客户关系管理 第二章客户 221客户满意的概念 ■口■ 顾客不满意会告22个人 顾客满意会霅诉8个人顾客高度满意会告诉10个人以上客户关系管理 第二章 客户 2.2.1客户满意的概念 ··· 顾客不满意会告诉·22个人 ··· 顾客满意会告诉·8个人 ··· 顾客高度满意会告诉10 · 个人以上