上海术大学管学昵 第一节质量与全面质量管理 一第 、全面质量管理 十章质量管 (五)“用户第一”的观点 (六)“预防为主”的观点 (七)“一切用数据说话”的观点 理现代企业管理课件 第一节 质量与全面质量管理 (五)“用户第一”的观点 二、全面质量管理 (六)“预防为主”的观点 (七)“一切用数据说话”的观点 第 十 章 质 量 管 理 上海工程技术大学管理学院