这种精神需求,在尊重员工的独立人格基础上,社会组织也让公众参与到组织的信息共享和决策中来。如一些大型超 市,注意到了员工的这种需求,就将超市的发展情况,面临的主要竞争环境中的各种因素陈列出来,让员工做到心中 有数,并不断改进服务,以争取更多的顾客,销售量上升后员工自然会产生一种成就感,这满足了员工的精神需求, 从而能够更大程度地调动员工的工作积极性。 在与顾客关系方面,随着人们对社会组织公共关系活动的重视,对社会组织也提出了更高的要求。社会组织不能 仅仅保证公众的经济利益,也要注意到企业文化的培育,以满足顾客越来越高的精神需求。如著名快餐企业麦当劳、 肯德基在快餐业竞争日益激烈的情况下,却能够在国际快餐市场“所向披靡”,取得快速发展,究其成功的原因,显然 不是仅仅胜在其产品的花色、质量上,而是注意营造一种独特的、令人愉快的快餐文化,让人们特别是孩子们,一想 到麦当劳、肯德基就激发一种愉快的感情,从而也就认可了这种快餐文化,成为这种快餐文化的消费者,也就自然而 然地成为这些快餐店的常客 4、以科学理论为排导 理论源自实践,理论又指导实践,并接受实践的检验。开展公共关系活动,要自觉地以公共关系理论为指导,并 在公共关系活动中验证公共关系理论、升华公共关系理论、深化和发展公共关系理论。虽然,公共关系学在中国还是 门新兴的应用科学,但它是一门综合性很强的应用性社会学科,融合了社会学、管理学、传播学、新闻学、心理学、 逻辑学、美学、法律学等学科的知识,它是建立在其他众多学科基础上的一门综合性交叉边缘学科。如公共关系学与 社会学、管理学关系密切,它必须具备社会学的视野和管理学的处理问题的方法,增强系统性,提高处理问题的效率。 公共关系学与传播学密切相关,传播学为公共关系学提供了传播要素、传播模式、传播效果检验等理论和方法。公共 关系学与逻辑学关系密切,逻辑学的一些基本常识应用到公共关系学中,为公共关系学带来了很好的工作效率和严密 的逻辑,避免在公共关系开展过程中出现“自相矛盾”的笑话,从而使公共关系学更接近科学。在公共关系学中,伦 理学的应用也很普遍,一个好的公共关系策划,必须尊重各国的伦理风俗,比如在西方国家和阿拉伯国家开展公共关 系活动,在策略上就必须关注当地的伦理道德,要关注阿拉伯国家独特的文化传统和宗教信仰,绝不能因为·时的疏 忽冒犯人们的习惯,种下不可收拾的恶果,给企业也会带来巨大的损失。另外公共关系学还涵盖市场学、广告学、历 史学等诸多学科。那么,这众多学科的理论,都可以为我所用。从事公共关系活动的人员必须博览群书,博采众长, 汲取一切有利于开展公共关系实践的营养,运用公共关系理论及其与公共关系相关的理论,来指导公共关系实践活动 这样在开展公共关系活动时就能收到事半功倍的效果。而且,以公共关系理论指导公共关系实践的同时,运用公共关 系实践检验、升华公共关系理论,会推动公共关系学科的进步和发展 5、坚守诚信 成信原则是公共关系实践的最重要原则。那么,何谓诚呢?中国古代经典文献《中庸》说:“诚者,天之道;诚之 者,人之道”,所谓“诚”不过是天和人都具有的敦厚信实,是表里如一,是内心与外表的统一。而信则是儒家大力提 倡的一种美德,没有信是非常可怕的。孔子云:人而无信,不知其可也。孔子对不讲信用的行为是非常反感的。社会 组织从事公共关系活动就是社会组织运用传播的手段使其与公众相互了解、相互信任,就公共关系的基本性质来说, 公共关系的过程实际上就是一种传播或叫信息沟通的过程。但是公共关系不仅仅是一种传播艺术、宣传技巧的行当 公共关系开展必须以基本事实为根据,进行科学的调查研究,收集关于公众的情况,讲究诚信原则。 讲究诚信原则,社会组织要真诚地对待公众,社会组织与公众以诚相待,相互信任是社会组织公共关系活动取得 成功的制胜法宝。中国古代平定西汉末年混乱局面的刘秀,以真诚信任的态度对待部下,最终得了部下的信任,说 明了真诚信任是有着强大的感召力的。刘秀在战争中,随着取得阶段性的胜利,俘虏了大量敌军的将军,这对刘秀来 说是一个考验。因为刘秀正需要用人,而他的武将并不充裕,这些俘虏可能会给他一定帮助。但是俘虏的将军能够信 任吗?刘秀的心腹有所怀疑,但是刘秀认为如果他与这些俘虏将军以心换心,或许能得到他们的忠心。刘秀决定以真 诚的态度对待他们,让他们重新统领原来的部下,并经常与他们真诚的交换看法,结果这些人后来成为他忠实的部下。 再如,三国时期的孙坚、孙杈兄弟也以真诚博得很多部将的爰戴。东汉末期群雄争霸,在东吴,孙坚体现了他卓 越的军事才能,逐斩控制了这一片富裕的水乡。而在他快速扩展地盘的战争中,孙坚遭遇到了一个强硬的对手太史慈。 次两人对阵,由于武艺不相上下,两人对峙了很久,没有结果。后来孙坚用计谋将太史慈擒获。太史慈被抓后 为自己必死无疑了,孙坚的部下也建议杀死太史慈,而孙坚坚决反对,他爱惜这样一个出色的将军,他命令部下将太 史慈请来,亲自给他松绑,并给予他很高的礼遇。太史慈被孙坚的真诫感动,最后决定向孙坚投诚。从此之后,太史 慈成为东吴一员举足轻重的大将,在帮助孙坚、孙权兄弟开彊拓土的事业中,立下丰功伟绩。 在现代社会中,一些企业为了在激烈的竞争中取胜,也非常注重协调各种公共关系,注重坚持诚信原则。诚信使 得一些企业不断取得成功。当然,公共关系的诚信原则体现在企业面对员工、股东、顾客、合作伙伴、竞争对手、政7 这种精神需求，在尊重员工的独立人格基础上，社会组织也让公众参与到组织的信息共享和决策中来。如一些大型超 市，注意到了员工的这种需求，就将超市的发展情况，面临的主要竞争环境中的各种因素陈列出来，让员工做到心中 有数，并不断改进服务，以争取更多的顾客，销售量上升后员工自然会产生一种成就感，这满足了员工的精神需求， 从而能够更大程度地调动员工的工作积极性。 在与顾客关系方面，随着人们对社会组织公共关系活动的重视，对社会组织也提出了更高的要求。社会组织不能 仅仅保证公众的经济利益，也要注意到企业文化的培育，以满足顾客越来越高的精神需求。如著名快餐企业麦当劳、 肯德基在快餐业竞争日益激烈的情况下，却能够在国际快餐市场“所向披靡”，取得快速发展，究其成功的原因，显然 不是仅仅胜在其产品的花色、质量上，而是注意营造一种独特的、令人愉快的快餐文化，让人们特别是孩子们，一想 到麦当劳、肯德基就激发一种愉快的感情，从而也就认可了这种快餐文化，成为这种快餐文化的消费者，也就自然而 然地成为这些快餐店的常客。 4、以科学理论为指导 理论源自实践，理论又指导实践，并接受实践的检验。开展公共关系活动，要自觉地以公共关系理论为指导，并 在公共关系活动中验证公共关系理论、升华公共关系理论、深化和发展公共关系理论。虽然，公共关系学在中国还是 一门新兴的应用科学，但它是一门综合性很强的应用性社会学科，融合了社会学、管理学、传播学、新闻学、心理学、 逻辑学、美学、法律学等学科的知识，它是建立在其他众多学科基础上的一门综合性交叉边缘学科。如公共关系学与 社会学、管理学关系密切，它必须具备社会学的视野和管理学的处理问题的方法，增强系统性，提高处理问题的效率。 公共关系学与传播学密切相关，传播学为公共关系学提供了传播要素、传播模式、传播效果检验等理论和方法。公共 关系学与逻辑学关系密切，逻辑学的一些基本常识应用到公共关系学中，为公共关系学带来了很好的工作效率和严密 的逻辑，避免在公共关系开展过程中出现“自相矛盾”的笑话，从而使公共关系学更接近科学。在公共关系学中，伦 理学的应用也很普遍，一个好的公共关系策划，必须尊重各国的伦理风俗，比如在西方国家和阿拉伯国家开展公共关 系活动，在策略上就必须关注当地的伦理道德，要关注阿拉伯国家独特的文化传统和宗教信仰，绝不能因为一时的疏 忽冒犯人们的习惯，种下不可收拾的恶果，给企业也会带来巨大的损失。另外公共关系学还涵盖市场学、广告学、历 史学等诸多学科。那么，这众多学科的理论，都可以为我所用。从事公共关系活动的人员必须博览群书，博采众长， 汲取一切有利于开展公共关系实践的营养，运用公共关系理论及其与公共关系相关的理论，来指导公共关系实践活动， 这样在开展公共关系活动时就能收到事半功倍的效果。而且，以公共关系理论指导公共关系实践的同时，运用公共关 系实践检验、升华公共关系理论，会推动公共关系学科的进步和发展。 5、坚守诚信 诚信原则是公共关系实践的最重要原则。那么，何谓诚呢？中国古代经典文献《中庸》说：“诚者，天之道；诚之 者，人之道”，所谓“诚”不过是天和人都具有的敦厚信实，是表里如一，是内心与外表的统一。而信则是儒家大力提 倡的一种美德，没有信是非常可怕的。孔子云：人而无信，不知其可也。孔子对不讲信用的行为是非常反感的。社会 组织从事公共关系活动就是社会组织运用传播的手段使其与公众相互了解、相互信任，就公共关系的基本性质来说， 公共关系的过程实际上就是一种传播或叫信息沟通的过程。但是公共关系不仅仅是一种传播艺术、宣传技巧的行当， 公共关系开展必须以基本事实为根据，进行科学的调查研究，收集关于公众的情况，讲究诚信原则。 讲究诚信原则，社会组织要真诚地对待公众，社会组织与公众以诚相待，相互信任是社会组织公共关系活动取得 成功的制胜法宝。中国古代平定西汉末年混乱局面的刘秀，以真诚信任的态度对待部下，最终赢得了部下的信任，说 明了真诚信任是有着强大的感召力的。刘秀在战争中，随着取得阶段性的胜利，俘虏了大量敌军的将军，这对刘秀来 说是一个考验。因为刘秀正需要用人，而他的武将并不充裕，这些俘虏可能会给他一定帮助。但是俘虏的将军能够信 任吗？刘秀的心腹有所怀疑，但是刘秀认为如果他与这些俘虏将军以心换心，或许能得到他们的忠心。刘秀决定以真 诚的态度对待他们，让他们重新统领原来的部下，并经常与他们真诚的交换看法，结果这些人后来成为他忠实的部下。 再如，三国时期的孙坚、孙权兄弟也以真诚博得很多部将的爱戴。东汉末期群雄争霸，在东吴，孙坚体现了他卓 越的军事才能，逐渐控制了这一片富裕的水乡。而在他快速扩展地盘的战争中，孙坚遭遇到了一个强硬的对手太史慈。 一次两人对阵，由于武艺不相上下，两人对峙了很久，没有结果。后来孙坚用计谋将太史慈擒获。太史慈被抓后，认 为自己必死无疑了，孙坚的部下也建议杀死太史慈，而孙坚坚决反对，他爱惜这样一个出色的将军，他命令部下将太 史慈请来，亲自给他松绑，并给予他很高的礼遇。太史慈被孙坚的真诚感动，最后决定向孙坚投诚。从此之后，太史 慈成为东吴一员举足轻重的大将，在帮助孙坚、孙权兄弟开疆拓土的事业中，立下丰功伟绩。 在现代社会中，一些企业为了在激烈的竞争中取胜，也非常注重协调各种公共关系，注重坚持诚信原则。诚信使 得一些企业不断取得成功。当然，公共关系的诚信原则体现在企业面对员工、股东、顾客、合作伙伴、竞争对手、政