拟定出所有能用来分析实现某个目标的抉择方案很不容易,因为在大多数情况下,实现目标的方法很多。 此外,在大多数情况下,并非所有的可选择方案都可以进行分析,即使用最新的分析技术和计算机设施 也不行,因为拟出各种抉择方案的可能性实在太多了 一个主管人员应该安于有限的合理性,或者称为“有限制”的合理性。考虑到在实践中因为总有很 多限制影响完全合理,以致使主管人员有时讨厌冒险,从而影响达到最好的结果,这都是不奇怪的。西 蒙( Herbert simon)所说的“满意”,就是寻找在具体情况下令人满意的,或“很好”的活动过程。尽 管大多数的主管人员确实带着尽可能地安全“通过”的愿望作出了许多的管理决策,但人们仍然认为他 们的确是力图在合理性的限度内并按照不肯定性中所含的风险大小和性质尽其所能地作出最好的决策 1413决策过程总概述 从本质上讲,决策是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。有效的决策,需要科学 合理的程序过程。所谓决策程序进程科学化,有两层含义,一是决策过程是一个科学系统,其中每一步 都有科学的含义,相互之间是有机的联系;二是有一套科学的决策技术方法,以保证每一步骤的科学性 典型的决策过程有以下六个步骤,如图14-2所示 我们知道,决策作为计划工作的重要组成部分,作为计划工作的关键步骤,其许多内容在前面讲述 计划时已讨论过,因此,本章我们对决策过程由拟定方案开始 外部环 境调 题 内部条 件审 图14-2决策过程 142拟定抉择方案 假定在目标明确和计划工作前提条件已知的情况下,决策工作的第一步就是拟定抉择方案。就任何 个行为过程而言,没有几个抉择方案的情况是少有的。的确,对一个主管人员来说,这也许是一个很 好的格言:如果做一件事看来只有一种方法,那么这种方法就可能是错误的。在这种情况下,主管人员 要想得到最好的决策往往要强迫他(她)自己去考虑其他方法,这是必不可少的 拟定抉择方案的能力往往与从这些方案中进行正确地选择一样重要。另一方面,通过谋划、研究 敏锐判断,将会发现可供抉择的机会是如此之多,以致人们无法对它们逐一作出充分的评价。在这种情 况下,决策拟定人就需要帮助,而这种帮助与选择最佳方案时的协助一样,都是在限定因素或战略因素 的概念上去寻找的 拟定的抉择方案在很大程度上影响着决策的质量。为了保证抉择方案的质量,必须注意以下三个方 首先,对抉择方案进行可行性研究,从方案所要求的物质资源条件,到方案被执行后可能产生的结 果和影响,进行全面的论证,并在考虑决策目标能否实现的同时,还要考虑该方案对国家和社会可能带 来的影响 其次,要硏究确定决策目标的依据,准确地掌握决策目标的中心。并在此基础上,开始硏究有多少 道路通向目标,每条道路的距离多远、途中障碍有多少,其反作用有多大。进一步从中选择距离短、障 碍少的道路。 最后,运用系统的观点,对方案进行精心设计,使各种措施,各就各位,纵横连贯。设定的抉择方3 拟定出所有能用来分析实现某个目标的抉择方案很不容易，因为在大多数情况下，实现目标的方法很多。 此外，在大多数情况下，并非所有的可选择方案都可以进行分析，即使用最新的分析技术和计算机设施 也不行，因为拟出各种抉择方案的可能性实在太多了。 一个主管人员应该安于有限的合理性，或者称为“有限制”的合理性。考虑到在实践中因为总有很 多限制影响完全合理，以致使主管人员有时讨厌冒险，从而影响达到最好的结果，这都是不奇怪的。西 蒙（Herbert Simon）所说的“满意”，就是寻找在具体情况下令人满意的，或“很好”的活动过程。尽 管大多数的主管人员确实带着尽可能地安全“通过”的愿望作出了许多的管理决策，但人们仍然认为他 们的确是力图在合理性的限度内并按照不肯定性中所含的风险大小和性质尽其所能地作出最好的决策 的。 14.1.3 决策过程总概述 从本质上讲，决策是一个发现问题、分析问题、解决问题的系统分析过程。有效的决策，需要科学 合理的程序过程。所谓决策程序进程科学化，有两层含义，一是决策过程是一个科学系统，其中每一步 都有科学的含义，相互之间是有机的联系；二是有一套科学的决策技术方法，以保证每一步骤的科学性。 典型的决策过程有以下六个步骤，如图 14－2 所示。 我们知道，决策作为计划工作的重要组成部分，作为计划工作的关键步骤，其许多内容在前面讲述 计划时已讨论过，因此，本章我们对决策过程由拟定方案开始。 14.2 拟定抉择方案 假定在目标明确和计划工作前提条件已知的情况下，决策工作的第一步就是拟定抉择方案。就任何 一个行为过程而言，没有几个抉择方案的情况是少有的。的确，对一个主管人员来说，这也许是一个很 好的格言：如果做一件事看来只有一种方法，那么这种方法就可能是错误的。在这种情况下，主管人员 要想得到最好的决策往往要强迫他（她）自己去考虑其他方法，这是必不可少的。 拟定抉择方案的能力往往与从这些方案中进行正确地选择一样重要。另一方面，通过谋划、研究、 敏锐判断，将会发现可供抉择的机会是如此之多，以致人们无法对它们逐一作出充分的评价。在这种情 况下，决策拟定人就需要帮助，而这种帮助与选择最佳方案时的协助一样，都是在限定因素或战略因素 的概念上去寻找的。 拟定的抉择方案在很大程度上影响着决策的质量。为了保证抉择方案的质量，必须注意以下三个方 面： 首先，对抉择方案进行可行性研究，从方案所要求的物质资源条件，到方案被执行后可能产生的结 果和影响，进行全面的论证，并在考虑决策目标能否实现的同时，还要考虑该方案对国家和社会可能带 来的影响。 其次，要研究确定决策目标的依据，准确地掌握决策目标的中心。并在此基础上，开始研究有多少 道路通向目标，每条道路的距离多远、途中障碍有多少，其反作用有多大。进一步从中选择距离短、障 碍少的道路。 最后，运用系统的观点，对方案进行精心设计，使各种措施，各就各位，纵横连贯。设定的抉择方