容、岗位职责。 .掌握银行营销人员的服务营销技巧 (二)教学内容 第一节银行营销人员的服务营销 1.主要内容 (1)银行营销人员的构成 (2)银行营销人员的服务营销，坚持诚信经营 2.基本概念和知识点 银行户经理，大堂经理，柜员，理财经理」 3.问题与应用（能力要求）》 掌握银行公司金融业务和个人业务营销技巧。 第二节银行服务营销训练 1.主要内容 (1)银行公司业务营销，服务企业发展，经世济民 (2)银行个人业务营销，坚持诚信经营 2.基本概念和知识点 选择客户，掌握信息，促成合作，关系维护。 3.问题与应用（能力要求） 能够运用营销技巧去营销银行存款、融资、票据等公司金融业务和储蓄结 算、银行卡、个人贷款、个人理财、电子银行、私人银行等个人金融业务。 (三)思考与实践 思考以银行客户经理、银行大堂经理、银行柜员、银行理财经理的角色完成各自 的岗位职责 (四)教学方法与手段 使用课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等方法进行教学与学习。 第八章证券服务营销 (·)目的与要求 1.了解证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责。 2.理解证券营销人员应具备的职业素养和职业品德。 3.掌握证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧。 4.掌握从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。 (二)教学内容 第一节证券营销人员的服务营销 1.主要内容8 容、岗位职责。 3.掌握银行营销人员的服务营销技巧。 （二）教学内容 第一节 银行营销人员的服务营销 1.主要内容 （1）银行营销人员的构成 （2）银行营销人员的服务营销，坚持诚信经营 2.基本概念和知识点 银行客户经理，大堂经理，柜员，理财经理。 3.问题与应用（能力要求） 掌握银行公司金融业务和个人业务营销技巧。 第二节 银行服务营销训练 1.主要内容 （1）银行公司业务营销，服务企业发展，经世济民 （2）银行个人业务营销，坚持诚信经营 2.基本概念和知识点 选择客户，掌握信息，促成合作，关系维护。 3.问题与应用（能力要求） 能够运用营销技巧去营销银行存款、融资、票据等公司金融业务和储蓄结 算、银行卡、个人贷款、个人理财、电子银行、私人银行等个人金融业务。 （三）思考与实践 思考以银行客户经理、银行大堂经理、银行柜员、银行理财经理的角色完成各自 的岗位职责。 （四）教学方法与手段 使用课堂讲授、多媒体教学、课堂讨论等方法进行教学与学习。 第八章 证券服务营销 （一）目的与要求 1.了解证券公司客户经理、证券前台柜员的工作内容、岗位职责。 2.理解证券营销人员应具备的职业素养和职业品德。 3.掌握证券经纪业务营销的流程以及每个环节的营销技巧。 4.掌握从事证券经纪业务所应该具备的能力和服务技巧。 （二）教学内容 第一节 证券营销人员的服务营销 1.主要内容