(二)产品差别化战略的优缺点 1.优点 容易形成产品特色 给企业带来较高的溢价 削弱了顾客的讨价还价能力 降低产品可替代程度 絳低顾客敏感程度18 （二） 产品差别化战略的优缺点 1.优点 ◼ 容易形成产品特色 ◼ 给企业带来较高的溢价 ◼ 削弱了顾客的讨价还价能力 ◼ 降低产品可替代程度 ◼ 降低顾客敏感程度