信 息技术的应用来实现这个目标的。的确,像 Schneider logistics、 Ryder System和 JB Hunt等大 运输公司希望顾客不仅把他们看做是货运公司,而且还是信息管理公司。例如, Schneider公 司新引入的 Track和 frace等货物跟踪系统能够将实时的运输信息传到顾客计算机的浏览器上。 这个系统用Java小应用程序向顾客显示哪家运输商正在承运这批货物、这批货物目前在何地 何时能够到达目的地。如第2章所述,联邦快递公司( FedEx)和联合包裹公司(UPS)已为 顾客提供了网站上货运跟踪。有自己的运输车队的公司也用卫星全球定位技术来跟踪运输过 物流活动管理内向的原材料供应和外向的成品运输。因此,收货、仓库管理、库存控制、 车辆调度与控制、成品分销等全都属于物流活动。WWW和因特网为更好地管理这些活动提 供了大量机会,因为它们能够降低交易成本,并为从事物流活动的企业提供了连接。 923支持活动 Inc.杂志1999年的一篇文章描述了 Allegiance telecom公司面临的困境。该公司当时正在

图9-1 Neoforma产品网站 9.2.2 物流活动 物流以前的目标是在正确时间将正确数量的正确物品送到正确地点。企业是通过加强信 息技术的应用来实现这个目标的。的确，像 Schneider Logistics、Ryder System和J.B Hunt等大 运输公司希望顾客不仅把他们看做是货运公司，而且还是信息管理公司。例如， S c h n e i d e r公 司新引入的Tr a c k和Tr a c e等货物跟踪系统能够将实时的运输信息传到顾客计算机的浏览器上。 这个系统用J a v a小应用程序向顾客显示哪家运输商正在承运这批货物、这批货物目前在何地、 何时能够到达目的地。如第 2章所述，联邦快递公司（ F e d E x）和联合包裹公司（ U P S）已为 顾客提供了网站上货运跟踪。有自己的运输车队的公司也用卫星全球定位技术来跟踪运输过 程。 物流活动管理内向的原材料供应和外向的成品运输。因此，收货、仓库管理、库存控制、 车辆调度与控制、成品分销等全都属于物流活动。 W W W和因特网为更好地管理这些活动提 供了大量机会，因为它们能够降低交易成本，并为从事物流活动的企业提供了连接。 9.2.3 支持活动 I n c .杂志1 9 9 9年的一篇文章描述了 Allegiance Te l e c o m公司面临的困境。该公司当时正在 2 1 2 电 子 商 务 下载 医院房间的 数字电影

第章采购与支持活动称213 载 快速发展,每个月在美国各地的销售公司要招聘100多人。新雇员工会得到医疗、和养老多种 福利方案的简短介绍,然后选择其中一种方案。由于公司发展过快,人力资源部门人手不够, 无法到每个销售办事处会见每个新雇的员工。公司于是求助 Online Benefits,这家公司可将客 户的人力资源职能在加密的网站上实现,客户的员工可访问此网站,了解到公司的福利政策 寻找相关问题的答案,甚至可进行复杂的福利方案比较和计算。 提供支持活动服务的公司还有:Thetrip.com提供员工出差政策服务,CyLexSystem提供 单证和文件存储服务, Pay Maxx提供工资处理服务, Atreya提供电子文件存储服务, Hotoffice则提供团队日程安排和沟通服务。大公司将这类的职能集成到自己的内部网系统。 小公司可寻求 Digital work之类公司的服务, Digital Work提供各种支持活动服务,包括坏账处 、员工招聘和新闻发布等。 Digital Work的网页如图9-2所示 般业务问 提供的支持活 题的帮助 的下拉列表 88smsH6RW之 @ DigitalWork commerce directory and knowledged Hear from Our Customers a foin a Business Liting FREEI Youu also F EM 5ep2: Layn h i annet AfCamnaimn Enter E-Mail Addres Digial Deais F What's New? Eino Tempora Help iness marketing ikone of our 更3 work Partner@ Sponsor/Dyer经e上 ontact s Site in Copn gnt 1998-1999 Dn 1a work, Ine, All Righs Reserved DimiaMork, Where Small Business Gaes To work, Learn About it Do It are trademarks ne and may be registered 图9-2 Digital Work的小企业支持活动网页 支持活动的种类如图1-10所展示,包括财务管理、人力资源和技术开发。财务管理包括 应付账款、应收账款、支出计划以及资金预算计划等。人力资源活动包括招聘、培训、评估 福利管理及档案管理等。行业和组织机构不同,技术开发的种类也相差很大,如科研小组间 的网络协作、研究结果的发布、在线发表研究论文以及同外部研发服务机关的联系等。 支持多种关键活动的一个常见活动就是培训。许多公司的培训工作主要由人力资源部负 责,有些公司可能是多个部门负责或有专门的培训部。例如,保险公司的销售培训就花费大

快速发展，每个月在美国各地的销售公司要招聘 1 0 0多人。新雇员工会得到医疗、和养老多种 福利方案的简短介绍，然后选择其中一种方案。由于公司发展过快，人力资源部门人手不够， 无法到每个销售办事处会见每个新雇的员工。公司于是求助 Online Benefits，这家公司可将客 户的人力资源职能在加密的网站上实现，客户的员工可访问此网站，了解到公司的福利政策， 寻找相关问题的答案，甚至可进行复杂的福利方案比较和计算。 提供支持活动服务的公司还有： T h e Tr i p . c o m提供员工出差政策服务， CyLex System提供 单证和文件存储服务， P a y M a x x提供工资处理服务， A t r i e v a提供电子文件存储服务， H o t O ff i c e则提供团队日程安排和沟通服务。大公司将这类的职能集成到自己的内部网系统。 小公司可寻求D i g i t a l Wo r k之类公司的服务， D i g i t a l Wo r k提供各种支持活动服务，包括坏账处 理、员工招聘和新闻发布等。 D i g i t a l Work 的网页如图9 - 2所示。 图9-2 DigitalWork 的小企业支持活动网页 支持活动的种类如图 1 - 1 0所展示，包括财务管理、人力资源和技术开发。财务管理包括 应付账款、应收账款、支出计划以及资金预算计划等。人力资源活动包括招聘、培训、评估、 福利管理及档案管理等。行业和组织机构不同，技术开发的种类也相差很大，如科研小组间 的网络协作、研究结果的发布、在线发表研究论文以及同外部研发服务机关的联系等。 支持多种关键活动的一个常见活动就是培训。许多公司的培训工作主要由人力资源部负 责，有些公司可能是多个部门负责或有专门的培训部。例如，保险公司的销售培训就花费大 第9章 采购与支持活动战略 2 1 3 下载 一般业务问 题的帮助 提供的支持活 动的下拉列表

214电子商多 Chinapub.com 下载 量资源,这种培训一般是由销售或营销部来管理。 MicroAge公司提供技术集成服务,该公司 的销售队伍培训投入很大,而且还要培训经销商的销售人员。1997年公司用 Docent公司的软 件开发了一个因特网产品的销售培训网站。 MicroAge公司用Www来培训销售人员来销售其www技术产品。这种培训方式不但节 省各地租用教室的成本,而且还促进了特殊产品的销售。公司跟踪销售员或经销商的销售员 所学课程,将特殊产品的销售任务指派给接受过培训的销售员。为保证这些销售员的知识更 新, Microage公司在得到有关产品的新信息时就用电子邮件通知他们 9.24组织的网络模式 第1章讲了组织的三种形式:市场、等级制和网络。采购、物流和支持活动的一个发展趋 势是从等级制结构转向网络结构。传统的购买模式是等级制结构的公司与许多类似结构的供 应商洽谈合同,从中选择一个供应商。网络结构公司的采购部门则用各种工具以各种形式谈 判。例如,一家采购企业可能同供应商合作应用降低产品成本的新技术,而这种技术或许是 第三家公司利用第四家公司的研究成果而开发出来的。 在上一节里讲过,公司的各种支持活动可由其他公司完成,这也是企业转向网络结构的 例子。设想这样一家企业,它让一家服务商完成工资表,另一家服务商管理员工的福利方案, 第三家负责处理文件存储。文件存储服务商可能还存储了工资服务供应商和福利管理公司的 文件,工资服务商又为福利管理公司处理了工资,第四家服务商为这三家公司提供在线文件 备份服务。当然,工资服务公司和福利管理公司可能组成伙伴关系,针对特定目标市场营 双方的服务,而文件存储公司和在线备份服务公司也可形成类似的战略联盟。 高度专业化的公司现在能够在WWW生存并有效地提供服务。WWW支持组织结构由等级 制形式转成网络形式。这些网络形式的公司非常灵活,比等级制结构的企业更快地对环境变 化做出反应。加州大学伯克利分校的 Network Economic网站上有很多网络组织的讨论文章 但是,企业间交易的WWW技术却来自企业间信息交换的高度结构化的方法一电子数据交 换(EDI) 93电子数据交换 第1章里讲过电子数据交换(EDⅠ),它是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的 方式传递企业信息。交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。如果企业是以特定标准形式来 交换数据,则称企业是ED|兼容的。所交换的业务信息通常是交易数据,但也包括同交易相关 的其他信息,如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求 发货单和收货通知等。这五种单证的数据占到美国所有交易伙伴信息交换量的75%,因此EDI 就是企业最早广泛采用的电子商务,在“电子商务”这个术语出现之前就存在了 93.1早期业务信息交换 18世纪末到19世纪初出现的大企业,带来了对正式记录企业交易的需要。在19世纪50年 代,企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录,但企业间的信息流还是记录在纸面上, 订购单、发票、发货单、支票、汇款通知等均用来记录交易 通过手工或计算机来填写表单然后邮寄,再让另一个人将数据输入到交易伙伴的计算机

量资源，这种培训一般是由销售或营销部来管理。 M i c r o A g e公司提供技术集成服务，该公司 的销售队伍培训投入很大，而且还要培训经销商的销售人员。 1 9 9 7年公司用D o c e n t公司的软 件开发了一个因特网产品的销售培训网站。 M i c r o A g e公司用W W W来培训销售人员来销售其 W W W技术产品。这种培训方式不但节 省各地租用教室的成本，而且还促进了特殊产品的销售。公司跟踪销售员或经销商的销售员 所学课程，将特殊产品的销售任务指派给接受过培训的销售员。为保证这些销售员的知识更 新，M i c r o A g e公司在得到有关产品的新信息时就用电子邮件通知他们。 9.2.4 组织的网络模式 第1章讲了组织的三种形式：市场、等级制和网络。采购、物流和支持活动的一个发展趋 势是从等级制结构转向网络结构。传统的购买模式是等级制结构的公司与许多类似结构的供 应商洽谈合同，从中选择一个供应商。网络结构公司的采购部门则用各种工具以各种形式谈 判。例如，一家采购企业可能同供应商合作应用降低产品成本的新技术，而这种技术或许是 第三家公司利用第四家公司的研究成果而开发出来的。 在上一节里讲过，公司的各种支持活动可由其他公司完成，这也是企业转向网络结构的 例子。设想这样一家企业，它让一家服务商完成工资表，另一家服务商管理员工的福利方案， 第三家负责处理文件存储。文件存储服务商可能还存储了工资服务供应商和福利管理公司的 文件，工资服务商又为福利管理公司处理了工资，第四家服务商为这三家公司提供在线文件 备份服务。当然，工资服务公司和福利管理公司可能组成伙伴关系，针对特定目标市场营销 双方的服务，而文件存储公司和在线备份服务公司也可形成类似的战略联盟。 高度专业化的公司现在能够在 W W W生存并有效地提供服务。 W W W支持组织结构由等级 制形式转成网络形式。这些网络形式的公司非常灵活，比等级制结构的企业更快地对环境变 化做出反应。加州大学伯克利分校的 Network Economic 网站上有很多网络组织的讨论文章。 但是，企业间交易的 W W W技术却来自企业间信息交换的高度结构化的方法—电子数据交 换（E D I）。 9.3 电子数据交换 第1章里讲过电子数据交换（ E D I），它是以某种标准形式在企业之间以计算机对计算机的 方式传递企业信息。交换信息的两个企业通常称为交易伙伴。如果企业是以特定标准形式来 交换数据，则称企业是E D I兼容的。所交换的业务信息通常是交易数据，但也包括同交易相关 的其他信息，如报价和订单状态等。企业间的交易数据一般包括发票、订购单、报价请求、 发货单和收货通知等。这五种单证的数据占到美国所有交易伙伴信息交换量的 7 5 %，因此E D I 就是企业最早广泛采用的电子商务，在 “电子商务”这个术语出现之前就存在了。 9.3.1 早期业务信息交换 1 8世纪末到1 9世纪初出现的大企业，带来了对正式记录企业交易的需要。在 1 9世纪5 0年 代，企业开始用计算机存储和处理内部的交易记录，但企业间的信息流还是记录在纸面上， 订购单、发票、发货单、支票、汇款通知等均用来记录交易。 通过手工或计算机来填写表单然后邮寄，再让另一个人将数据输入到交易伙伴的计算机 2 1 4 电 子 商 务 下载

Ma°eNxa215 下载 里,整个过程耗时、低效、成本高、冗余也不可靠。到19世纪60年代,交易量很大的企业开 始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息。随着数据通信技术的发展,交易伙伴开始利用电 话线替代穿孔卡或磁带来传输数据 尽管交易伙伴之间的这些信息传递协定提高了交易的效率又降低了误差,但这并不是理 想的解决办法。由于一个交易伙伴的翻译程序并不适用另一个交易伙伴,参与信息交换的各 个公司都需要在计算机基础设施上进行大量投资。只有企业规模较大的交易伙伴才有能力进 行这种投资,而即使是这些公司也只能在完成很多交易后收回成本,小企业或交易量不大的 交易伙伴无法负担得起无纸交换的成本 在1968年,很多运输公司组成了“运输数据协调委员会”(TDCC),这个委员会的任务是 寻找减轻发货人和承运人书面作业负担的方法。TDCC建立了一套标准信息集,涵盖了发货人 在发货单、提单、报关单和其他单证里涉及的所有数据元。发货人可用符合TDCC标准的计算 机文件的方式而不是纸面形式来传递货运信息。发货人可将此计算机文件以电子方式传递给 采纳TDCC的货运公司。货运公司将TDCC格式转成自己的信息系统所用的数据。对大多数发 货人和承运人来说,因省去各种表单的打印和处理、数据重复输入和校对工序而节约的成本 是非常大的 尽管这些早期的行业数据交换工作很有成效,但对这些行业的企业却帮助有限。因为, 大多数企业需要从其他行业的企业那里购买产品和服务。例如,一家机床制造企业需要从钢 厂、油漆经销商、电气配件承包商及集装箱生产商那里采购。几乎所有企业都要购买办公用 品和运输服务,因此,EDI经济和效率的完全实现需要所有行业中各公司都采用标准。 932广泛标准的出现 经过十年建立EDI广泛标准的努力,若干行业组织和几家大公司决定集中力量建立一套用 于电子元件、机械设备和其他常用产品的跨行业标准。美国国家标准协会(ANSⅠ)是成立于 1918年的美国国家标准的协调组织。ANSI不制定标准,只是为制定国家标准设定了一套工作 程序和组织标准,并指定执行这些工作程序的委员会 在1979年,ANSI指定一个新的委员会去制定统一的EDI标准。该委员会叫做信用标准委 员会x12(ASCX12),它每年集会三次讨论ED标准。该委员会及其分会由800多家企业和 织的信息系统专业人员组成。会员资格向对标准感兴趣的组织和个人开放。协调ASCX12活 动的管理机构是“数据交换标准协会”(DISA)。 ASCX12标准得益于各行业成员的广泛参与。此标准目前已有数百个报文集,报文集是 特殊业务数据交换格式的名称。图9-3所列为常用的ASCX12标准报文集 ASCX12报文集的详细说明可参考 Harbinger. net和 Extol网站。尽管美国的大公司很快采 用了ASCX12标准,但其他国家的企业在很多情况下却继续使用自己国家的标准。80年代中 期,联合国邀请北美和欧洲的EDI专家根据美国公司使用ASCX12标准的经验制定了通用的 EDI标准。1987年联合国以“管理、商务和运输ED|”( EDIFACT)的名义下公布了第一个标 准。图9-4所示为常用的 EDIFACT标准报文集,它与ASCX12标准很相似 ASCX12已同意将自己的标准靠拢 EDIFACT国际标准,但尚未确定日期。这两个标准组 织都是从记录业务交易的纸面表单中提取信息来建立报文集的。对现行ED标准有异议的批评 家指出,对表单的依赖使企业很难将EDI数据集成到其以业务流程为核心的信息系统里。但遗

里，整个过程耗时、低效、成本高、冗余也不可靠。到 1 9世纪60 年代，交易量很大的企业开 始交换在穿孔卡或磁带上记录的交易信息。随着数据通信技术的发展，交易伙伴开始利用电 话线替代穿孔卡或磁带来传输数据。 尽管交易伙伴之间的这些信息传递协定提高了交易的效率又降低了误差，但这并不是理 想的解决办法。由于一个交易伙伴的翻译程序并不适用另一个交易伙伴，参与信息交换的各 个公司都需要在计算机基础设施上进行大量投资。只有企业规模较大的交易伙伴才有能力进 行这种投资，而即使是这些公司也只能在完成很多交易后收回成本，小企业或交易量不大的 交易伙伴无法负担得起无纸交换的成本。 在1 9 6 8年，很多运输公司组成了“运输数据协调委员会”（T D C C），这个委员会的任务是 寻找减轻发货人和承运人书面作业负担的方法。 T D C C建立了一套标准信息集，涵盖了发货人 在发货单、提单、报关单和其他单证里涉及的所有数据元。发货人可用符合 T D C C标准的计算 机文件的方式而不是纸面形式来传递货运信息。发货人可将此计算机文件以电子方式传递给 采纳T D C C的货运公司。货运公司将 T D C C格式转成自己的信息系统所用的数据。对大多数发 货人和承运人来说，因省去各种表单的打印和处理、数据重复输入和校对工序而节约的成本 是非常大的。 尽管这些早期的行业数据交换工作很有成效，但对这些行业的企业却帮助有限。因为， 大多数企业需要从其他行业的企业那里购买产品和服务。例如，一家机床制造企业需要从钢 厂、油漆经销商、电气配件承包商及集装箱生产商那里采购。几乎所有企业都要购买办公用 品和运输服务，因此，E D I经济和效率的完全实现需要所有行业中各公司都采用标准。 9.3.2 广泛标准的出现 经过十年建立E D I广泛标准的努力，若干行业组织和几家大公司决定集中力量建立一套用 于电子元件、机械设备和其他常用产品的跨行业标准。美国国家标准协会（A N S I）是成立于 1 9 1 8年的美国国家标准的协调组织。 A N S I不制定标准，只是为制定国家标准设定了一套工作 程序和组织标准，并指定执行这些工作程序的委员会。 在1 9 7 9年，A N S I指定一个新的委员会去制定统一的 E D I标准。该委员会叫做信用标准委 员会x 1 2（ASC X12），它每年集会三次讨论 E D I标准。该委员会及其分会由 8 0 0多家企业和组 织的信息系统专业人员组成。会员资格向对标准感兴趣的组织和个人开放。协调 ASC X12活 动的管理机构是“数据交换标准协会”（D I S A）。 ASC X12标准得益于各行业成员的广泛参与。此标准目前已有数百个报文集，报文集是 特殊业务数据交换格式的名称。图 9 - 3所列为常用的ASC X12标准报文集。 ASC X12报文集的详细说明可参考 H a r b i n g e r. n e t和E x t o l网站。尽管美国的大公司很快采 用了ASC X12标准，但其他国家的企业在很多情况下却继续使用自己国家的标准。 8 0年代中 期，联合国邀请北美和欧洲的 E D I专家根据美国公司使用 ASC X12标准的经验制定了通用的 E D I标准。1 9 8 7年联合国以“管理、商务和运输 E D I”（E D I FA C T）的名义下公布了第一个标 准。图9 - 4所示为常用的E D I FA C T标准报文集，它与ASC X12标准很相似。 ASC X12已同意将自己的标准靠拢 E D I FA C T国际标准，但尚未确定日期。这两个标准组 织都是从记录业务交易的纸面表单中提取信息来建立报文集的。对现行 E D I标准有异议的批评 家指出，对表单的依赖使企业很难将 E D I数据集成到其以业务流程为核心的信息系统里。但遗 第9章 采购与支持活动战略 2 1 5 下载

216电子商多 Chinapub.com 下载 憾的是,改变ED报文集来适应业务流程需要完全重新设计标准,而这个标准30年来已经成为 多企业计算机基础设施的一部分了 104空运信息 829结算取消请求 110空运明细与发货单 840-报价请求 125-多层铁路货车载货明细 1-详细说明/技术信息 l-纳税申报数据电子归档确认 842货物不符报告 170-税收报表 843-报价请求应答 80-退货商品确认与通知 846-存货查询/通知 204汽车承运装货信息 847-原料要求 10-汽车承运明细与发票 850-订购单 213-汽车承运装货状态查询 853-运输路线与承运指示 214运输装货状态信息 854运货不符信息 304海运指示 855-订购单确认 317-交货拣货指示 856-装货通知/报关单 325集装箱货 857装货与账单通知 350-美国海关放行通知 9-运货单 04铁路承运装货信息 60-订购单变更请求—买方发出 410-铁路承运明细与发票 861-收货通知验收证 421-到货与车辆调度时间 865-订购单变更确认/请求一卖方发出 40-装船重量 466-费用请求 870-订单状态报告 511-申请 879-价格变更 810发票 93-单品信息请求 812贷/借调整 920-丢失或折损声明—普通商品 纳税申报数据电子归档 924丢失或折损声明——汽车 820-结算指示汇款通知 997功能性确认 828-借记确认 998设置注销 图9-3常用的ASCX12报文集 AUTHOR授权报文 IFTDGN危险品通知 BOPCUS顾客交易结算余额报告 IFTFCC国际运输成本 BOPDIR结算余额申报报文 FTMAN-抵达通知 BOPINF顾客结算余额信息 INVOIC发票 COARR-集装箱卸货/载货报告 NVRPT-存货报告单 OHAOR-集装箱特殊处理指示 ORDCHG订购单变更请求 CONDPV-直接结算估价 ORDERS-订购单 CONIT1招标报文 ORDDSP订购单应答 CONPVP结算估价 KLST乘客清单 CONQⅤA-质量评估 AYMULA多项结算指 COPRAR集装箱卸货/载货指 PAYORD结算指示 COREOR-集装箱放空指示 PRODEX产品交换核对 COSTCO-集装箱填塞脤拆卸确认 QALITY-质量数据 COSTOR集装箱填塞/拆卸指示 QUOTES-报价 CREADV贷记通知 CUSDEC海关报关 REMADV汇款通知 USRES-海关应答 REQDOC单证请求 DEBADV借记通知 REQOTE-报价请求 DELFOR交货安排 REGW用工登记通知 HANMOV货物装卸和移动 STATAC账号声明 IFCSUM国际联运 SUPPER供应商应答 IFTCCA运输费用估算 图9-4常用的 EDIFACT报文集

憾的是，改变E D I报文集来适应业务流程需要完全重新设计标准，而这个标准 3 0年来已经成为 许多企业计算机基础设施的一部分了。 1 0 4 -空运信息 8 2 9 -结算取消请求 11 0 -空运明细与发货单 8 4 0 -报价请求 1 2 5 -多层铁路货车载货明细 8 4 1 -详细说明/技术信息 1 5 1 -纳税申报数据电子归档确认 8 4 2 -货物不符报告 1 7 0 -税收报表 8 4 3 -报价请求应答 1 8 0 -退货商品确认与通知 8 4 6 -存货查询/通知 2 0 4 -汽车承运装货信息 8 4 7 -原料要求 2 1 0 -汽车承运明细与发票 8 5 0 -订购单 2 1 3 -汽车承运装货状态查询 8 5 3 -运输路线与承运指示 2 1 4 -运输装货状态信息 8 5 4 -运货不符信息 3 0 4 -海运指示 8 5 5 -订购单确认 3 1 7 -交货/拣货指示 8 5 6 -装货通知/报关单 3 2 5 -集装箱货物并装 8 5 7 -装货与账单通知 3 5 0 -美国海关放行通知 8 5 9 -运货单 4 0 4 -铁路承运装货信息 8 6 0 -订购单变更请求—买方发出 4 1 0 -铁路承运明细与发票 8 6 1 -收货通知/验收证 4 2 1 -到货与车辆调度时间 8 6 5 -订购单变更确认/请求—卖方发出 4 4 0 -装船重量 8 6 9 -订单状态查询 4 6 6 -费用请求 8 7 0 -订单状态报告 5 11 -申请 8 7 9 -价格变更 8 1 0 -发票 8 9 3 -单品信息请求 8 1 2 -贷/借调整 9 2 0 -丢失或折损声明—普通商品 8 1 3 -纳税申报数据电子归档 9 2 4 -丢失或折损声明—汽车 8 2 0 -结算指示/汇款通知 9 9 7 -功能性确认 8 2 8 -借记确认 9 9 8 -设置注销 图9-3 常用的ASC X12报文集 A U T H O R -授权报文 I F T D G N -危险品通知 B O P C U S -顾客交易结算余额报告 I F T F C C -国际运输成本 B O P D I R -结算余额申报报文 I F T M A N -抵达通知 B O P I N F -顾客结算余额信息 I N V O I C -发票 C O A R R I -集装箱卸货/载货报告 I N V R P T-存货报告单 C O H A O R -集装箱特殊处理指示 O R D C H G -订购单变更请求 C O N D P V-直接结算估价 O R D E R S -订购单 C O N I T T-招标报文 O R D D S P -订购单应答 C O N P V P -结算估价 PA X L S T-乘客清单 C O N Q VA -质量评估 PAY M U L -多项结算指示 C O P R A R -集装箱卸货/载货指示 PAY O R D -结算指示 C O R E O R -集装箱放空指示 P R O D E X -产品交换核对 C O S T C O -集装箱填塞/拆卸确认 Q A L I T Y-质量数据 C O S TO R -集装箱填塞/拆卸指示 Q U O T E S -报价 C R E A D V-贷记通知 R E C A D V-到货通知 C U S D E C -海关报关 R E M A D V-汇款通知 C U S R E S -海关应答 R E Q D O C -单证请求 D E B A D V-借记通知 R E Q O T E -报价请求 D E L F O R -交货安排 S S R E G W-用工登记通知 H A N M O V-货物装卸和移动 S TATA C -账号声明 I F C S U M -国际联运 S U P P E R -供应商应答 I F T C C A -运输费用估算 图9-4 常用的EDIFACT报文集 2 1 6 电 子 商 务 下载

inapub.com 第采与支持活动称217 载 933ED的工作原理 尽管ED的基本概念很简单,但即使是在很简单的业务环境里EDI的实施也很复杂。例如, 家公司需要更换金属切割机床,我们先看看纸面形式的采购步骤,然后再看采用ED后采购 过程的变化。在此案例中,假定卖主用自己的运输工具而不是运输公司来交货 1.纸面形式的采购过程 此案例中,采购者和卖主在其内部业务流程中没有使用任何集成软件,这样,每个信息 处理环节都会产生要传递到下个环节的纸面单证。买方和卖方之间的信息传输也是纸面形式 可通过邮寄、快递或传真传送。图9-5所示为纸面形式的采购过程的信息流。 买方 卖方 生产部 邮递 生产通知 订购单 收 订购单 销售部 订购单 采购部 发票 消售单 支票 支 支票 财务部 财务部 发货单印 发票复 收货报 复印 发货单 收货部 发货部 银行 9-5纸面形式采购过程的信息流 当车间的生产经理决定更换金属切割机床时,要进行以下流程 ·生产经理填好采购申请表并交给采购部。申请表描述切割金属所要求的机床。 ·采购部和卖方接洽,磋商价格和发货条款。采购部选定卖方后,填写订购单并交给收发 ·采购部给收货部一份订购单的复印件,以便收货部能按时安排好货物接收工作。采购部 还要给财务部一份订购单复印件,以便准备相应的款项。 收发室把采购部交来的订购单邮寄或快递给卖方 卖方的收发室收到订购单后交给销售部。 ·卖方的销售部填写交给财务部的销售单和交给生产部的生产订单。生产订单要写清机床

9.3.3 EDI的工作原理 尽管E D I的基本概念很简单，但即使是在很简单的业务环境里 E D I的实施也很复杂。例如， 一家公司需要更换金属切割机床，我们先看看纸面形式的采购步骤，然后再看采用 E D I后采购 过程的变化。在此案例中，假定卖主用自己的运输工具而不是运输公司来交货。 1. 纸面形式的采购过程 此案例中，采购者和卖主在其内部业务流程中没有使用任何集成软件，这样，每个信息 处理环节都会产生要传递到下个环节的纸面单证。买方和卖方之间的信息传输也是纸面形式， 可通过邮寄、快递或传真传送。图 9 - 5所示为纸面形式的采购过程的信息流。 图9-5 纸面形式采购过程的信息流 当车间的生产经理决定更换金属切割机床时，要进行以下流程： • 生产经理填好采购申请表并交给采购部。申请表描述切割金属所要求的机床。 • 采购部和卖方接洽，磋商价格和发货条款。采购部选定卖方后，填写订购单并交给收发 室。 • 采购部给收货部一份订购单的复印件，以便收货部能按时安排好货物接收工作。采购部 还要给财务部一份订购单复印件，以便准备相应的款项。 • 收发室把采购部交来的订购单邮寄或快递给卖方。 • 卖方的收发室收到订购单后交给销售部。 • 卖方的销售部填写交给财务部的销售单和交给生产部的生产订单。生产订单要写清机床 第9章 采购与支持活动战略 2 1 7 下载 生产 车间 采购 申请 采购部 订购单 复印件 收货部 银行 发货部 发货单 复印件 销售部 发票 销售单 收 订购单 发 室 收 发 室 生产部 生产通知 支票 订购单 发票 支票 支票 订购单 买方 邮递 卖方 发票 财务部 收货报 告 发货单 发票复 印件 财务部 支票 发货单 发货单

218电子商多 Chinapub.com 下载 的规格并正式通知生产部开始生产 机床生产好后,生产部通知财务部并把机床交给发货部。 ·财务部把发票原件交给收发室,发票复印件交给发货部。 收发室把发票邮寄或快递给买方 卖方的发货部根据发票复印件填写发货单,并同机床一起运给买方 买方的收发室收到发票,同时收货部也收到附发货单的机床。 买方的收发室把发票的复印件交给釆购部,通知机床已运到了;发票原件则交给财务部 买方的收货部核对机床、发货单和订购单。如果机床状态正常,并同发货单和订购单指 定规格相符,收货部就填写收货报表,并把机床交给生产车间 收货部把填好的收货报表交给财务部 ·财务部核对订购单、收货报表和原始发票的所有细节,如果一切相符,就开出一张支票 交给收发室。 买方的收发室把支票邮寄或快递给卖方 卖方的收发室收到支票后交给财务部 卖方的财务部按发票、发货单、销售单来核对支票。如果所有细节都相符,财务部就把 支票交给卖方银行,把收到的款项入账 2ED的采购过程 图9-6所示是EDI釆购过程中的信息流。其中ED网络的数据交换过程替代了上例的邮递过 程,运行ED软件的计算机替代了买方和卖方之间的纸面形式的信息交换。 买方 卖方 主产部的生产管 理系统 采购部 销售订单 ED翻译 ED翻译 ED网络 财务部 财务部 收货部 发货部 银行 图9-6ED采购过程中的信息流

的规格并正式通知生产部开始生产。 • 机床生产好后，生产部通知财务部并把机床交给发货部。 • 财务部把发票原件交给收发室，发票复印件交给发货部。 • 收发室把发票邮寄或快递给买方。 • 卖方的发货部根据发票复印件填写发货单，并同机床一起运给买方。 • 买方的收发室收到发票，同时收货部也收到附发货单的机床。 • 买方的收发室把发票的复印件交给采购部，通知机床已运到了 ;发票原件则交给财务部。 • 买方的收货部核对机床、发货单和订购单。如果机床状态正常，并同发货单和订购单指 定规格相符，收货部就填写收货报表，并把机床交给生产车间。 • 收货部把填好的收货报表交给财务部。 • 财务部核对订购单、收货报表和原始发票的所有细节，如果一切相符，就开出一张支票 交给收发室。 • 买方的收发室把支票邮寄或快递给卖方。 • 卖方的收发室收到支票后交给财务部。 • 卖方的财务部按发票、发货单、销售单来核对支票。如果所有细节都相符，财务部就把 支票交给卖方银行，把收到的款项入账。 2. EDI的采购过程 图9 - 6所示是E D I采购过程中的信息流。其中 E D I网络的数据交换过程替代了上例的邮递过 程，运行E D I软件的计算机替代了买方和卖方之间的纸面形式的信息交换。 图9-6 EDI采购过程中的信息流 2 1 8 电 子 商 务 下载 生产 车间 采购部 买方 卖方 财务部 收货部 银行 发货部 财务部 销售部的 销售订单 系统 生产部的生产管 理系统 EDI翻译 EDI翻译 EDI网络 程序 程序

chinapub.commApegr5xmSeMe219 在EDI方式下,当车间的生产经理要更换金属切割机床时,要进行下面的流程 ·生产经理向采购部发一条电子信息,指出切割金属所要求的机床 采购部通过电话、电子邮件或网站同卖方接洽,磋商价格和发货条款。采购部选定卖方 后,就向卖方的销售部发出一条信息 买方的EDI翻译程序将这条信息转换成标准格式的订购单报文,然后通过EDI发给卖方。 采购部要向收货部发一条电子信息,以便收货部安排收货事宜。采购部还要向财务部发 条电子信息,告知价格等细节信息 ·卖方的EDI翻译程序将收到的订购单报文转换成自己信息系统的格式 翻译后的订购单细节数据进到销售部的销售订单系统里,并自动发到生产部的生产管理 系统和财务部的系统里 发给生产部的信息详细描述了机床的规格,并正式通知生产部开始生产。 ·机床生产好后,生产部通知财务部并把机床交给发货部。 ·发货部向财务部发一条电子信息,指出机床已准备好发运了。 财务部发出信息,由EDI翻译程序转换成标准的发票报文,并通过EDI网络发给买方。 ·买方的收货部收到机床前就收到了发票报文,由EDI翻译程序转换成自己的信息系统可 识别的格式。于是买方的财务部和收货部就立刻得到了发票数据。 ·机床到货时,收货部按照计算机系统中的发票信息来验收机床。如果机床状态良好,符 合计算机系统里的规格要求,收货部就向财务部发一条信息,确认机床已经收到并且状 态良好,然后把机床交给生产车间。 ·买方财务部的系统比较订购单数据、收货数据和卖方发来的发票数据,如果所有细节都 相符,财务系统就通知银行把发票所示的金额划拨给卖方。EDI网络可提供此服务 934增值网 比较图9-5所示的纸面形式的采购过程和图9-6所示的EDI采购过程,可以看出,各部门之 间交换的是同样的信息,但是EDI减少了纸面单证的流动,使公司内部各部门之间以及公司之 间的信息交换更为顺畅。这种效率就是本章引言中所提到的GE照明设备公司所获得的效益。 图9-6所示的改变采购过程的关键是连接两个公司的EDI网络(而不是邮寄服务),以及将买方 与卖方内部使用的数据格式转换成标准的ED报文集的EDI翻译程序。贸易伙伴可通过多种方 式来实现EDI网络和EDI翻译处理,但不论哪种方式都需要连接,而连接方式不外乎有直接连 接或者间接连接。 贸易伙伴间的直接连接 直接连接ED要求网络上每个企业都运行自己的EDI翻译计算机(如图9-6所示)。这些 DⅠ翻译计算机通过调制解调器以及拨号电话线或专线直接相连。如果顾客或供应商的时区不 同而且交易量很大或交易时间要求很高,拨号连接的方法就很麻烦。如果企业需要同很多顾 客或供应商建立连接,专线连接的方法就非常昂贵。使用不同通信协议的贸易伙伴也很难实 现拨号连接和专线连接 2.贸易伙伴间的间接连接 除了与贸易伙伴直接连接外,企业还可以通过增值网与贸易伙伴间接连接。第1章已经介 绍过增值网(VAN),它提供接收、存储和发送电子信息(包括EDI报文)所需的通信设备

在E D I方式下，当车间的生产经理要更换金属切割机床时，要进行下面的流程： • 生产经理向采购部发一条电子信息，指出切割金属所要求的机床。 • 采购部通过电话、电子邮件或网站同卖方接洽，磋商价格和发货条款。采购部选定卖方 后，就向卖方的销售部发出一条信息。 • 买方的E D I翻译程序将这条信息转换成标准格式的订购单报文，然后通过 E D I发给卖方。 • 采购部要向收货部发一条电子信息，以便收货部安排收货事宜。采购部还要向财务部发 一条电子信息，告知价格等细节信息。 • 卖方的E D I翻译程序将收到的订购单报文转换成自己信息系统的格式。 • 翻译后的订购单细节数据进到销售部的销售订单系统里，并自动发到生产部的生产管理 系统和财务部的系统里。 • 发给生产部的信息详细描述了机床的规格，并正式通知生产部开始生产。 • 机床生产好后，生产部通知财务部并把机床交给发货部。 • 发货部向财务部发一条电子信息，指出机床已准备好发运了。 • 财务部发出信息，由E D I翻译程序转换成标准的发票报文，并通过 E D I网络发给买方。 • 买方的收货部收到机床前就收到了发票报文，由 E D I翻译程序转换成自己的信息系统可 识别的格式。于是买方的财务部和收货部就立刻得到了发票数据。 • 机床到货时，收货部按照计算机系统中的发票信息来验收机床。如果机床状态良好，符 合计算机系统里的规格要求，收货部就向财务部发一条信息，确认机床已经收到并且状 态良好，然后把机床交给生产车间。 • 买方财务部的系统比较订购单数据、收货数据和卖方发来的发票数据，如果所有细节都 相符，财务系统就通知银行把发票所示的金额划拨给卖方。 E D I网络可提供此服务。 9.3.4 增值网 比较图9 - 5所示的纸面形式的采购过程和图 9 - 6所示的E D I采购过程，可以看出，各部门之 间交换的是同样的信息，但是 E D I减少了纸面单证的流动，使公司内部各部门之间以及公司之 间的信息交换更为顺畅。这种效率就是本章引言中所提到的 G E照明设备公司所获得的效益。 图9 - 6所示的改变采购过程的关键是连接两个公司的 E D I网络（而不是邮寄服务），以及将买方 与卖方内部使用的数据格式转换成标准的 E D I报文集的E D I翻译程序。贸易伙伴可通过多种方 式来实现E D I网络和E D I翻译处理，但不论哪种方式都需要连接，而连接方式不外乎有直接连 接或者间接连接。 1. 贸易伙伴间的直接连接 直接连接 E D I要求网络上每个企业都运行自己的 E D I翻译计算机（如图 9 - 6所示）。这些 E D I翻译计算机通过调制解调器以及拨号电话线或专线直接相连。如果顾客或供应商的时区不 同而且交易量很大或交易时间要求很高，拨号连接的方法就很麻烦。如果企业需要同很多顾 客或供应商建立连接，专线连接的方法就非常昂贵。使用不同通信协议的贸易伙伴也很难实 现拨号连接和专线连接。 2. 贸易伙伴间的间接连接 除了与贸易伙伴直接连接外，企业还可以通过增值网与贸易伙伴间接连接。第 1章已经介 绍过增值网（ VA N），它提供接收、存储和发送电子信息（包括 E D I报文）所需的通信设备、 第9章 采购与支持活动战略 2 1 9 下载