第二章质量管理概述 教学目的: ■掌握质量、产品、产品质量、真正质量特性、代用 质量特性、过程、质量环、全面质量管理的概念。 了解质量管理的发展史 了解提高产品质量的意义。 了解全面质量管理的基本要求 了解质量管理学的研究对象和范围。 教学重点和难点: ■质量、产品、产品质量、真正质量特性、代用质量 特性、过程、质量环、全面质量管理等的概念第二章 质量管理概述 ◼ 教学目的： ◼ 掌握质量、产品、产品质量、真正质量特性、代用 质量特性、过程、质量环、全面质量管理的概念。 ◼ 了解质量管理的发展史。 ◼ 了解提高产品质量的意义。 ◼ 了解全面质量管理的基本要求。 ◼ 了解质量管理学的研究对象和范围。 ◼ 教学重点和难点： ◼ 质量、产品、产品质量、真正质量特性、代用质量 特性、过程、质量环、全面质量管理等的概念