《电子商务》第2章 电子商务的基础设施

i0apub.com 第2章电子商务的基础设施 2.1引子 戴尔(Del)计算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计 算机制造商之一,戴尔公司的年销售额已超过90亿美元。戴尔的顾客包括各种公司、政府机 构、教育机构和个人用户 90年代初,戴尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后,戴尔把其销售业务扩展 到因特网,目前的海外销售额有相当一大部分是通过因特网实现的。成千上万的消费者现在 可以访问公司的wWW网站并通过因特网订货。最近,戴尔公司创造了一天销售650万美元的 日销售记录。使用www不仅增加了公司的销售额,而且降低了公司的管理费用。通过wWW 网站直销意味着参与交易的人将大大减少。技术支持(包括一些常见问题的解答)也可以通 WWW来实现 WWW网站是戴尔公司21世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测,在 未来的几年内,公司一半以上的销售额将在因特网上完成。这种快速增长的销售额背后是通 信设备和网络组成的基础设施、戴尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。在选择硬件 和软件时,还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。先进的WwW网站带来了滚 的利润,戴尔公司的前途一片光明。 学习目标 因特网和电子商务支持网络的基本网络结构 ·在因特网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议 ·跟踪、寻找和验证因特网主机网站的因特网实用程序 因特网的主要应用,包括电子邮件、 Telnet和文件传输协议。 WWW标记语言的历史和应用,包括SGML、HTML和ⅹML HIML的标记和链接。 ·WwW的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通信。 因特网、内部网和外部网的区别和联系 连入因特网的各种方法及其成本和带宽 2.2技术概况 电子商务存在的前提是几项关键技术。最重要的技术当然是因特网,除了这种彼此连接 的网络系统外,很多其他的硬件和软件也是重要的支持手段,这些硬件和软件包括数据库软 件、网络交换中心和集线器、加密硬件和软件、多媒体支持工具,当然还包括WWW。把这 些硬件和软件集成起来支持电子商务的方法日新月异,另外这些支持工具的发展速度也是极 其迅速的。所有参与电子商务并希望在未来保持竞争优势的企业都必须及时地采用新出现的

下载 第2章 电子商务的基础设施 2.1 引子 戴尔（D e l l）计算机公司是 P C机销售历史上最成功的一家零售商。作为世界上最大的计 算机制造商之一，戴尔公司的年销售额已超过 9 0亿美元。戴尔的顾客包括各种公司、政府机 构、教育机构和个人用户。 9 0年代初，戴尔通过免费电话向顾客直接销售计算机。几年后，戴尔把其销售业务扩展 到因特网，目前的海外销售额有相当一大部分是通过因特网实现的。成千上万的消费者现在 可以访问公司的W W W网站并通过因特网订货。最近，戴尔公司创造了一天销售 6 5 0万美元的 日销售记录。使用W W W不仅增加了公司的销售额，而且降低了公司的管理费用。通过 W W W 网站直销意味着参与交易的人将大大减少。技术支持（包括一些常见问题的解答）也可以通 过W W W来实现。 W W W网站是戴尔公司 2 1世纪发展战略的一个重要组成部分。公司的管理人员预测，在 未来的几年内，公司一半以上的销售额将在因特网上完成。这种快速增长的销售额背后是通 信设备和网络组成的基础设施、戴尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。在选择硬件 和软件时，还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。先进的 W W W网站带来了滚 滚的利润，戴尔公司的前途一片光明。 学习目标 • 因特网和电子商务支持网络的基本网络结构。 • 在因特网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议。 • 跟踪、寻找和验证因特网主机网站的因特网实用程序。 • 因特网的主要应用，包括电子邮件、 Te l n e t和文件传输协议。 • WWW标记语言的历史和应用，包括 S G M L、H T M L和X M L。 • HTML的标记和链接。 • WWW的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通信。 • 因特网、内部网和外部网的区别和联系。 • 连入因特网的各种方法及其成本和带宽。 2.2 技术概况 电子商务存在的前提是几项关键技术。最重要的技术当然是因特网，除了这种彼此连接 的网络系统外，很多其他的硬件和软件也是重要的支持手段，这些硬件和软件包括数据库软 件、网络交换中心和集线器、加密硬件和软件、多媒体支持工具，当然还包括 W W W。把这 些硬件和软件集成起来支持电子商务的方法日新月异，另外这些支持工具的发展速度也是极 其迅速的。所有参与电子商务并希望在未来保持竞争优势的企业都必须及时地采用新出现的

24电子商多 Chinapub coM 下载 各种因特网新技术。WWW及其支持技术的快速发展要求企业不断灵活地调整它们在wwW 开展商务活动的方式。那些僵化不变的企业将很快丧失它们在WWW上的业务。在线消费者 认为Www网站的拙劣表现(如响应时间太长)会使他们放弃某些电子商务网站,转向响应 更迅速的网站。电子商务未来的急剧发展要求企业寻找更快更有效的方式,来迎接蜂拥而至 的网上顾客和日趋增加的企业间业务。对于那些正在策划电子商务战略的企业来说,这种投 入的回报将是惊人的,网上业务量有时不到一年就会翻一翻。 本章将介绍电子商务的支持技术。我们首先介绍数据路由选择和几种基础协议,这些协 议的任务是在因特网上传输信息并把信息送到目的地。然后,我们将介绍因特网、WWW和 电子商务的其他支持技术 23包交换网 网络化计算机的早期模式(可以追溯到50年代)起源于地方和长途电话公司。早期的大 部分计算机网络是通过租用电话公司的线路来建立连接。当时,一个电话呼叫在打电话和接 电话的人之间建立一个连接。一旦这个连接建立起来,数据就沿着这个路径进行传输。电话 公司的交换设备(既可能是机械的也可能是计算机化的)选择特定的电话线,或称为线路, 并把线路连接起来在打电话和接电话的人之间形成一条通路。这种中央控制的单线连接模式 叫做线路交换。 虽然线路交换模式非常适用于电话,但它对大的网络间或网络群中的子网络之间的数据 交换并不适用。在每对发出者和接收者之间建立点到点的连接既不经济又难以管理。因特网 采用一种既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据。这种模式叫做包交换。在包交换网 络中,文件和信息被分解成包,在这些包上用表示信息源和目的地的代码打上电子标签。这 些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机,直至到达目的地。目的地的计算机把这些 包集中起来,并把每包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中,每个包从源到目的地 的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。图2-1给出了一个包交换网的例子。决定包的传送 路径的计算机通常叫做路由器,确定最佳路径的程序叫做路由算法 包交换是在因特网上进行数据传输的方法,它有很多优点。其中一个优点是,长数据流 可分解成易于管理的小数据包,小数据包沿着大量不同的路径进行传输,避免了网络中的交 通拥挤。另一个优点是,在数据包到达目的地后,更换受损数据包的成本较低,因为如果一 个数据包在传输途中被改变了,只要重新传输这个数据包就可以了。 最早的包交换网叫做 ARPANET,仅连接了几个大学和研究中心。这种实验性的广域网 (WAN)在几年内逐渐成熟起来,它采用的是网络控制协议(NCP)。协议是一组规则的集合, 它规定网络传输数据的格式和顺序,并检査这些数据中的错误。协议确定了数据的发送设备 如何表示已经完成信息的发送,以及接收设备如何表示已经收到(或没收到)信息。在 ARPANET(后来发展成为因特网)的发展过程中开发出的开放式体系结构思想包括以下四个 要点(这四个要点对因特网的成功作出了很大的贡献) 独立的网络在连入另外的网络时不需要任何变化 没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输 路由器计算机不保留处理过的信息包的信息。 ·对网络没有全球化的控制

各种因特网新技术。 W W W及其支持技术的快速发展要求企业不断灵活地调整它们在 W W W 开展商务活动的方式。那些僵化不变的企业将很快丧失它们在 W W W上的业务。在线消费者 认为W W W网站的拙劣表现（如响应时间太长）会使他们放弃某些电子商务网站，转向响应 更迅速的网站。电子商务未来的急剧发展要求企业寻找更快更有效的方式，来迎接蜂拥而至 的网上顾客和日趋增加的企业间业务。对于那些正在策划电子商务战略的企业来说，这种投 入的回报将是惊人的，网上业务量有时不到一年就会翻一翻。 本章将介绍电子商务的支持技术。我们首先介绍数据路由选择和几种基础协议，这些协 议的任务是在因特网上传输信息并把信息送到目的地。然后，我们将介绍因特网、 W W W和 电子商务的其他支持技术。 2.3 包交换网 网络化计算机的早期模式（可以追溯到 5 0年代）起源于地方和长途电话公司。早期的大 部分计算机网络是通过租用电话公司的线路来建立连接。当时，一个电话呼叫在打电话和接 电话的人之间建立一个连接。一旦这个连接建立起来，数据就沿着这个路径进行传输。电话 公司的交换设备（既可能是机械的也可能是计算机化的）选择特定的电话线，或称为线路， 并把线路连接起来在打电话和接电话的人之间形成一条通路。这种中央控制的单线连接模式 叫做线路交换。 虽然线路交换模式非常适用于电话，但它对大的网络间或网络群中的子网络之间的数据 交换并不适用。在每对发出者和接收者之间建立点到点的连接既不经济又难以管理。因特网 采用一种既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据。这种模式叫做包交换。在包交换网 络中，文件和信息被分解成包，在这些包上用表示信息源和目的地的代码打上电子标签。这 些包在网络中从一台计算机传输到另一台计算机，直至到达目的地。目的地的计算机把这些 包集中起来，并把每包中的信息重新集合成原先的数据。在包交换中，每个包从源到目的地 的最佳路径是由途经的各个计算机决定的。图 2 - 1给出了一个包交换网的例子。决定包的传送 路径的计算机通常叫做路由器，确定最佳路径的程序叫做路由算法。 包交换是在因特网上进行数据传输的方法，它有很多优点。其中一个优点是，长数据流 可分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交 通拥挤。另一个优点是，在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低，因为如果一 个数据包在传输途中被改变了，只要重新传输这个数据包就可以了。 最早的包交换网叫做 A R PA N E T，仅连接了几个大学和研究中心。这种实验性的广域网 （WA N）在几年内逐渐成熟起来，它采用的是网络控制协议（N C P）。协议是一组规则的集合， 它规定网络传输数据的格式和顺序，并检查这些数据中的错误。协议确定了数据的发送设备 如何表示已经完成信息的发送，以及接收设备如何表示已经收到（或没收到）信息。在 A R PA N E T（后来发展成为因特网）的发展过程中开发出的开放式体系结构思想包括以下四个 要点（这四个要点对因特网的成功作出了很大的贡献）： • 独立的网络在连入另外的网络时不需要任何变化。 • 没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输。 • 路由器计算机不保留处理过的信息包的信息。 • 对网络没有全球化的控制。 2 4 电 子 商 务 下载

China°d 第章电子务的基刷25 载 源包组装/分解PAD) PADHIbus 1.数据报文按正确的顺序进入包交换网 包交换网 包组装份分解 Lis address Ecomm address business address smart address 2.数据报文到达目的地PAD时的顺序是错误的,它改变了 信息的含义,目的地PAD对信息进行重新排序 目的地 business smart [is Ecomm 图2-1包交换网和信息包的传送 2.3.1TCP|P协议 支持因特网基本操作的协议是传输控制协议(TCP)和网际协议(IP)。这些协议是因特 网的先驱文森特·瑟夫( Vincent cerf)和罗伯特·卡恩( Robert Kahn)开发的(参见本书在 线版本)。它们建立了一些基本规则来确定数据的网络传输方式以及建立和断开网络连接的方 式。我们通常用缩写字母TCP/P来表示这两种协议。 TCP/IP是一种双层程序,它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。TCP控制 信息在因特网传输前的打包和到达目的地后的重组。IP控制信息包从源到目的地的传输路径。 IP处理每个信息包的所有地址信息,确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。这两 种协议一开始就在技术上优于 ARPANET上使用的NCP,并逐渐代替了NCP。 图2-2表示了 TCP/IP的结构。按照任务将协议划分成5个功能层,在因特网传输数据时, 这五个功能是同时工作的。最低层,也是最基本的功能层是硬件层,它管理因特网的相关设 备。最高层是应用层,它是因特网的服务程序运行的地方。每一层为上一层提供服务。虽然 本书不介绍TCP/P各层的全部细节,但有必要指出在这个结构中的一些重要内容的位置。例 如,TCP在传输层工作,IP属于因特网层。 除了可以用于因特网,TCP/P也可用于局域网(LAN)。局域网是把一些工作站和个人机 连成的一个网络,局域网一般位于一个特定的地理区域内。局域网中的每台计算机都有自己 的中央处理器(CPU)来运行程序,但可使用网络中其他计算机的数据和设备。通过这种方 式,很多用户可以共享激光打印机和扫描仪等设备。TCP/P协议是 Windows95/98和 Windows 2000计算机的标准协议。因特网的概念第一次出现在1974年瑟夫和卡恩写的一篇关于TCP协 议的文章中。因为TCP/P协议的开发在因特网的历史中起到了至关重要的作用,很多人把文 森特·瑟夫称为因特网之父

图2-1 包交换网和信息包的传送 2.3.1 TCP/IP协议 支持因特网基本操作的协议是传输控制协议（T C P）和网际协议（I P）。这些协议是因特 网的先驱文森特·瑟夫（Vincent Cerf）和罗伯特·卡恩（Robert Kahn）开发的（参见本书在 线版本）。它们建立了一些基本规则来确定数据的网络传输方式以及建立和断开网络连接的方 式。我们通常用缩写字母T C P / I P来表示这两种协议。 T C P / I P是一种双层程序，它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则。 T C P控制 信息在因特网传输前的打包和到达目的地后的重组。 I P控制信息包从源到目的地的传输路径。 I P处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。这两 种协议一开始就在技术上优于 A R PA N E T上使用的N C P，并逐渐代替了N C P。 图2 - 2表示了T C P / I P的结构。按照任务将协议划分成 5个功能层，在因特网传输数据时， 这五个功能是同时工作的。最低层，也是最基本的功能层是硬件层，它管理因特网的相关设 备。最高层是应用层，它是因特网的服务程序运行的地方。每一层为上一层提供服务。虽然 本书不介绍T C P / I P各层的全部细节，但有必要指出在这个结构中的一些重要内容的位置。例 如，T C P在传输层工作，I P属于因特网层。 除了可以用于因特网，T C P / I P也可用于局域网（L A N）。局域网是把一些工作站和个人机 连成的一个网络，局域网一般位于一个特定的地理区域内。局域网中的每台计算机都有自己 的中央处理器（ C P U）来运行程序，但可使用网络中其他计算机的数据和设备。通过这种方 式，很多用户可以共享激光打印机和扫描仪等设备。 T C P / I P协议是Windows 95/98和Wi n d o w s 2 0 0 0计算机的标准协议。因特网的概念第一次出现在 1 9 7 4年瑟夫和卡恩写的一篇关于 T C P协 议的文章中。因为 T C P / I P协议的开发在因特网的历史中起到了至关重要的作用，很多人把文 森特·瑟夫称为因特网之父。 第2章 电子商务的基础设施 2 5 下载 源 包组装/分解(PAD) 1. 数据报文按正确的顺序进入包交换网 包交换网 包组装/分解 目的地 2. 数据报文到达目的地PA D时的顺序是错误的，它改变了 信息的含义，目的地PAD对信息进行重新排序

26电子商多 China-pub. coM 下载 应用层 应用协议和服务 传输层 TCP UDP 因特网层 RARP|PARP|MP路由协议 网络接口层 网络驱动程序和网 络接口卡 图22TCP/P结构 IP地址和域名 因特网地址可以用多种方式表示,但不管什么方式都必须翻译成一个32位的数字,这个 数字称为地址。这些32位的数字以后会被淘汰,因为它们不能满足对因特网地址日益增长 的需要。将来的IP地址将是一种128位的数字,会大大提高地址的容量。 在因特网向目的地发送信息之前,IP协议需要对信息打包,包中既包括源IP地址,也包 括目的地IP地址。IP数字(地址)一般写成四组圆点分隔的数字,这种地址称为点分四元组, 如1262048956。这样的地址惟一确定了一台连入因特网的计算机。这四组数字都是从0到 255,因此可能的IP地址都是在0.0.0.0和255255255255之间。一般来说,四组数中的第一组 代表计算机所在的网络,剩下的数字代表这个网络上的一台特定的计算机(一个节点)。 因特网的用户认为点分四元组标记法非常难以记忆。所以大部分用户使用一种名为统一 资源定位符(URL)的命名约定。URL由名称和缩略语构成,比数字容易记忆。一个URL至 少包括两个部分,至多包括四个部分。一个简单的两部分URL的前一部分表示因特网访问的 资源所采用的协议名称,后一部分表示资源位置。例如,一个写成htt:// vww. adobe com的 URL表示:访问资源的协议是HTTP,这个资源是一台称为www.adobe.com的计算机。 另一种因特网协议是超文本传输协议(HTTP),这是传输和显示WWW页面的访问协议 同其他因特网协议一样,HTTP协议确定了访问因特网资源的方式。这种方法是用URL确定 个资源的地址,这个资源的地址必须转换成一个32位或128位的IP地址。下一节我们将更详细 地介绍HTTP。 类似于www.microsoft.com和www.course.com这样的地址称为域名。域名包括两个或以上 的圆点分隔的单词。除“www”之外,域名越左面的部分越具体,从左到右越来越通用,域 名最右部分是域名中最通用的部分。例如,域名www.breezy.compact.nebraska.edu包括五个部 分,从左边开始,www表示这是一个WWW地址, breezy表示计算机系里多台计算机中的某 台, consci表示计算机系, nebraska表示内布拉斯加大学,edu表示教育机构,它是一级域 名。有些域名还包括国家代码,如果省略了国家代码,则表示美国。国家名也是一级域名

2 6 电 子 商 务 下载 图2-2 TCP/IP结构 I P地址和域名 因特网地址可以用多种方式表示，但不管什么方式都必须翻译成一个 3 2位的数字，这个 数字称为I P地址。这些3 2位的数字以后会被淘汰，因为它们不能满足对因特网地址日益增长 的需要。将来的I P地址将是一种1 2 8位的数字，会大大提高地址的容量。 在因特网向目的地发送信息之前， I P协议需要对信息打包，包中既包括源 I P地址，也包 括目的地I P地址。I P数字（地址）一般写成四组圆点分隔的数字，这种地址称为点分四元组， 如1 2 6 . 2 0 4 . 8 9 . 5 6。这样的地址惟一确定了一台连入因特网的计算机。这四组数字都是从 0到 2 5 5，因此可能的I P地址都是在0 . 0 . 0 . 0和2 5 5 . 2 5 5 . 2 5 5 . 2 5 5之间。一般来说，四组数中的第一组 代表计算机所在的网络，剩下的数字代表这个网络上的一台特定的计算机（一个节点）。 因特网的用户认为点分四元组标记法非常难以记忆。所以大部分用户使用一种名为统一 资源定位符（U R L）的命名约定。 U R L由名称和缩略语构成，比数字容易记忆。一个 U R L至 少包括两个部分，至多包括四个部分。一个简单的两部分 U R L的前一部分表示因特网访问的 资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。例如，一个写成 h t t p : / / w w w. a d o b e . c o m的 U R L表示：访问资源的协议是H T T P，这个资源是一台称为w w w. a d o b e . c o m的计算机。 另一种因特网协议是超文本传输协议（ H T T P），这是传输和显示 W W W页面的访问协议。 同其他因特网协议一样， H T T P协议确定了访问因特网资源的方式。这种方法是用 U R L确定一 个资源的地址，这个资源的地址必须转换成一个 3 2位或1 2 8位的IP 地址。下一节我们将更详细 地介绍H T T P。 类似于w w w. m i c r o s o f t . c o m和w w w. c o u r s e . c o m这样的地址称为域名。域名包括两个或以上 的圆点分隔的单词。除“ w w w”之外，域名越左面的部分越具体，从左到右越来越通用，域 名最右部分是域名中最通用的部分。例如，域名 w w w. b r e e z y. c o m p s c i . n e b r a s k a . e d u包括五个部 分，从左边开始， w w w表示这是一个 W W W地址，b r e e z y表示计算机系里多台计算机中的某 一台，c o m p s c i表示计算机系，n e b r a s k a表示内布拉斯加大学，e d u表示教育机构，它是一级域 名。有些域名还包括国家代码，如果省略了国家代码，则表示美国。国家名也是一级域名。 协议层 应用层 传输层 因特网层 网络接口层 硬件层 网络驱动程序和网 络接口卡 应用协议和服务 功能 路由协议

ina-pub.com 第章电子务的基设施27 载 表2-1给出了一些一级域名的例子 表21一些一级域名 营利性商业组织 教育机构 政府组织 军事部门 主要网络支持中心 非营利组织 澳大利亚 加拿大 adfp 德国 法国 日本 英国 23.2其他的因特网协议 TCP/IP包括很多为用户提供服务的应用层协议。这些服务有时也称为应用服务,包括 wWW页面显示、网络管理工具、远程登录、文件拷贝、电子邮件和目录服务。有些协议是 很常用的,其他的一些TCP/P应用服务则用得少一些。下面介绍几种常用的协议 1.http HTTP是超文本传输协议的缩写,它是负责传输和显示WWW页面的因特网协议。最早的 HTTP协议是1991年开发出来的,当时还非常简单,后来不断地完善。HTTP运行在TCP/P模 型(见图2-2)的应用层。和其他的因特网协议一样,HTTP采用客户机/服务器模式,即用户 (客户机)的WWW浏览器打开一个HTP会话并向远程服务器发出WWW页面请求。作为回答, 服务器产生一个HTTP应答信息,并把它送回到客户机(请求者)的wWW浏览器。应答包括 客户机服务器上显示过的页面。如果客户机确定收到的信息是正确的,就断开 TCP/IP连接 HTTP会话就结束了 如果WWW页面含有电影、声音和图像等内容,客户机就对每个对象发出一个请求。这 样,一个包含一种背景声音和三种图像的WWW页面就要求五个独立的服务器请求信息来检 索四个对象(背景声音和三种图像)以及带有这些对象的页面。由于HTTP的用户数增长很快, HTTP对因特网有极其重要的影响。 2.SMTP、POP和IMAP 因特网上传送电子邮件是通过一套称为邮件服务器的程序和硬件管理并储存的。与个人 计算机不同,这些邮件服务器及其程序必须每天24小时不停地运行。否则就不能收发邮件了 SMTP和POP是两个负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议。用户计算机上运 行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输,邮件服务器采用简单邮件传输协议 (SMTP)标准。很多邮件传输工具,如 Eudora、 UNIX mail和PINE等,都遵守SMTP标准并用 这个协议向邮件服务器发送邮件。SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。 SMTP向连入局域网的用户提供应用层的服务

表2 - 1给出了一些一级域名的例子。 表2-1 一些一级域名 域 名 含 义 c o m 营利性商业组织 e d u 教育机构 g o v 政府组织 m i l 军事部门 n e t 主要网络支持中心 o rg 非营利组织 a u 澳大利亚 c a 加拿大 d e 德国 f r 法国 j p 日本 u k 英国 u s 美国 2.3.2 其他的因特网协议 T C P / I P包括很多为用户提供服务的应用层协议。这些服务有时也称为应用服务，包括 W W W页面显示、网络管理工具、远程登录、文件拷贝、电子邮件和目录服务。有些协议是 很常用的，其他的一些T C P / I P应用服务则用得少一些。下面介绍几种常用的协议。 1. HTTP H T T P是超文本传输协议的缩写，它是负责传输和显示 W W W页面的因特网协议。最早的 H T T P协议是1 9 9 1年开发出来的，当时还非常简单，后来不断地完善。 H T T P运行在T C P / I P模 型（见图2 - 2）的应用层。和其他的因特网协议一样， H T T P采用客户机/服务器模式，即用户 （客户机）的W W W浏览器打开一个H T T P会话并向远程服务器发出W W W页面请求。作为回答， 服务器产生一个H T T P应答信息，并把它送回到客户机（请求者）的 W W W浏览器。应答包括 客户机服务器上显示过的页面。如果客户机确定收到的信息是正确的，就断开 T C P / I P连接， H T T P会话就结束了。 如果W W W页面含有电影、声音和图像等内容，客户机就对每个对象发出一个请求。这 样，一个包含一种背景声音和三种图像的 W W W页面就要求五个独立的服务器请求信息来检 索四个对象（背景声音和三种图像）以及带有这些对象的页面。由于 H T T P的用户数增长很快， H T T P对因特网有极其重要的影响。 2. SMTP、P O P和I M A P 因特网上传送电子邮件是通过一套称为邮件服务器的程序和硬件管理并储存的。与个人 计算机不同，这些邮件服务器及其程序必须每天2 4小时不停地运行。否则就不能收发邮件了。 S M T P和P O P是两个负责用客户机 /服务器模式发送和检索电子邮件的协议。用户计算机上运 行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议 （S M T P）标准。很多邮件传输工具，如 E u d o r a、UNIX mail和P I N E等，都遵守S M T P标准并用 这个协议向邮件服务器发送邮件。 S M T P协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。 S M T P向连入局域网的用户提供应用层的服务。 第2章 电子商务的基础设施 2 7 下载

28电子商多 Chinapub.com 下载 POP是邮局协议的缩写,它负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成 下面几种行动之一:从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件:从邮件服务器中 检索邮件但不删除它:不检索邮件,只是询问是否有新邮件到达。POP协议支持多用因特网 邮件扩展(MIME),后者允许用户在电子邮件上附带二进制文件,如文字处理文件和电子表 格文件等。在你阅读邮件时,POP命令所有的邮件信息立即下载到你的计算机上,不在服务 器上保留。 因特网信息访问协议(IMAP)是一种优于POP的新协议,也许有一天会取代POP。和 POP一样,IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件。但IMAP克服了 POP的一些缺点。例如,它可以决定客户机程序请求邮件服务器提交所收到邮件的方式,请 求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息的标题和发送 者的名字再决定是否下载这个邮件。通过你的客户机电子邮件程序,IMAP可让你在服务器上 创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容,要完成所有这 些工作,都不需要把邮件从服务器下载到你的个人计算机上。 文件传输协议(FTP)是 TCP/IP的组成部分,它在TCPP连接的计算机之间传输文件, 采用的是客户机/服务器模式。FTP允许文件双向传输:从客户机到服务器或从服务器到客户 机。FTP既可以传输二进制数据也可以传输ASCI码文本,你可在两种模式中任选一种。二进 制数据是包括文字处理文档、电子表格、图像和其他数据的文件。ASCI码文本是只包含键盘 输入字符的文件,不含有排版格式,这种文本和 Windows的 Notepad所创建的文件类型是一样 的。有些版本的FTP允许传输 EBCDIC码文件。EBCD|C是IBM发明的一种8位编码系统,它可 用数字代表字符。IBM大型机和IBM微机用 EBCDIC储存信息。FTP可以一次传输一个文件, 也可以一次传输多个文件。FTP还可提供其他一些服务,如显示远程或本地计算机目录、改变 客户机或服务器的现有活动目录、创建并移动本地或远程目录。FTP采用TCP协议及其内置错 误控制功能来准确无误地把文件从一台计算机拷贝到另一台计算机。 用FIP访问远程计算机时,要求你登录这个远程计算机。如果你在这台计算机上有一个账 户,可以向FTP提交你的用户名和口令。FTP于是同这台计算机远程建立连接并使你登录到在 这台计算机上的账户。这种全权FTP权限访问方式可以使你向远程计算机发送文件并从远程 计算机上下载文件。访问远程计算机的另一种途径是匿名FTP。匿名FTP允许你以客户的身份 登录。输入匿名的用户名和口令(口令一般是你的电子邮件地址)可以使你访问远程计算机 的部分内容。本章后面将讨论FTP的应用。 23.3因特网实用程序 TCP/P提供大量的实用程序和工具。很多实用程序帮助用户更有效地使用因特网。另外 些工具为因特网之外系统的用户提供帮助。在这些实用程序中,比较常用的有 Finger、Pin Talk、 Tracert和 Visualroute。本节将介绍这几种有用的程序及其应用实例。每种实用程序都 有多个不同的软件开发商提供。你可以在因特网上下载并试用你感兴趣的程序。本书在线版 提供的 TUCOWS和 Download. com等网站都有成千上万的实用程序。 1. Finger Finger是一种在UNIX机上运行的因特网实用程序,它允许用户获取其他网络用户的有限

P O P是邮局协议的缩写，它负责从邮件服务器中检索电子邮件。它要求邮件服务器完成 下面几种行动之一：从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除这个邮件；从邮件服务器中 检索邮件但不删除它；不检索邮件，只是询问是否有新邮件到达。 P O P协议支持多用因特网 邮件扩展（M I M E），后者允许用户在电子邮件上附带二进制文件，如文字处理文件和电子表 格文件等。在你阅读邮件时， P O P命令所有的邮件信息立即下载到你的计算机上，不在服务 器上保留。 因特网信息访问协议（I M A P）是一种优于 P O P的新协议，也许有一天会取代 P O P。和 P O P一样，I M A P也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件。但 I M A P克服了 P O P的一些缺点。例如，它可以决定客户机程序请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请 求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息的标题和发送 者的名字再决定是否下载这个邮件。通过你的客户机电子邮件程序， I M A P可让你在服务器上 创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容，要完成所有这 些工作，都不需要把邮件从服务器下载到你的个人计算机上。 3. FTP 文件传输协议（ F T P）是TCP/IP 的组成部分，它在 T C P / I P连接的计算机之间传输文件， 采用的是客户机 /服务器模式。F T P允许文件双向传输：从客户机到服务器或从服务器到客户 机。F T P既可以传输二进制数据也可以传输 A S C I I码文本，你可在两种模式中任选一种。二进 制数据是包括文字处理文档、电子表格、图像和其他数据的文件。 A S C I I码文本是只包含键盘 输入字符的文件，不含有排版格式，这种文本和 Wi n d o w s的N o t e p a d所创建的文件类型是一样 的。有些版本的F T P允许传输E B C D I C码文件。E B C D I C是I B M发明的一种8位编码系统，它可 用数字代表字符。 I B M大型机和I B M微机用E B C D I C储存信息。F T P可以一次传输一个文件， 也可以一次传输多个文件。 F T P还可提供其他一些服务，如显示远程或本地计算机目录、改变 客户机或服务器的现有活动目录、创建并移动本地或远程目录。 F T P采用T C P协议及其内置错 误控制功能来准确无误地把文件从一台计算机拷贝到另一台计算机。 用F T P访问远程计算机时，要求你登录这个远程计算机。如果你在这台计算机上有一个账 户，可以向F T P提交你的用户名和口令。 F T P于是同这台计算机远程建立连接并使你登录到在 这台计算机上的账户。这种全权F T P权限访问方式可以使你向远程计算机发送文件并从远程 计算机上下载文件。访问远程计算机的另一种途径是匿名 F T P。匿名F T P允许你以客户的身份 登录。输入匿名的用户名和口令（口令一般是你的电子邮件地址）可以使你访问远程计算机 的部分内容。本章后面将讨论 F T P的应用。 2.3.3 因特网实用程序 T C P / I P提供大量的实用程序和工具。很多实用程序帮助用户更有效地使用因特网。另外 一些工具为因特网之外系统的用户提供帮助。在这些实用程序中，比较常用的有 F i n g e r、P i n g、 Ta l k、Tr a c e r t和Vi s u a l R o u t e。本节将介绍这几种有用的程序及其应用实例。每种实用程序都 有多个不同的软件开发商提供。你可以在因特网上下载并试用你感兴趣的程序。本书在线版 提供的T U C O W S和D o w n l o a d . c o m等网站都有成千上万的实用程序。 1. Finger F i n g e r是一种在U N I X机上运行的因特网实用程序，它允许用户获取其他网络用户的有限 2 8 电 子 商 务 下载

chinapub. coM 第2章电子商务的基础设施 29 信息。可以发出一条 Finger命令来确定哪些用户登录了某个网络,或得到网络上某个用户的更 多信息。例如,可以确定某个用户最后一次登录网络的时间和该用户输入系统的其他信息。 出于隐私权和安全的考虑,很多组织不允许组织之外的用户使用 Finger命令。例如,如果 向微软公司发出一条Finger命令(fingerwww.Microsoftcom),你将收不到任何回复。很多电 子邮件程序含有内置的 Finger程序,所以可在读电子邮件的时候发送 Finger命令。图2-3给出了 个 Finger命令的实例及其输出结果。 Finger命令的输出结果通常有五列 显示用户的 被请求 显示用户第一次登 登录时间 的主机 录的日期和时间 /hone/debit> Finger(@sally.acusdedu more 包含用户「5a1 acusdeau OFFice 登录名 MC CIculation stafF clopas Copl U 19: Thu Fri10:35 包含用户所在 p121Fri17;54 HcmH班 p732 每台用户计算机 的内部机器地址 ccirc MC Circulation staff pb lrcopac LRC OPAC HC Circulation staff pd Copley Circulation 1:31satg:1 图2-3 Finger程序的输出结果 Ping用来测试两台因特网主机之间的连通性,也可确定网络上的某台主机是否开机 的工作方式是向一个特定地址发出一个包(短信息),然后等待回复。Ping主要用于查找因特 网连接的故障。在因特网上有很多免费的或共享的Ping实用程序 ing提供关于因特网计算机之间连接性能的数据,如计算机之间的主机数(转发数)和 计算机之间发送一条信息所花的时间。虽然基于 Windows的ping程序有很多种,人们一般是在 MS-DOS的提示符后直接使用ping命令。在运行ping时,只需在ping后写上准备访问的主机的 IP地址或域名就可以了。例如,为了确定美国人口统计局的wwW网站是否联机,只需在MS DOS的提示符后(或使用ping客户机)键入下面的命令 Pingwww.census.gov 或 Ping148.129.129.31 丁以从 TUCOWS和 Download. com等因特网下载网站下载ping客户机程序来试一下。关于 本章提到的几个程序,可以在本书在线版查到链接清单。 3. Tracert和其他路由跟踪程序 Tracert( TRACE RouTe的缩写)和其他相关的程序可跟踪因特网上的两台计算机之间的往

第2章 电子商务的基础设施 2 9 下载 信息。可以发出一条F i n g e r命令来确定哪些用户登录了某个网络，或得到网络上某个用户的更 多信息。例如，可以确定某个用户最后一次登录网络的时间和该用户输入系统的其他信息。 出于隐私权和安全的考虑，很多组织不允许组织之外的用户使用 F i n g e r命令。例如，如果 向微软公司发出一条 F i n g e r命令（finger www. M i c r o s o f t . c o m），你将收不到任何回复。很多电 子邮件程序含有内置的F i n g e r程序，所以可在读电子邮件的时候发送 F i n g e r命令。图2 - 3给出了 一个F i n g e r命令的实例及其输出结果。 F i n g e r命令的输出结果通常有五列。 图2-3 Finger程序的输出结果 2. Ping P i n g用来测试两台因特网主机之间的连通性，也可确定网络上的某台主机是否开机。它 的工作方式是向一个特定地址发出一个包（短信息），然后等待回复。P i n g主要用于查找因特 网连接的故障。在因特网上有很多免费的或共享的 P i n g实用程序。 P i n g提供关于因特网计算机之间连接性能的数据，如计算机之间的主机数（转发数）和 计算机之间发送一条信息所花的时间。虽然基于 Wi n d o w s的p i n g程序有很多种，人们一般是在 M S - D O S的提示符后直接使用 p i n g命令。在运行p i n g时，只需在p i n g后写上准备访问的主机的 I P地址或域名就可以了。例如，为了确定美国人口统计局的 W W W网站是否联机，只需在 M S - D O S的提示符后（或使用p i n g客户机）键入下面的命令： Ping www. c e n s u s . g o v 或 Ping 148.129.129.31 可以从T U C O W S和D o w n l o a d . c o m等因特网下载网站下载 p i n g客户机程序来试一下。关于 本章提到的几个程序，可以在本书在线版查到链接清单。 3. Tr a c e r t和其他路由跟踪程序 Tracert (TRACE RouTe的缩写)和其他相关的程序可跟踪因特网上的两台计算机之间的往 显示用户的 登录时间 被请求 的主机 显示用户第一次登 录的日期和时间 每台用户计算机 的内部机器地址 包含用户所在 部门的描述 包含用户 登录名

30电子商多 Chinapub.com 下载 返路由。它可提供信息在你的计算机和远程计算机往返所花费的时间,还可以确定该远程计 算机是否联机。和Ping的功能相似,路由跟踪程序计算并显示计算机之间的转发数及两台计 算机之间传输信息所需的时间。路由跟踪程序(如 Tracert)的工作方式是向目的地发送一系 列的信息包。在你的计算机和目的地计算机之间的因特网通路上的每台计算机都称为路由器 每台路由器都向你的计算机发回该路由器的IP地址及信息往返该路由器所花的时间。跟踪程 序运行结束后,你就知道转发数是多少以及信息到达每个节点和全程的传输时间 除了提供传输时间的数据,其他路由跟踪程序还可在地图上标出从源到目的地的路径。 你可利用路由跟踪程序算出信息在哪个路由器上耽搁的时间最长。即使你对确定信息在因特 网上的耽搁地点不感兴趣,还可用它来多少展示了一下因特网的工作方式,这很有趣。在可 以通过因特网下载、试用并购买的多种 Windows图形用户界面的路由跟踪程序中 Visualroute是比较典型的一个。图2-4所示为用 Visualroute程序跟踪西海岸(圣地亚哥大学) 和东海岸(哈佛大学)计算机之间信息传输路径的例子。 Fie Edt Options Tools He中 alysis: N Diego, CA 0.0.216.11 bb1-at2-c san Diego, CA UE1 172162133 san Francisco" san Jose 图2-4跟踪两台计算机之间的信息传输路由 234因特网的应用 因特网的三个代表性的应用(电子邮件、 Telnet和FTP)从 ARPANET的发展早期就开始 了,并一直保留到现在。这些流行程序要早于因特网目前最广泛的应用—WWW。通过这 些工具,可以使用任何连入因特网的计算机来访问因特网并查找商业信息,这种个人计算机 般都是通过在电话线上仿真TCPP协议来上网的。通过这种方式,地球上的任一角落都可 以连上因特网了

返路由。它可提供信息在你的计算机和远程计算机往返所花费的时间，还可以确定该远程计 算机是否联机。和 P i n g的功能相似，路由跟踪程序计算并显示计算机之间的转发数及两台计 算机之间传输信息所需的时间。路由跟踪程序（如 Tr a c e r t）的工作方式是向目的地发送一系 列的信息包。在你的计算机和目的地计算机之间的因特网通路上的每台计算机都称为路由器， 每台路由器都向你的计算机发回该路由器的 I P地址及信息往返该路由器所花的时间。跟踪程 序运行结束后，你就知道转发数是多少以及信息到达每个节点和全程的传输时间。 除了提供传输时间的数据，其他路由跟踪程序还可在地图上标出从源到目的地的路径。 你可利用路由跟踪程序算出信息在哪个路由器上耽搁的时间最长。即使你对确定信息在因特 网上的耽搁地点不感兴趣，还可用它来多少展示了一下因特网的工作方式，这很有趣。在可 以通过因特网下载、试用并购买的多种 Wi n d o w s图形用户界面的路由跟踪程序中， Vi s u a l R o u t e是比较典型的一个。图 2 - 4所示为用Vi s u a l R o u t e程序跟踪西海岸（圣地亚哥大学） 和东海岸（哈佛大学）计算机之间信息传输路径的例子。 图2-4 跟踪两台计算机之间的信息传输路由 2.3.4 因特网的应用 因特网的三个代表性的应用（电子邮件、 Te l n e t和F T P）从A R PA N E T的发展早期就开始 了，并一直保留到现在。这些流行程序要早于因特网目前最广泛的应用—W W W。通过这 些工具，可以使用任何连入因特网的计算机来访问因特网并查找商业信息，这种个人计算机 一般都是通过在电话线上仿真 T C P / I P协议来上网的。通过这种方式，地球上的任一角落都可 以连上因特网了。 3 0 电 子 商 务 下载

第章电子务的基31 1.电子邮件 电子邮件的使用可以追溯到70年代。虽然建立 ARPANET的目的是控制武器系统并传输研 究文件,70年代初时这种大规模的网络出现了其他一些用途。1972年 ARPANET的一个研究者 雷·汤姆林森( Ray tomlinson)编写了一种通过此网络收发信息的程序。1976年,英国女王 通过 ARPANET发送了一条电子邮件信息,这标志着电子邮件的诞生。今天,电子邮件已成为 最常用的商务沟通手段,在数量上超过了电话、传统信件和传真。在一些国家,糟糕的电话 服务已使越来越多的人转而采用更可靠的电子邮件系统和他人进行交流。 电子邮件不仅是因特网早期的一种应用,而且也是把众多的人吸引到因特网的一个原因 电子邮件可以在短短的几秒时间内把信件从一个地方传输到另一个地方。传输的信件可以是 简单的ASCI码文本,也可以是类似文字处理程序中字符的信息 电子邮件的一个吸引人的优点是,传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其 他重要的信息。这些附件常常是信件最重要的部分。企业间电子邮件的附件可能是发票、最 新的产品目录、介绍企业在线销售产品的压缩的WWwW页面 人们常用的电子邮件客户机程序有 Eudora、 Netscape Messenger和 Outlook Express。后两 种特别流行是因为它们分别同 Netscape及 Internet Explorer浏览器捆绑销售。图2-5是一个带有 附件的典型电子邮件客户机程序(微软公司的 Outlook Express),它可以直接通过因特网发送 peod5//200 F回区 Fie Ed Yiew Insert Format Iool Compose Help 口sD曹8国 PE日Ⅱ扫你课妻- have enclosed the invoices for the machinery you April (invoiced in Ma. will be producing in the next quarter to replace our current Burrell 2250 Specifications g) the 2250 are included in the picture 电子邮件正文 Thanks er, Accounts Payable 附件 图2-5把一个文件和一个图片作为附件发送 电子邮件的一个常见的用途是通过因特网确认收到了顾客订单以及确认订购商品的运输 或交付。在因特网上购买和交付软件也要用电子邮件传递关于交易的重要信息。假设你决定 从网上下载某软件的试用版(也称为限制使用版),它只可以免费使用一段时间或只可使用

1. 电子邮件 电子邮件的使用可以追溯到 7 0年代。虽然建立A R PA N E T的目的是控制武器系统并传输研 究文件，7 0年代初时这种大规模的网络出现了其他一些用途。 1 9 7 2年A R PA N E T的一个研究者 雷·汤姆林森（Ray To m l i n s o n）编写了一种通过此网络收发信息的程序。 1 9 7 6年，英国女王 通过A R PA N E T发送了一条电子邮件信息，这标志着电子邮件的诞生。今天，电子邮件已成为 最常用的商务沟通手段，在数量上超过了电话、传统信件和传真。在一些国家，糟糕的电话 服务已使越来越多的人转而采用更可靠的电子邮件系统和他人进行交流。 电子邮件不仅是因特网早期的一种应用，而且也是把众多的人吸引到因特网的一个原因。 电子邮件可以在短短的几秒时间内把信件从一个地方传输到另一个地方。传输的信件可以是 简单的A S C I I码文本，也可以是类似文字处理程序中字符的信息。 电子邮件的一个吸引人的优点是，传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其 他重要的信息。这些附件常常是信件最重要的部分。企业间电子邮件的附件可能是发票、最 新的产品目录、介绍企业在线销售产品的压缩的 W W W页面。 人们常用的电子邮件客户机程序有 E u d o r a、Netscape Messenger和Outlook Express。后两 种特别流行是因为它们分别同 N e t s c a p e及Internet Explorer浏览器捆绑销售。图 2 - 5是一个带有 附件的典型电子邮件客户机程序（微软公司的 Outlook Express），它可以直接通过因特网发送 了。 图2-5 把一个文件和一个图片作为附件发送 电子邮件的一个常见的用途是通过因特网确认收到了顾客订单以及确认订购商品的运输 或交付。在因特网上购买和交付软件也要用电子邮件传递关于交易的重要信息。假设你决定 从网上下载某软件的试用版（也称为限制使用版），它只可以免费使用一段时间或只可使用一 第2章 电子商务的基础设施 3 1 下载 电子邮件正文 附件

32电子商多 China pub. co M 下载 部分功能。用了一段时间后,你认为这种软件正是你所需要的,于是决定购买。因为软件已 经下载了,你只需在开发商的WWW网站上用信用卡直接购买软件的使用许可证就可以了 开发商一般会向你的电子邮件地址发一个很长的代码,此代码可以允许你对软件无限制地使 用,或消除使用版上不断显示的催款信息。你可以看到,电子邮件大大方便了电子商务交易 (如购买软件和其他商品) 电子邮件也有缺点。它的最大的缺点也许是垃圾邮件(spam)。垃圾邮件的常见形式是商 业噱头(如“你想在计算机上发大财吗?”)、广告和来自新闻组的稿件。这些垃圾邮件不仅 浪费你的时间和电子邮件磁盘空间,还占用大量的因特网容量。如果一个无用的电子邮件发 给了10万个人,这个垃圾邮件就浪费了大量的本来可用作正当用途的资源。垃圾邮件还侵占 因特网的带宽。带宽是一段固定时间内因特网传输的数据量。它通常以比特/秒(bps)为单位 来表示。很多民间组织和企业已经决定向垃圾邮件宣战。例如,美国在线(AOL)已采取积 极的行动通过法律渠道限制垃圾邮件。对垃圾邮件制造者来说,最大的威胁是冻结他们在ISP 的账户。没有ISP,他们就无法传输这些垃圾邮件了。ISP的问题将在本章的后面部分和第14 章具体讨论。关于垃圾邮件这个词“spam”的来源也有很多争论。大部分人认为它来自蒙 蒂·派索恩( Monty Python)的一首歌,这首歌唱的是罐头里神秘的肉:“ Spam spamspam spam, spamspamspam spam, lovely spam, wonderful spam 和这首歌一样,spam是 对无聊内容简单乏味的重复 2. Telnet Telnet是一种让你登录因特网上的远程计算机的应用软件。因特网上有好几种 Telnet客户 机软件,你可能会对 Windows系统提供的 Telnet. exe比较满意。 Windows提供的这种 Telnet程序 虽然不大,但很有效。它可以改变光标的形状、背景和前台的颜色及字体。和电子邮件不同 Telnet可以让你使用远程主机的命令和程序。通过执行终端仿真程序的功能, Telnet将你键入 的命令和其他字符串直接传输到远程主机。这台远程计算机就可以直接执行你通过 Telnet键入 的命令了。 Telnet可以模仿多种终端,如ⅤT-52和VT-100行业标准的终端,但奇怪的是,它不 能模仿非常流行的IBM3270终端。你可以使用任何 Telnet客户机并键入地址 locis!oc.gov来登 录美国国会图书馆。你也可以把自己的WWW浏览器作为 Telnet客户机,输入URL地址 telnet;/ locis. loc.gov并按回车键。 图26给出了使用 Windows提供的 Telnet的一个例子。图中展示了国会图书馆网站的第一个 对话屏幕。你一般是输入“退出”(quit)结束 Telnet对话,也可以按照主机的指令结束 Telnet 对话。对于UNⅨX系统来说,通常输入的退出对话命令是“退出登录”( logout或 logoff)。 出差在外甚至在国外的销售人员都可以使用因特网和 Telnet客户机登录他们公司 的计算机,以查看订单和库存情况,也可以获取其他业务信息 3. FTP FTP是计算机间传输数字化业务信息的最快途径。FTP的最广泛应用也许是销售和交付软 件包及更新软件。例如,微软公司在网上免费提供大量更新软件。不管是使用WWW浏览器 还是FTP客户机程序,你都可以下载图书、手册和完整的软件包。通过匿名FTP,商业用户和 学生可以从商业网站下载准备购买的文件。使用一个有用户名和口令的账户,你在访问企业 或大学的计算机时可以比匿名账户有更多的特权,你可以向主机或你的个人计算机发送文件 文档或其他任意数字信息,前一种方式称为上载,后一种方式称为下载

部分功能。用了一段时间后，你认为这种软件正是你所需要的，于是决定购买。因为软件已 经下载了，你只需在开发商的 W W W网站上用信用卡直接购买软件的使用许可证就可以了。 开发商一般会向你的电子邮件地址发一个很长的代码，此代码可以允许你对软件无限制地使 用，或消除使用版上不断显示的催款信息。你可以看到，电子邮件大大方便了电子商务交易 （如购买软件和其他商品）。 电子邮件也有缺点。它的最大的缺点也许是垃圾邮件（s p a m）。垃圾邮件的常见形式是商 业噱头（如“你想在计算机上发大财吗？”）、广告和来自新闻组的稿件。这些垃圾邮件不仅 浪费你的时间和电子邮件磁盘空间，还占用大量的因特网容量。如果一个无用的电子邮件发 给了1 0万个人，这个垃圾邮件就浪费了大量的本来可用作正当用途的资源。垃圾邮件还侵占 因特网的带宽。带宽是一段固定时间内因特网传输的数据量。它通常以比特 /秒（b p s）为单位 来表示。很多民间组织和企业已经决定向垃圾邮件宣战。例如，美国在线（ A O L）已采取积 极的行动通过法律渠道限制垃圾邮件。对垃圾邮件制造者来说，最大的威胁是冻结他们在 I S P 的账户。没有 I S P，他们就无法传输这些垃圾邮件了。 I S P的问题将在本章的后面部分和第 1 4 章具体讨论。关于垃圾邮件这个词“ s p a m”的来源也有很多争论。大部分人认为它来自蒙 蒂·派索恩（Monty Python）的一首歌，这首歌唱的是罐头里神秘的肉：“Spam spam spam s p a m， spam spam spam spam，lovely spam，wonderful spam......”。和这首歌一样，s p a m是 对无聊内容简单乏味的重复。 2. Telnet Te l n e t是一种让你登录因特网上的远程计算机的应用软件。因特网上有好几种 Te l n e t客户 机软件，你可能会对 Wi n d o w s系统提供的Te l n e t . e x e比较满意。Wi n d o w s提供的这种Te l n e t程序 虽然不大，但很有效。它可以改变光标的形状、背景和前台的颜色及字体。和电子邮件不同， Te l n e t可以让你使用远程主机的命令和程序。通过执行终端仿真程序的功能，Te l n e t将你键入 的命令和其他字符串直接传输到远程主机。这台远程计算机就可以直接执行你通过 Te l n e t键入 的命令了。Te l n e t可以模仿多种终端，如 V T- 5 2和V T- 1 0 0行业标准的终端，但奇怪的是，它不 能模仿非常流行的 IBM 3270终端。你可以使用任何 Te l n e t客户机并键入地址l o c i s . l o c . g o v来登 录美国国会图书馆。你也可以把自己的 W W W浏览器作为 Te l n e t客户机，输入 U R L地址 t e l n e t : / / l o c i s . l o c . g o v并按回车键。 图2 - 6给出了使用Wi n d o w s提供的Te l n e t的一个例子。图中展示了国会图书馆网站的第一个 对话屏幕。你一般是输入“退出”（q u i t）结束Te l n e t对话，也可以按照主机的指令结束 Te l n e t 对话。对于U N I X系统来说，通常输入的退出对话命令是“退出登录”（l o g o u t或l o g o ff）。 出差在外甚至在国外的销售人员都可以使用因特网和 Te l n e t客户机登录他们公司 的计算机，以查看订单和库存情况，也可以获取其他业务信息。 3. FTP F T P是计算机间传输数字化业务信息的最快途径。 F T P的最广泛应用也许是销售和交付软 件包及更新软件。例如，微软公司在网上免费提供大量更新软件。不管是使用 W W W浏览器 还是F T P客户机程序，你都可以下载图书、手册和完整的软件包。通过匿名 F T P，商业用户和 学生可以从商业网站下载准备购买的文件。使用一个有用户名和口令的账户，你在访问企业 或大学的计算机时可以比匿名账户有更多的特权，你可以向主机或你的个人计算机发送文件、 文档或其他任意数字信息，前一种方式称为上载，后一种方式称为下载。 3 2 电 子 商 务 下载