训,明确分工,落实仼务,责任到人;第三,确定调査釆用的方法、工作规程、描述规范 以及所采用的工具;第四,制定详细的调查计划 ②自顶向下逐步展开 对于大型复杂的组织系统进行调查,原则上应该采用自上而下、由粗到细、步步深入 的调査策略。可以釆用以组织目标为基准、以组织机构为脉络、以业务流程为主线的调査 路线 ③面谈 面谈是调査的一种基本方法,调査人员和调査对象面对面沟通和交流,直接了解业务 活动和业务过程 ④走访 走访是由调査人员到所要调査的实际业务现场中了解业务过程。例如,调查人员可以 直接到工厂的生产线上观察产品的生产过程,这样比其他人介绍或看书面材料更为直观 通过这种方式获得第一手资料。 ⑤问卷调查 对于许多共性的问题,可以向相关人员发调查表,通过调査表了解所需要的信息,这 比逐一面谈效率要高 ⑥召开座谈会 有些带有共性问题或有争议的问题,通过召开座谈会是一种较好的调查方式。在座谈 会上大家集思广益,不同观点发生碰撞,可以面对面地澄清许多问题,并把问题探讨地相 对深入。 6.3组织目标分析 631组织目标分析的意义和任务 组织目标是组织的奋斗方向,组织的一切工作将围绕着组织目标展开。信息系统是直 接为组织目标服务的,信息系统建设的目标和规模都应该根据组织目标而定。因此,在领 域分析时,首先应该分析组织目标。 在信息系统规划阶段,我们对组织目标已经做了分析。但当时的分析工作主要围绕着 信息系统建设的长远规划而展开,目标分析立足于宏观与长远,对组织近期目标和详细的 日标体系分析不够。在本阶段,应该在信息系统规划阶段目标分析的基础上,对组织近期 目标和目标体系进行详细分析。 632组织目标分析的基本内容 组织目标分析主要包括组织使命分析、组织目标结构分析和组织目标的实现策略分析 等内容。组织的使命、目标和策略是组织本身存在的东西,组织目标分析的工作重点是了 解和认识组织的使命、目标和策略,这些内容只能通过调査得到。组织的目标虽然是组织 的根本,但有些组织领导未必对这些内容能够清楚地认识,有些组织虽然也按照既定的目 标在发展,但是并不一定有成文的材料。这就要求分析者通过与组织高层领导进行深入地