试卷代号：2634 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年春季学期“开放专科”期末考试 推销策略与艺术 试题答案及评分标准（开卷） (供参考) 2016年7月 一、单项选择（每小题2分，共20分） 1.c 2.B 3.B 4.D 5.C 6.C 7.A 8.C 9.c 10.D 二、多项选择（每小题2分，共20分） 11.ABC 12.ABD 13.BCD 14.ABC 15.BCD 16.CD 17.ABC 18.ABC 19.ABD 20.BCD 三、判断正误（每小题2分，共20分） 21./ 22.X 23.× 24.× 25.× 26./ 27.X 28.× 29./ 30./ 四、简述（每题8分，共24分） 31.同意“推销商品之前先得推销自己”的说法。 推销员要将自己的商品推销出去首先得让顾客接受自己，如果不能做到先把自己推销出 去，让顾客抱有好感，也就无法向顾客推销产品。(6分) 举例。(2分) (本题评阅者可根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论 证的充分程度酌情给分) 32.顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问：“先生，您要买点什么？”销售人员的 这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。 顾客只有在心情偷快、轻松的情况下才有可能购买商品，所以不要当顾客走近柜台还没有 来得及选择他喜欢的商品时就给他们太多的压力。 1349试卷代号 :2634 国家开放大学(中央广播电视大学 )2016 年春季学期"开放专科"期末考试 推销策略与艺术 试题答案及评分标准(开卷) (供参考) 2016 -、单项选择(每小题 分，共 20 分} 1. C 2. B 3. B 4.D 5. C 6. C 7.A 8. C 9. C 10. D 二、多项选择(每小题 分，共 20 分) 11. ABC 12. ABD 13. BCD 14. ABC 15. BCD 16. CD 17. ABC 18. ABC 19. ABD 20. BCD 三、判断正误(每小题 分，共 20 分} 21. .J 22. X 23. X 24. X 25. X 26. .J 27. X 28. X 29. .J 30. .J 四、简述{每题 分，共 24 分) 1.同意"推销商品之前先得推销自己"的说法。 推销员要将自己的商品推销出去首先得让顾客接受自己，如果不能做到先把自己推销出 去，让顾客抱有好感，也就无法向顾客推销产品。 (6 分) 举例。 (2 分) (本题评阅者可根据学生的观点、学生引用理论的正确性、回答的思路、阐述的清晰以及论 证的充分程度酌情给分) 32. 顾客刚刚走进商店，销售人员就热情地迎上去，问"先生，您要买点什么?"销售人员的 这个行为一般情况下是不妥当的，这样会给顾客造成一种心理压力。 顾客只有在心情愉快、轻松的情况下才有可能购买商品，所以不要当顾客走近柜台还没有 来得及选择他喜欢的商品时就给他们太多的压力。 1349