Chinapub coM 下载 第4章电子商务软件 4.1引子 Webmethods公司开发了支持企业间贸易的软件,以期从电子商务中利润最丰厚的领 域一企业间的电子商务一盈利。华尔街的专家认为现在正是开发企业间电子商务软 件的企业上市的最佳时机。总部设在弗吉尼亚州费尔法克斯市的 Webmethods公司是澳大 利亚人菲力浦·梅里克( Philip merrick)创建的,它的客户都很有名,如FMC公司、邓 白氏公司(Dun& Bradstreet)等。公司的软件产品解决了企业在因特网上交换信息所遇 到的难题,它用一种特殊的页面编码协议ML来支持企业彼此交换发票和存货等信息 使用XML和 Web methods的软件,机床公司发出的查找“钻床”的请求会转换成钻床供应 商内部系统和WWW服务器能解释的页面。邓白氏公司是 Webmethods公司最大的客户之 它主要编辑和整理金融和信用信息,它用 WebMethods的软件将专用系统里的数据转 换成自己客户的计算机能够识别的通用格式,这就为邓白氏公司及其客户节省了大批资 金,因为客户不再需要编制专用程序来解释邓白氏公司所提供的数据,而邓白氏公司也 不需要为各地数据中心的各种数据格式而劳神了, Webmethods将这些格式都转换成统 格式了。 当你的公司从在因特网上展示自己转向电子商务(在WwW上实际销售商品和服务),所 得收入就开始逐渐弥补网上展示的成本。要想成为电子商人,你得能够回答以下关键问题 应创建什么类型的电子商店?是自己动手还是寻求因特网服务商(ISP)为你的电子商务网站 提供主机托管的服务?哪种电子商务软件适合你或你的ISP使用?是立即建一个庞大的网站, 还是随业务增长逐步扩建?市场上现在有什么全面电子商务软件? 上述问题都可在本章找到答案,本章将电子商务软件分成三种基本类型:小型、中大型 及企业级的软件:你在本章能了解到各种电子商务网站(或电子商店)的基本属性及这些网 站的商业模式;本章也简要描述了若干软件包及其优缺点。读完本章后,你就能够明确哪种 商务软件适合你的企业使用。 学习目标 电子商务软件应具备的基本功能。 如何选择ISP来提供主机托管的电子商务服务 传统商店与电子商店的各种类型。 ·可用于小型电子商务网站的软件包 适合中大型电子商务网站的软件包 针对已有信息技术基础设施和应用软件的大型企业的电子商务解决方案 若干电子商务网站及其特征
下载 第4章 电子商务软件 4.1 引子 We b M e t h o d s公司开发了支持企业间贸易的软件，以期从电子商务中利润最丰厚的领 域—企业间的电子商务 —盈利。华尔街的专家认为现在正是开发企业间电子商务软 件的企业上市的最佳时机。总部设在弗吉尼亚州费尔法克斯市的 We b M e t h o d s公司是澳大 利亚人菲力浦·梅里克（ Philip Merrick）创建的，它的客户都很有名，如 F M C公司、邓 白氏公司（ Dun & Bradstreet）等。公司的软件产品解决了企业在因特网上交换信息所遇 到的难题，它用一种特殊的页面编码协议 X M L来支持企业彼此交换发票和存货等信息。 使用X M L和We b M e t h o d s的软件，机床公司发出的查找“钻床”的请求会转换成钻床供应 商内部系统和 W W W服务器能解释的页面。邓白氏公司是 We b M e t h o d s公司最大的客户之 一，它主要编辑和整理金融和信用信息，它用 We b M e t h o d s的软件将专用系统里的数据转 换成自己客户的计算机能够识别的通用格式，这就为邓白氏公司及其客户节省了大批资 金，因为客户不再需要编制专用程序来解释邓白氏公司所提供的数据，而邓白氏公司也 不需要为各地数据中心的各种数据格式而劳神了， We b M e t h o d s将这些格式都转换成统一 格式了。 当你的公司从在因特网上展示自己转向电子商务（在 W W W上实际销售商品和服务），所 得收入就开始逐渐弥补网上展示的成本。要想成为电子商人，你得能够回答以下关键问题： 应创建什么类型的电子商店？是自己动手还是寻求因特网服务商（ I S P）为你的电子商务网站 提供主机托管的服务？哪种电子商务软件适合你或你的 I S P使用？是立即建一个庞大的网站， 还是随业务增长逐步扩建？市场上现在有什么全面电子商务软件？ 上述问题都可在本章找到答案，本章将电子商务软件分成三种基本类型：小型、中大型 及企业级的软件；你在本章能了解到各种电子商务网站（或电子商店）的基本属性及这些网 站的商业模式；本章也简要描述了若干软件包及其优缺点。读完本章后，你就能够明确哪种 商务软件适合你的企业使用。 学习目标 • 电子商务软件应具备的基本功能。 • 如何选择I S P来提供主机托管的电子商务服务。 • 传统商店与电子商店的各种类型。 • 可用于小型电子商务网站的软件包。 • 适合中大型电子商务网站的软件包。 • 针对已有信息技术基础设施和应用软件的大型企业的电子商务解决方案。 • 若干电子商务网站及其特征
apub coM 第章电了商务件85 载 42电子商务的需求 你可能是家巨型企业,认为网站是销售所有商品的关键渠道:你也可能是家新建企业 认为网站只是一种辅助的销售点。无论是哪种情况,开展电子商务的软硬件解决方案都有很 多种选择。最廉价的方案是选择 Yahoo! Store,几乎不用花钱就能建起一家小电子商店:成本 最高的方案是购买网景( Netscape)公司的 CommerceXpert,得花十万美元,这个软件包能够 应付很高的访问流量,还提供各种各样的工具。 影响电子商务软件选择的因素有多种,其中最重要是企业规模、预计的访问量和销售量。 销售数千种商品并且访问量很高的网站比只销售数十种商品的小商铺功能强大得多。另一个 因素是预算,小预算要求低成本的方案(至少在网站大量盈利前是如此),大预算意味着功能 强大的软硬件方案。无论是哪种情况,电子商务的成本都远远低于传统商店。电子商务网站 的起动成本比最小的传统商店也小得多。传统商店需要租用营业场所、雇佣营业员、采购相 关设备并保养,而进入电子商务市场的成本可以少到几块钱。 明确电子商务接受群体可帮助你选择适合你的网站(或商店)的电子商务软件。如果你 要建立一个企业与消费者(B2C)商务网站,你所需的软件同建设企业间(B2B)商务网站大 不相同。另外,企业间软件可以批发价购买,可利用现有的外部网,也不需要支付销售税, 并且同企业与消费者商务软件有完全不同的要求。企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电 子数据传输,内容包括发票、订单和其他会计数据。 另一个需要事先进行的决策是:利用ISP提供的整体服务还是自行维护电子商务网站?公 司是否具备这类人才(程序员和了解网站运营的人等)是影响决策的关键因素。如果公司没 有或者很难雇到建立与维护电子商务网站的技术人员,就应该找一家有经验的ISP去完成这些 工作。你是否愿意电子商务网站不归自己掌握?你能否负担得起定制和修改的费用?如果公 司已具备了很多 Internet资源(包括现成的硬件和服务器、有经验的员工和数据库系统等),自 行维护电子商务网站就既简便又节省成本。 电子商务软件必须安装在wWW服务器上,第3章已讲述了WWW服务器软件的选择方法, 无论是微软公司的 IInternet information server或网景公司的 Enterprise Server,总是不会错的。 建好WWW服务器后,你就可以开始调査和安装电子商务软件了 电子商务软件的功能可以少到只有几个基本功能,也可复杂到能够提供完整的解决方案 (从多品种商品展示到订单履行提示等面面俱到)。简而言之,所有的电子商务软件必须具备 的功能包括: 商品目录显示。 ·购物车功能 交易处理 ·支持商品陈列和店铺展示的工具 1.商品目录显示 只销售数十种商品的小网站的商品目录非常简单,就是商品/服务的一个静态表:大些的 商品目录可以有商品的照片和简单描述,并提供检索功能以便于商品查找和査看现货情况 大的商品目录一般存储在数据库里,这个数据库通常不在电子商务软件所在的商务服务器上 图4-1所示为一家大型商务网站的页面,此网站销售音乐,销售的音乐可以数字化文件下载
4.2 电子商务的需求 你可能是家巨型企业，认为网站是销售所有商品的关键渠道；你也可能是家新建企业， 认为网站只是一种辅助的销售点。无论是哪种情况，开展电子商务的软硬件解决方案都有很 多种选择。最廉价的方案是选择 Ya h o o ! S t o r e，几乎不用花钱就能建起一家小电子商店；成本 最高的方案是购买网景（ N e t s c a p e）公司的C o m m e r c e X p e r t，得花十万美元，这个软件包能够 应付很高的访问流量，还提供各种各样的工具。 影响电子商务软件选择的因素有多种，其中最重要是企业规模、预计的访问量和销售量。 销售数千种商品并且访问量很高的网站比只销售数十种商品的小商铺功能强大得多。另一个 因素是预算，小预算要求低成本的方案（至少在网站大量盈利前是如此），大预算意味着功能 强大的软硬件方案。无论是哪种情况，电子商务的成本都远远低于传统商店。电子商务网站 的起动成本比最小的传统商店也小得多。传统商店需要租用营业场所、雇佣营业员、采购相 关设备并保养，而进入电子商务市场的成本可以少到几块钱。 明确电子商务接受群体可帮助你选择适合你的网站（或商店）的电子商务软件。如果你 要建立一个企业与消费者（ B 2 C）商务网站，你所需的软件同建设企业间（ B 2 B）商务网站大 不相同。另外，企业间软件可以批发价购买，可利用现有的外部网，也不需要支付销售税， 并且同企业与消费者商务软件有完全不同的要求。企业间的电子商务可在贸易伙伴间进行电 子数据传输，内容包括发票、订单和其他会计数据。 另一个需要事先进行的决策是：利用 I S P提供的整体服务还是自行维护电子商务网站？公 司是否具备这类人才（程序员和了解网站运营的人等）是影响决策的关键因素。如果公司没 有或者很难雇到建立与维护电子商务网站的技术人员，就应该找一家有经验的 I S P去完成这些 工作。你是否愿意电子商务网站不归自己掌握？你能否负担得起定制和修改的费用？如果公 司已具备了很多I n t e r n e t资源（包括现成的硬件和服务器、有经验的员工和数据库系统等），自 行维护电子商务网站就既简便又节省成本。 电子商务软件必须安装在 W W W服务器上，第3章已讲述了W W W服务器软件的选择方法， 无论是微软公司的Internet Information Server或网景公司的Enterprise Server，总是不会错的。 建好W W W服务器后，你就可以开始调查和安装电子商务软件了。 电子商务软件的功能可以少到只有几个基本功能，也可复杂到能够提供完整的解决方案 （从多品种商品展示到订单履行提示等面面俱到）。简而言之，所有的电子商务软件必须具备 的功能包括： • 商品目录显示。 • 购物车功能。 • 交易处理。 • 支持商品陈列和店铺展示的工具。 1. 商品目录显示 只销售数十种商品的小网站的商品目录非常简单，就是商品 /服务的一个静态表；大些的 商品目录可以有商品的照片和简单描述，并提供检索功能以便于商品查找和查看现货情况。 大的商品目录一般存储在数据库里，这个数据库通常不在电子商务软件所在的商务服务器上。 图4 - 1所示为一家大型商务网站的页面，此网站销售音乐，销售的音乐可以数字化文件下载。 第4章 电子商务软件 8 5 下载
86由子商多 Chinapub coM 下载 请注意此页面的功能和其专业化的形象。图4-2所示为一家卖咖啡的小网站,此网站对电子商 务软件的性能要求不高,页面形象“亲切”。 付费广告 到网站功F2MA 能的链接 Sotware Hardware MmP3.Com-search SOUNDSOFT Inc 若干歌曲问 Free Musicl 和公告板 MP3 for Beginners 21m0000+d O Songs by Genre Songs by Region Artist Spotlight L△ numae by olin Hay Grab it while you canl Sening ·m Daad. Altemate General 按地址分 The Ancient Souce of Lighs-Soundscapes Artists by Genre 类的链接 News 图4-1有许多功能的大型电子商务网站 ,愚 Gloria Jean' 邮P 10000 California St, Omaha, Nebraska 68114 402-399-3999·FAX402-39.39 图42小型电子商务网站 销售二、三十种商品的小商店(如图4-2)只需要一张简单的商品清单,商品目录不需进 专门组织。网站上可提供每种商品的照片,并直接链接到商品介绍和详细信息的页面上。 而图4-1所示的大网站就不能指望商品名录了,因为商品太多,在名录上很难寻找:大网站要 有复杂的导航工具和精制的商品组织形式,这就要求有商品目录,其信息来自功能强大的后
请注意此页面的功能和其专业化的形象。图 4 - 2所示为一家卖咖啡的小网站，此网站对电子商 务软件的性能要求不高，页面形象“亲切”。 图4-1 有许多功能的大型电子商务网站 图4-2 小型电子商务网站 销售二、三十种商品的小商店（如图 4 - 2）只需要一张简单的商品清单，商品目录不需进 行专门组织。网站上可提供每种商品的照片，并直接链接到商品介绍和详细信息的页面上。 而图4 - 1所示的大网站就不能指望商品名录了，因为商品太多，在名录上很难寻找；大网站要 有复杂的导航工具和精制的商品组织形式，这就要求有商品目录，其信息来自功能强大的后 8 6 电 子 商 务 下载 付费广告 关键字 检索域 到网站功 能的链接 若干歌曲问 题和公告板 按地址分 类的链接
apub.com 第电了商务件87 端数据库 商品目录是所销售的商品/服务的有效组织。如果商品品种更多时,还可按商品部来组织 在线商店的商品销售与传统商店一样,可以组织成商品部,以方便顾客寻找商品。在线商通 常采用同传统商店一样的商品部名称。L.L.Bean公司在其网站上将所销售的商品分成男装部、 体育用品部和日用品部 为顾客提供多种商品寻找方式是很重要的。除了商品目录外,大网站还提供搜索引擎, 根据顾客输入的商品描述很快找到相关商品的页面。这是各种形式商业的重要法则:让顾客 的购买过程畅通无阻。 2.购物车 在电子商务的初期,购物者需要在线填写表格来选择所购物品。用户可用文本框和列表 框来指明所选的商品,在“数量”文本框中输入某种商品的数量,还要在不同文本框中输入 商品编码和单价等信息。这种基于表格的采购存在的问题是:顾客必须记下商品编码、单价 和商品的其他信息,以便在进入订单页面时再输入这些信息。另一个问题是顾客有时会忘记 已按下了“提交”按钮,或以为已按过“提交”按钮而实际并未按过。这种方法会使顾客不 知所措,而且很容易出错。从图4-3中可看出这个问题,新顾客很难记住各种咖啡名字的拼写 而咖啡价格往往是在另外的页面上显示,在此页面上填写相关信息时就要求顾客能够记住这 些信息或者事先写在纸上。 Shipping Informatio c Ship the order to me C Ship to the address below Name Toacvine Address. 212 Pond Place City, State, Zp coin Ne 4790 Order Information(Please complete antin row) affinated whole Bean.[2bs彐 YEmen Mocha Caffeinated] Whole Bean-「4ls Kopi Luwak Caffeinated 必须填写的编辑框 Comments NOTE: /ease do not enter your credt card mumber we will call back to verif the order and receve the eredit cardnumber Credit Card Infornation Nane on credit cand 图4-3使用表单来输入订单
端数据库。 商品目录是所销售的商品/服务的有效组织。如果商品品种更多时，还可按商品部来组织。 在线商店的商品销售与传统商店一样，可以组织成商品部，以方便顾客寻找商品。在线商通 常采用同传统商店一样的商品部名称。L. L. Bean公司在其网站上将所销售的商品分成男装部、 体育用品部和日用品部。 为顾客提供多种商品寻找方式是很重要的。除了商品目录外，大网站还提供搜索引擎， 根据顾客输入的商品描述很快找到相关商品的页面。这是各种形式商业的重要法则：让顾客 的购买过程畅通无阻。 2. 购物车 在电子商务的初期，购物者需要在线填写表格来选择所购物品。用户可用文本框和列表 框来指明所选的商品，在“数量”文本框中输入某种商品的数量，还要在不同文本框中输入 商品编码和单价等信息。这种基于表格的采购存在的问题是：顾客必须记下商品编码、单价 和商品的其他信息，以便在进入订单页面时再输入这些信息。另一个问题是顾客有时会忘记 已按下了“提交”按钮，或以为已按过“提交”按钮而实际并未按过。这种方法会使顾客不 知所措，而且很容易出错。从图4 - 3中可看出这个问题，新顾客很难记住各种咖啡名字的拼写， 而咖啡价格往往是在另外的页面上显示，在此页面上填写相关信息时就要求顾客能够记住这 些信息或者事先写在纸上。 图4-3 使用表单来输入订单 第4章 电子商务软件 8 7 下载 必须填写的编辑框
88由子商多 Chinapub.com 下载 基于表单的订购方式已被电子购物车替代了。购物车已经成为目前电子商务的标准方法 了。购物车可跟踪你所选的所有商品,并允许你检查购物车内商品,加进新商品或取出商品。 要订购一个商品,只需用鼠标点击这个商品。有关这种商品的所有细节信息(包括价格、商 品编码及其他标识信息)都已自动保存下来了。如果想从购物车里取出商品,只需査看购物 车里的内容,删去不要的商品。在决定付款时按下“开始结账”的按钮就开始委托交易。交 易后不能撤回,既使用浏览器上的“退回”按钮回到前一页面也无法撤销交易。交易数据这 时已经传输到订单履行部门了。图4-4所示为满载计算机设备的虚拟购物车 DIAMOND Shopping Cart Your shopping cart currently contains Remove Quantity Product 品2 Product Shopping RID PMP300 SE 64MB s249524995539.90 点击则开 始结账 Supra Express 56e ext Voice P External 5th995511995$829.75 Note: Your connection to us is now secure. All information from this point on is 点击则返回继 highly encrypted to ensure your pracy and protection. 续选购商品 点击则取消 所选商品 图44一个电子购物车的例子 按下 Checkout(结账)按钮就会出现一个新页面,要求你填写付账、送货及结算方式 (信用卡、支票等)信息,并确认订单。从图44可以看出,页面上有每种商品的总额及含销 售税和送货费的合计价格。有些网站的购物车软件还允许将购物车上商品暂存于虚拟商店里, 几天后再来确认和结账。 Quick Buy公司销售有这种功能的购物车软件。 由于WWW无法记录上次传输或会话的信息,购物车的信息必须要存储下来以供顾客后 续检索使用,并且不能混淆不同顾客的采购。一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保 存 cookie(签语块),这是存储在客户机上的少量信息。当顾客返回签发过某个 cookie的网站 时,购物车软件就可从顾客的计算机上读取 cookie里的信息,也可从商店服务器上的数据库里 读取信息。如果顾客的浏览器不允许存储 cookie,就得用别的方法来保存上次会话中购物车的 信息, Open Market公司的 ShopSite网站是通过给顾客自动签发一个临时编号来解决这个问题 的,此编号附着在顾客URL的末尾,当顾客在不同网站间切换时并不会丢失。而顾客返回此
基于表单的订购方式已被电子购物车替代了。购物车已经成为目前电子商务的标准方法 了。购物车可跟踪你所选的所有商品，并允许你检查购物车内商品，加进新商品或取出商品。 要订购一个商品，只需用鼠标点击这个商品。有关这种商品的所有细节信息（包括价格、商 品编码及其他标识信息）都已自动保存下来了。如果想从购物车里取出商品，只需查看购物 车里的内容，删去不要的商品。在决定付款时按下“开始结账”的按钮就开始委托交易。交 易后不能撤回，既使用浏览器上的“退回”按钮回到前一页面也无法撤销交易。交易数据这 时已经传输到订单履行部门了。图 4 - 4所示为满载计算机设备的虚拟购物车。 图4-4 一个电子购物车的例子 按下C h e c k o u t（结账）按钮就会出现一个新页面，要求你填写付账、送货及结算方式 （信用卡、支票等）信息，并确认订单。从图 4 - 4可以看出，页面上有每种商品的总额及含销 售税和送货费的合计价格。有些网站的购物车软件还允许将购物车上商品暂存于虚拟商店里， 几天后再来确认和结账。Q u i c k B u y公司销售有这种功能的购物车软件。 由于W W W无法记录上次传输或会话的信息，购物车的信息必须要存储下来以供顾客后 续检索使用，并且不能混淆不同顾客的采购。一种识别用户并保存其选择的方法是生成并保 存c o o k i e（签语块），这是存储在客户机上的少量信息。当顾客返回签发过某个 c o o k i e的网站 时，购物车软件就可从顾客的计算机上读取 c o o k i e里的信息，也可从商店服务器上的数据库里 读取信息。如果顾客的浏览器不允许存储 c o o k i e，就得用别的方法来保存上次会话中购物车的 信息，O p e n M a r k e t公司的S h o p S i t e网站是通过给顾客自动签发一个临时编号来解决这个问题 的，此编号附着在顾客 U R L的末尾，当顾客在不同网站间切换时并不会丢失。而顾客返回此 8 8 电 子 商 务 下载 点击则开 始结账 点击则返回继 续选购商品 点击则取消 所选商品
aopub.com 第电子务件89 下载 网站时,其URL还记录着他的购物车信息。当顾客关闭浏览器后,这个临时编号就被丢弃掉, 并不再使用,即便顾客日后访问同一网站时也不再用此编号。 3.交易处理机制 当顾客按下“结账”按钮,就来到了虚拟收款台开始“交易处理”了。这时,电子商务 软件要进行一些最后的计算工作,包括计算折扣、销售税和送货费等。结账时,浏览器会自 动切换到安全通信状态,这时会出现一个对话框说明浏览器已进入或退出安全状态。现在所 有的浏览器都支持安全套接层(SSL)和其他安全协议(本书第5章和第6章将详细介绍安全 问题)。交易处理是电子销售最复杂的部分,这时需要计算销售税和送货费,管理人员必须经 常检查税率表和运费表,以保证其内容能够及时更新。有些程序可连接到联合包裹运送公司 (UPS)、联邦快递公司( FedEx)和 Airborne等运输公司的网站上检索运费,从而简化了计算 任务。 SmartShip网站可计算出邮寄包裹的最低费用,但目前尚不能与电子商务软件直接连 当然,交易处理软件还得处理其他细节工作,如免税销售等。在许多企业间交易中,如 果采购商品是为经销这种商品,这时就会涉及到免税销售的情况。有些企业与消费者的销售 也是免税的,但加里福尼亚州要求零售商来征收销售税。其他一些复杂计算还包括赠券,促 销价或者同时间有关的销售(如“5月25日前购来回车票有50美分的折扣”)。当然,如果美国 政府通过了因特网销售税法的话,交易处理软件还需要进行很大修改。许多网站的电子商务 软件还可连接到公司内部的交易系统上,这样网上的销售就可立即传入公司的内部交易处理 系统上。 4.电子商务工具 创建在线商店有简单的低成本方案,也有复杂的高成本方案。你可选择 Yahoo!之类的门 户网站上提供的低成本的电子商亭,这些网站提供主机托管服务和快速创建电子商亭的软件 大型的企业与消费者商务系统或企业间商务系统对软硬件的需求差异很大,例如 Amazon com (亚马逊网站)之类的大型在线商店需要稳健的电子商务软件包,能够在大型计算机上运行, 能与数据库系统通信以便显示商品目录并处理订单。这种系统的创建和运行成本都很高,并 需要有专门的人员来维护。 创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。其软件包提供了虚拟店面布局、商 品目录创建、购物车和交易处理等功能。各网站的收费也不一样,有些网站是每月收取几百 美元,有些网站一次性收取200美元。这类简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数 量按月收费。 Yahoo! Store和 ShipBuilder为中小型商务网站提供了全面服务,收费低廉。本章 44.3节“主机托管的成本分析”里详细介绍了这类服务的价格结构。 处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用,这些公司的业务需求比夫妻店复 杂得多,但远不如MP3com或Amazon.com那么复杂。这类软件包价格一般在1000美元到5000 美元之间。本章46节“中档软件包”里将详细介绍适合这类规模的企业使用的电子商务软件 包。 INTERSHOP Merchant edition就是这类软件包的典型。安装电子商务软件包并不那么简 单,有些中档软件包需要花一、两个小时来安装和调试,而有些复杂的软件包则需要花几天 时间,还得去请技术人员来帮忙。商务服务器往往要连接到数据库服务器上(如 SQL Server Oracle等),数据库软件的价格并不包括在商务服务器的价格里。 对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说,需要的是更大、更贵的电子
网站时，其U R L还记录着他的购物车信息。当顾客关闭浏览器后，这个临时编号就被丢弃掉， 并不再使用，即便顾客日后访问同一网站时也不再用此编号。 3. 交易处理机制 当顾客按下“结账”按钮，就来到了虚拟收款台开始“交易处理”了。这时，电子商务 软件要进行一些最后的计算工作，包括计算折扣、销售税和送货费等。结账时，浏览器会自 动切换到安全通信状态，这时会出现一个对话框说明浏览器已进入或退出安全状态。现在所 有的浏览器都支持安全套接层（ S S L）和其他安全协议（本书第 5章和第6章将详细介绍安全 问题）。交易处理是电子销售最复杂的部分，这时需要计算销售税和送货费，管理人员必须经 常检查税率表和运费表，以保证其内容能够及时更新。有些程序可连接到联合包裹运送公司 （U P S）、联邦快递公司（F e d E x）和A i r b o r n e等运输公司的网站上检索运费，从而简化了计算 任务。S m a r t S h i p网站可计算出邮寄包裹的最低费用，但目前尚不能与电子商务软件直接连 接。 当然，交易处理软件还得处理其他细节工作，如免税销售等。在许多企业间交易中，如 果采购商品是为经销这种商品，这时就会涉及到免税销售的情况。有些企业与消费者的销售 也是免税的，但加里福尼亚州要求零售商来征收销售税。其他一些复杂计算还包括赠券，促 销价或者同时间有关的销售（如“ 5月2 5日前购来回车票有5 0美分的折扣”）。当然，如果美国 政府通过了因特网销售税法的话，交易处理软件还需要进行很大修改。许多网站的电子商务 软件还可连接到公司内部的交易系统上，这样网上的销售就可立即传入公司的内部交易处理 系统上。 4. 电子商务工具 创建在线商店有简单的低成本方案，也有复杂的高成本方案。你可选择 Ya h o o !之类的门 户网站上提供的低成本的电子商亭，这些网站提供主机托管服务和快速创建电子商亭的软件。 大型的企业与消费者商务系统或企业间商务系统对软硬件的需求差异很大，例如 A m a z o n . c o m （亚马逊网站）之类的大型在线商店需要稳健的电子商务软件包，能够在大型计算机上运行， 能与数据库系统通信以便显示商品目录并处理订单。这种系统的创建和运行成本都很高，并 需要有专门的人员来维护。 创建廉价的主机托管式的电子商亭要不了一个小时。其软件包提供了虚拟店面布局、商 品目录创建、购物车和交易处理等功能。各网站的收费也不一样，有些网站是每月收取几百 美元，有些网站一次性收取 2 0 0美元。这类简单的主机托管服务一般根据所销售商品的品种数 量按月收费。Ya h o o ! S t o r e和S h o p B u i l d e r为中小型商务网站提供了全面服务，收费低廉。本章 4 . 4 . 3节“主机托管的成本分析”里详细介绍了这类服务的价格结构。 处于中间层次的电子商务系统适合绝大多数公司使用，这些公司的业务需求比夫妻店复 杂得多，但远不如M P 3 . c o m或A m a z o n . c o m那么复杂。这类软件包价格一般在 1 0 0 0美元到5 0 0 0 美元之间。本章 4 . 6节“中档软件包”里将详细介绍适合这类规模的企业使用的电子商务软件 包。INTERSHOP Merchant Edition就是这类软件包的典型。安装电子商务软件包并不那么简 单，有些中档软件包需要花一、两个小时来安装和调试，而有些复杂的软件包则需要花几天 时间，还得去请技术人员来帮忙。商务服务器往往要连接到数据库服务器上（如 SQL Server、 O r a c l e等），数据库软件的价格并不包括在商务服务器的价格里。 对那些在线交易量很大或涉及很多贸易伙伴的大企业来说，需要的是更大、更贵的电子 第4章 电子商务软件 8 9 下载
90电子商多 Chinapub. coM 下载 商务系统。 Amazon com和LL.Bean就是在线交易量很大的企业与消费者商务网站,在因特 网、内部网和外部网上进行企业间电子商务所需要的工具及功能同企业与消费者商务网站完 全不同。例如,企业间商务系统需要诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具。 许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来,这些系统可能是企业资源规划 ( Enterprise Resource Planning,ERP)软件包(ERP软件包可将企业的规划、生产、销售和营 销等业务集成起来,例如SAPR3或Ban等)。例如网景公司的 EXPert就是为中大型企业实现 企业间商务而设计的基于因特网的电子商务软件包。图4-5所示为连接了现有的EDI和ERP系 统的企业间商务服务器示意图。 贸易伙伴A 订单管理 贸易伙伴B 财务管理 Internet EDI Netscape 物流管理 EXPert 贸易伙伴C 产品管理 贸易件D 专用网络 同ERP系统集成 到 EDI VAN的网关 图45企业间商务服务器的拓扑图 除了那些很小的主机托管式的电子商务网站外,公司在选用电子商务软件包之前都得仔 细研究其功能。大多数在线商店都需要数据库的支持,以便保存众多商品的规格、颜色和价 格等详细信息,一般情况下,在线商店所用的数据库同公司现有的数据库是相同的。让同一 个数据库支持两个不同的任务,这样就会消除内容相同的两个不同数据库所带来的问题。如 果公司没有数据库方面的人才,就得聘请这类人员,或者接受没有数据库后台支持的网站。 如果公司已经有库存和商品数据库,就不用考虑那些不能支持现有数据库系统的电子商务软 件。例如,如果某种电子商务软件只能连接IBM公司的DB2数据库系统,而公司的库存是用 Oracle公司的数据库系统管理的,这时就只能考虑那些支持 Oracle的软件包了。 另一个重要的因素是正在使用的交易处理系统的类型,它应当与电子商务软件包兼容。 电子商务软件包一般都支持信用卡处理,更大的系统还允许嵌入其他厂商提供的交易处理系 统。但要注意査看它是否支持其他结算系统,例如电子现金(详见第7章)等 大多数电子商务软件包都提供自动帮助系统,以辅助创建基于模板的页面,包括主页和 联系页面等,但公司常常需要修改这些页面。如果自己不方便去完成此任务,可雇请别的公
商务系统。A m a z o n . c o m和L. L. Bean就是在线交易量很大的企业与消费者商务网站，在因特 网、内部网和外部网上进行企业间电子商务所需要的工具及功能同企业与消费者商务网站完 全不同。例如，企业间商务系统需要诸如加密、认证、数字签名和签名收据等工具。 许多企业间商务系统必须与现有的信息系统连接起来，这些系统可能是企业资源规划 （Enterprise Resource Planning, ERP）软件包（E R P软件包可将企业的规划、生产、销售和营 销等业务集成起来，例如 S A P - R 3或B a a n等）。例如网景公司的E C X p e r t就是为中大型企业实现 企业间商务而设计的基于因特网的电子商务软件包。图 4 - 5所示为连接了现有的 E D I和E R P系 统的企业间商务服务器示意图。 图4-5 企业间商务服务器的拓扑图 除了那些很小的主机托管式的电子商务网站外，公司在选用电子商务软件包之前都得仔 细研究其功能。大多数在线商店都需要数据库的支持，以便保存众多商品的规格、颜色和价 格等详细信息，一般情况下，在线商店所用的数据库同公司现有的数据库是相同的。让同一 个数据库支持两个不同的任务，这样就会消除内容相同的两个不同数据库所带来的问题。如 果公司没有数据库方面的人才，就得聘请这类人员，或者接受没有数据库后台支持的网站。 如果公司已经有库存和商品数据库，就不用考虑那些不能支持现有数据库系统的电子商务软 件。例如，如果某种电子商务软件只能连接 I B M公司的D B 2数据库系统，而公司的库存是用 O r a c l e公司的数据库系统管理的，这时就只能考虑那些支持 O r a c l e的软件包了。 另一个重要的因素是正在使用的交易处理系统的类型，它应当与电子商务软件包兼容。 电子商务软件包一般都支持信用卡处理，更大的系统还允许嵌入其他厂商提供的交易处理系 统。但要注意查看它是否支持其他结算系统，例如电子现金（详见第 7章）等。 大多数电子商务软件包都提供自动帮助系统，以辅助创建基于模板的页面，包括主页和 联系页面等，但公司常常需要修改这些页面。如果自己不方便去完成此任务，可雇请别的公 9 0 电 子 商 务 下载 电子商务 服务器 专用网络 同ERP系统集成 贸易伙伴D 到EDI VAN的网关 贸易伙伴C 贸易伙伴B 贸易伙伴A 订单管理 财务管理 物流管理 产品管理 Internet EDI Netscape ECXpert
第电孩南多91 司来完成。公司肯定要用自己公司和商品的图形与文字来定制页面。由于公司还得进行网站 维护工作(如增加新商品),在确定某种电子商务软件之前,一定要进行测试,保证增加新商 品不会耗时太久 很多电子商务软件还有在线演示功能,你可利用它来完成增加商品和创建页面的工作 本书的在线版及本章后续部分都有其中几种软件的介绍 4.3网站的营销 设计好网站并放到因特网上是远远不够的。如果顾客不知道有你这号电子商务,他们不 会进来交钱买货的。你必须进行电子宣传以求引人注目。有一种称为电子购物中心的主机托 管服务,它可将你的网站加入到网络门户的目录上,但电子购物中心提供的服务一般没有主 机托管那么全。如果你的网站是在电子购物中心里,你就要充分利用它提供的商业名录服务 Yahoo!将其会员商店分类,这样的组织会使你的电子商店更为引人注 为了引人注目,最小也是最便宜的方法就是注册自己的域名。有些电子购物中心服务并 不提供域名注册服务,如果你自己注册域名就会最大程度地提高电子商店的持久性。如果所 选域名能体现你的业务性质,你就会受益匪浅。例如很多人都会选www.stufftosel!com做域 名,但这个域名很难吸引目标群体。如果你是出售帆船的企业,就尽快抢注域名 www.sailboats.comgwww.sailmakers.com 另一个小技巧是在电子商店主页上加一个元标记,使网站对搜索引擎友好。元标记是页 面上不显示出来的特殊HTML标记,它含有表示页面内容的关键字。这样,搜索引擎就可用 它来构造指向商店页面的索引。另一个向搜索引擎推荐商店的方法则更为主动:即主动联系 搜索引擎,向其提交你的页面以求加入到搜索引擎的索引里。如果你不知道该找哪个搜索引 擎,可利用专门的搜索引擎提交服务来为你提交页面。 Recreations和 Submit it都提供免费的 提交服务。让顾客的浏览器知道你的商店并吸引来大批购物者的活动既费时又费钱,你应该 多与其他在线商店的经营者交流,了解他们用过的有效方式。一般情况下,在线店主都会乐 意与他人分享自己的秘诀。 44主机托管服务 如果你的公司没有像通用汽车公司(GM)那样已经在内部网、外部网和自营主机网站上 投入了大笔资金,你可能不愿意一开始就对在线商务投入过多。建立自营主机的总成本会超 过5万美元,你得采购硬件、Www服务器软件(见第3章)、电子商务软件和TI网络连接。你 的预算够吗?如果不行的话,另一种方法是采用WWW主机托管服务,这种方法使企业投入 少许就可开展电子商务。ISP提供接入因特网的服务和诸如FTP等其他服务,而主机托管服务 除了第3章所述的ISP所有服务外,还提供电子商务软件、店铺空间和电子商务经验等ISP无法 提供的服务。 主机托管有许多优点,其中之一是将网站成本分摊到许多主机托管租用者身上。主机托 管服务商经验丰富,可为你提供独立域名(由他们完成所有注册工作),提供每天24小时的服 务,处理支付、信用卡授权及销售税与送货费计算等。当然最大的优点是成本低,因为主机 托管服务商已购买了服务器并且已经配置好了。他们负责保证在雷雨天气和停电时服务也不 致中断。你要做的只是找到一家可靠性高、安全性好、系统易用并且在网上引人注目的主机
司来完成。公司肯定要用自己公司和商品的图形与文字来定制页面。由于公司还得进行网站 维护工作（如增加新商品），在确定某种电子商务软件之前，一定要进行测试，保证增加新商 品不会耗时太久。 很多电子商务软件还有在线演示功能，你可利用它来完成增加商品和创建页面的工作。 本书的在线版及本章后续部分都有其中几种软件的介绍。 4.3 网站的营销 设计好网站并放到因特网上是远远不够的。如果顾客不知道有你这号电子商务，他们不 会进来交钱买货的。你必须进行电子宣传以求引人注目。有一种称为电子购物中心的主机托 管服务，它可将你的网站加入到网络门户的目录上，但电子购物中心提供的服务一般没有主 机托管那么全。如果你的网站是在电子购物中心里，你就要充分利用它提供的商业名录服务。 Ya h o o !将其会员商店分类，这样的组织会使你的电子商店更为引人注目。 为了引人注目，最小也是最便宜的方法就是注册自己的域名。有些电子购物中心服务并 不提供域名注册服务，如果你自己注册域名就会最大程度地提高电子商店的持久性。如果所 选域名能体现你的业务性质，你就会受益匪浅。例如很多人都会选 w w w. S t u ff To S e l l . c o m做域 名，但这个域名很难吸引目标群体。如果你是出售帆船的企业，就尽快抢注域名 w w w. s a i l b o a t s . c o m或w w w. s a i l m a k e r s . c o m . 另一个小技巧是在电子商店主页上加一个元标记，使网站对搜索引擎友好。元标记是页 面上不显示出来的特殊 H T M L标记，它含有表示页面内容的关键字。这样，搜索引擎就可用 它来构造指向商店页面的索引。另一个向搜索引擎推荐商店的方法则更为主动：即主动联系 搜索引擎，向其提交你的页面以求加入到搜索引擎的索引里。如果你不知道该找哪个搜索引 擎，可利用专门的搜索引擎提交服务来为你提交页面。 N e t C r e a t i o n s和Submit It都提供免费的 提交服务。让顾客的浏览器知道你的商店并吸引来大批购物者的活动既费时又费钱，你应该 多与其他在线商店的经营者交流，了解他们用过的有效方式。一般情况下，在线店主都会乐 意与他人分享自己的秘诀。 4.4 主机托管服务 如果你的公司没有像通用汽车公司（ G M）那样已经在内部网、外部网和自营主机网站上 投入了大笔资金，你可能不愿意一开始就对在线商务投入过多。建立自营主机的总成本会超 过5万美元，你得采购硬件、 W W W服务器软件（见第3章）、电子商务软件和T 1网络连接。你 的预算够吗？如果不行的话，另一种方法是采用 W W W主机托管服务，这种方法使企业投入 少许就可开展电子商务。 I S P提供接入因特网的服务和诸如 F T P等其他服务，而主机托管服务 除了第3章所述的I S P所有服务外，还提供电子商务软件、店铺空间和电子商务经验等 I S P无法 提供的服务。 主机托管有许多优点，其中之一是将网站成本分摊到许多主机托管租用者身上。主机托 管服务商经验丰富，可为你提供独立域名（由他们完成所有注册工作），提供每天2 4小时的服 务，处理支付、信用卡授权及销售税与送货费计算等。当然最大的优点是成本低，因为主机 托管服务商已购买了服务器并且已经配置好了。他们负责保证在雷雨天气和停电时服务也不 致中断。你要做的只是找到一家可靠性高、安全性好、系统易用并且在网上引人注目的主机 第4章 电子商务软件 9 1 下载
92子商多 Chinapub coM 下载 托管服务商 441什么是主机托管 当你与一家主机托管服务商签约时,它已经有了稳定运行的计算机和你需要的所有软件 你可享有很多服务,只需每月支付很低的费用,因为你和其他租用者已经分摊了计算机、网 络、路由器、集线器和高速因特网连接的成本。另外,你还可享受维护网站的专业人员的高 质量服务,只不过他们的薪水是由别人去支付罢了。 此外,租用者还可有自己的域名和IP地址。你只需每月支付25美元到200美元,就可将商 店的网页放进主机托管服务商的硬盘中。一家小商店可分到25MB到60MB的空间,需要更大 空间的大网站要交的费会高些 你可用任何页面设计工具来创建页面,然后上载到你的网站:也可用主机托管服务所提 供的商店模板来创建页面。主机托管服务商还提供电子邮件服务、用FTP上载或下载数据和页 面的功能、购物车软件、页面的多媒体扩展(声音、动画、视频)、可信的信用卡处理及经验 丰富的技术人员 442主机托管的优点 主机托管服务有什么优点呢?专业的主机托管为你提供了可靠的服务器、合理的收费、 强大的功能和不间断的技术支持。你若签的是按月服务,还可随时中止合同。初装费最多仅 几百美元(包括正式注册域名的费用),你的顾客根本看不出你的域名和一家大网站的域名有 什么差异。如果没有自己的域名,可采用WWW购物中心式的主机托管服务(如 Yahoo! Store), 这种服务可为你提供一个域名,形式为在他们的域名后加上你提供的一个短名,如 http://stores.yahoocom/bigshot 由于不需要雇人维护网站,也不用在硬件上投资,主机托管的总成本是很低的。主机托 管每月需要25美元到几百美元:如果要自营主机,硬件、软件和员工成本每月会轻易超过几 千美元。别忘了还有维护工作,如果自己来完成,成本也会很高:如果用主机托管,成本则 已经包含在月租费里了。 主机托管所提供的技术支持也很有价值。无论公司的网站管理员水平有多高,总会在关 键时刻遇到一些古怪的问题。主机托管每天24小时的技术支持则能够保证你的网站不致中断 另外,很多主机托管的技术支持人员都能够帮你将数据库访问集成到电子商务应用上,这种 服务不是技术新手所能完成的 有名的主机托管服务都会承诺最低上网时间(网站在线的最低时间)。你要寻找一家能保 证99.5%以上的上网时间的主机托管服务商。95%的上网时间听起来很不错了,但这意味着每 周有8小时你的网站无法在因特网上露面。这是难以接受的,主机托管服务商也知道这个道理。 幸好到处都有很好的、可靠的、价格合理的主机托管服务商和WWW购物中心。在本书在线 版上点击 Top Hosts,再选 Ultimate Web host list,从中可查到主机托管服务商的名单,本章 后面也会再次谈到这些主机托管服务商。 443主机托管的成本分析 与自营主机相比,主机托管有很大的成本优势。例如, GeoShops不用初装费,基本服务
托管服务商。 4.4.1 什么是主机托管 当你与一家主机托管服务商签约时，它已经有了稳定运行的计算机和你需要的所有软件。 你可享有很多服务，只需每月支付很低的费用，因为你和其他租用者已经分摊了计算机、网 络、路由器、集线器和高速因特网连接的成本。另外，你还可享受维护网站的专业人员的高 质量服务，只不过他们的薪水是由别人去支付罢了。 此外，租用者还可有自己的域名和 I P地址。你只需每月支付 2 5美元到2 0 0美元，就可将商 店的网页放进主机托管服务商的硬盘中。一家小商店可分到 2 5 M B到6 0 M B的空间，需要更大 空间的大网站要交的费会高些。 你可用任何页面设计工具来创建页面，然后上载到你的网站；也可用主机托管服务所提 供的商店模板来创建页面。主机托管服务商还提供电子邮件服务、用 F T P上载或下载数据和页 面的功能、购物车软件、页面的多媒体扩展（声音、动画、视频）、可信的信用卡处理及经验 丰富的技术人员。 4.4.2 主机托管的优点 主机托管服务有什么优点呢？专业的主机托管为你提供了可靠的服务器、合理的收费、 强大的功能和不间断的技术支持。你若签的是按月服务，还可随时中止合同。初装费最多仅 几百美元（包括正式注册域名的费用），你的顾客根本看不出你的域名和一家大网站的域名有 什么差异。如果没有自己的域名，可采用W W W购物中心式的主机托管服务（如Ya h o o ! S t o r e）， 这种服务可为你提供一个域名，形式为在他们的域名后加上你提供的一个短名，如 h t t p : / / s t o r e s . y a h o o . c o m / b i g s h o t。 由于不需要雇人维护网站，也不用在硬件上投资，主机托管的总成本是很低的。主机托 管每月需要2 5美元到几百美元；如果要自营主机，硬件、软件和员工成本每月会轻易超过几 千美元。别忘了还有维护工作，如果自己来完成，成本也会很高；如果用主机托管，成本则 已经包含在月租费里了。 主机托管所提供的技术支持也很有价值。无论公司的网站管理员水平有多高，总会在关 键时刻遇到一些古怪的问题。主机托管每天 2 4小时的技术支持则能够保证你的网站不致中断。 另外，很多主机托管的技术支持人员都能够帮你将数据库访问集成到电子商务应用上，这种 服务不是技术新手所能完成的。 有名的主机托管服务都会承诺最低上网时间（网站在线的最低时间）。你要寻找一家能保 证9 9 . 5 %以上的上网时间的主机托管服务商。 9 5 %的上网时间听起来很不错了，但这意味着每 周有8小时你的网站无法在因特网上露面。这是难以接受的，主机托管服务商也知道这个道理。 幸好到处都有很好的、可靠的、价格合理的主机托管服务商和 W W W购物中心。在本书在线 版上点击Top Hosts，再选Ultimate Web Host List，从中可查到主机托管服务商的名单，本章 后面也会再次谈到这些主机托管服务商。 4.4.3 主机托管的成本分析 与自营主机相比，主机托管有很大的成本优势。例如， G e o S h o p s不用初装费，基本服务 9 2 电 子 商 务 下载
apub.com 第电子商务软93 下载 费是每月2495美元,基本服务也不再按交易量收费:含交易处理及安全服务的收费为每月 89.95美元,每笔交易收0.55美元的手续费。类似的主机托管服务还有 Yahoo! Store和 Shop Builder等。 Yahoo!! Store对销售商品品种不到50种的商店每月收100美元,对销售品种过 千的商店每月收300美元; Yahoo! Store不收初裝费,也不再按交易收手续费。 Shop Builder对 销售品种上千的商店每月收250美元,不收初装费和交易手续费。 可提供独立域名的网站还会另外收取在 InterNIC(指定的域名注册机构之一)注册域名的 费用,一般为40美元到50美元。任何人要注册自己的域名都必须向 InterNIC或其他注册机构 申请,注册费含两年使用权,以后每年使用需要再交费。有些网站(如B-City)对品种少于 十种的小商店不收任何费用。如果你允许在自己的页面发布广告,有些网站还会为你支付创 建在线商店的费用,这真诱人 本书下面几节会详细介绍各类低档、中档和全面的主机服务。首先介绍提供基本商务服 务的基本功能软件包,然后讨论中档软件包,最后讲述企业的电子商务解决方案。 4.5基本功能软件包 基本功能软件包是主机托管,服务商提供的免费或廉价的电子商务软件这类服务每月只 需数百美元,软件放在主机上,你可随时在主机服务器上用它们来创建电子商务商店。这类 软件里有许多很优秀的软件包,本书的在线版里有若干软件包的清单。本节先讲若干提供基 本工具的廉价主机服务,然后阐述广告交换网站,接着讨论若干购物中心式服务的工具,最 后分析一下运营成本 451主机托管基本服务 有些主机托管服务商为销售品种较少(50种左右)并且交易率较低的小企业提供免费或 廉价的商务服务。这类主机托管服务为在线商店和基于表的订购(没有购物车)提供足够的 存储空间,但一般不提供交易处理服务。其中的免费网站对初入电子商务领域、对前景没有 信心的在线店主很有价值。服务商的收入来自放在商店页面上的广告。在线店主对广告有 定的发言权,如果你的网站是蔬菜店,当然不希望页面上有一家牛排店的广告。 这类主机托管的一个典型例子是B-City,它提供免费空间,但店主必须遵守它们的规则 除了允许登广告,还必须保证是商业网站(不能是个人网站,没有成人内容,不销售非法软 件,不邮寄垃圾邮件)。这是很合算的交易。 这类网站的例子还有 Biland. com和 Hyper Marto HyperMart网站上有一个“创建在线商店” 的手册,指导用户按部就班地建立在线商店并开展营业。 Hyper Mart网站上有190000多家企 业。你使用自己喜欢的HTML编辑器,也可用网站提供的基于浏览器的页面创建软件来直接 构造商店的页面。 Bizland. com提供了很多对小企业非常有用的工具,包括支持 Microsoft FrontPage、独立域名、商务访问统计分析报告及多家搜索引擎登记等。图4-6所示为 Biland. com为其会员店提供的功能清单 在B-City上创建在线商店非常简单。从B-Ciy主页出发,进入注册页面(点击“ Sign Up Here!”链接,再点击 Sign Up页面上的 Register链接)。然后填写企业名,输入口令,按下 “ Submit”按钮。如果已有别人使用了这个名称,B-Cit会通知你。B-Cit接受你的企业名后, 会出现新页面再要求填写你的姓名、电子邮件地址、口令提示语及国籍信息,其他要提供的
费是每月 2 4 . 9 5美元，基本服务也不再按交易量收费；含交易处理及安全服务的收费为每月 8 9 . 9 5美元，每笔交易收 0 . 5 5美元的手续费。类似的主机托管服务还有 Ya h o o ! S t o r e和 S h o p B u i l d e r等。Ya h o o ! S t o r e对销售商品品种不到 5 0种的商店每月收 1 0 0美元，对销售品种过 千的商店每月收 3 0 0美元；Ya h o o ! S t o r e不收初装费，也不再按交易收手续费。 S h o p B u i l d e r对 销售品种上千的商店每月收 2 5 0美元，不收初装费和交易手续费。 可提供独立域名的网站还会另外收取在 I n t e r N I C（指定的域名注册机构之一）注册域名的 费用，一般为 4 0美元到5 0美元。任何人要注册自己的域名都必须向 I n t e r N I C或其他注册机构 申请，注册费含两年使用权，以后每年使用需要再交费。有些网站（如 B - C i t y）对品种少于 十种的小商店不收任何费用。如果你允许在自己的页面发布广告，有些网站还会为你支付创 建在线商店的费用，这真诱人。 本书下面几节会详细介绍各类低档、中档和全面的主机服务。首先介绍提供基本商务服 务的基本功能软件包，然后讨论中档软件包，最后讲述企业的电子商务解决方案。 4.5 基本功能软件包 基本功能软件包是主机托管，服务商提供的免费或廉价的电子商务软件这类服务每月只 需数百美元，软件放在主机上，你可随时在主机服务器上用它们来创建电子商务商店。这类 软件里有许多很优秀的软件包，本书的在线版里有若干软件包的清单。本节先讲若干提供基 本工具的廉价主机服务，然后阐述广告交换网站，接着讨论若干购物中心式服务的工具，最 后分析一下运营成本。 4.5.1 主机托管基本服务 有些主机托管服务商为销售品种较少（ 5 0种左右）并且交易率较低的小企业提供免费或 廉价的商务服务。这类主机托管服务为在线商店和基于表的订购（没有购物车）提供足够的 存储空间，但一般不提供交易处理服务。其中的免费网站对初入电子商务领域、对前景没有 信心的在线店主很有价值。服务商的收入来自放在商店页面上的广告。在线店主对广告有一 定的发言权，如果你的网站是蔬菜店，当然不希望页面上有一家牛排店的广告。 这类主机托管的一个典型例子是 B - C i t y，它提供免费空间，但店主必须遵守它们的规则。 除了允许登广告，还必须保证是商业网站（不能是个人网站，没有成人内容，不销售非法软 件，不邮寄垃圾邮件）。这是很合算的交易。 这类网站的例子还有B i z l a n d . c o m和H y p e r M a r t。H y p e r M a r t网站上有一个“创建在线商店” 的手册，指导用户按部就班地建立在线商店并开展营业。 H y p e r M a r t网站上有190 000多家企 业。你使用自己喜欢的 H T M L编辑器，也可用网站提供的基于浏览器的页面创建软件来直接 构造商店的页面。 B i z l a n d . c o m提供了很多对小企业非常有用的工具，包括支持 M i c r o s o f t F r o n t P a g e、独立域名、商务访问统计分析报告及多家搜索引擎登记等。图 4 - 6所示为 B i z l a n d . c o m为其会员店提供的功能清单。 在B - C i t y上创建在线商店非常简单。从 B - C i t y主页出发，进入注册页面（点击“ Sign Up H e r e !”链接，再点击 Sign Up页面上的 R e g i s t e r链接）。然后填写企业名，输入口令，按下 “S u b m i t”按钮。如果已有别人使用了这个名称， B - C i t y会通知你。B - C i t y接受你的企业名后， 会出现新页面再要求填写你的姓名、电子邮件地址、口令提示语及国籍信息，其他要提供的 第4章 电子商务软件 9 3 下载