1.管理是经营的职能之 2.管理的五项职能:计划、组织、指挥、协调、控制 3.十四条原则: (1)分工:用同样的劳动得到更多更好的成果 (2)权力和责任:凡行使职权的地方,就必须建立责任 责权对等原则 (3)纪律:纪律严明是有效开展组织活动的必要保证:纪律作为对协定的尊重,必须做到使劳资双方 都清楚明了、并为双方接受。 (4)统一指挥:一个下属只接受一个上司的命令。ABC (5)统一领导:对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行 (6)个人利益服从整体利益。前提:二者一致! (7)人员的报酬。 要求:a.劳资双方满意b能激发热情c.公平 (8)集中:权力的集中或分散无所谓好坏,只是尺度问题。 (9)等级制度:下级服从上级(一般不能违反,但应与保持行动迅速相结合一法约尔桥”) (10)秩序:"有其位,在其位”。 (11)公平:主管人员对其下属应仁慈、公平,才能使下属表现出热心、忠诚 (12)人员的稳定:经验的积累需要时间 (13)首创精神:鼓励、激发员工的主动性、创造性,使组织充满活力 (14)团结:交流有助于团结,禁止滥用书面联系的方式。 (三)韦伯的组织理论 [德]韦伯:( Max Weber,1864-1920)终身是一个学者,研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。”组 织理论之父 贡献:提出所谓理想的官僚组织体系”( Bureaucratic Model) (行政、科层) 核心:设立公职 (权力的承袭通过职位,而不是依靠世袭或个人魅力) 特点:1)明确的分工 2)清晰的等级 3)详尽的规章:强调规则化 4)非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5)管理人员职业化:固定的薪金和明确的升迁制度 优点:1)稳定 2)高效 (有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象) 三、行为科学阶段(30年代后) 梅奥及其霍桑试验:( George Elton Myao,1880-1949) (1933年发表《工业文明中的人类问题》) 人际关系学说的内容 (1)工人是”社会人”,非单纯的”经济人 (2)企业中存在着非正式组织 (3)新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的。1．管理是经营的职能之一 2．管理的五项职能：计划、组织、指挥、协调、控制 3．十四条原则： （1） 分工：用同样的劳动得到更多更好的成果。 （2） 权力和责任：凡行使职权的地方，就必须建立责任。 责权对等原则 （3） 纪律：纪律严明是有效开展组织活动的必要保证；纪律作为对协定的尊重，必须做到使劳资双方 都清楚明了、并为双方接受。 （4） 统一指挥：一个下属只接受一个上司的命令。 A B C （5） 统一领导：对于目标同一的活动只能在一个领导人和一项计划的指导下进行。 （6） 个人利益服从整体利益。 前提：二者一致！ （7） 人员的报酬。 要求：a.劳资双方满意 b.能激发热情 c.公平 （8） 集中：权力的集中或分散无所谓好坏，只是尺度问题。 （9） 等级制度：下级服从上级（一般不能违反，但应与保持行动迅速相结合 ----“法约尔桥”）。 （10） 秩序：“有其位，在其位”。 （11） 公平：主管人员对其下属应仁慈、公平，才能使下属表现出热心、忠诚。 （12） 人员的稳定： 经验的积累需要时间 （13） 首创精神：鼓励、激发员工的主动性、创造性，使组织充满活力。 （14） 团结：交流有助于团结，禁止滥用书面联系的方式。 （三）韦伯的组织理论 [德]韦伯：（Max Weber，1864－1920） 终身是一个学者，研究范围涉及政治、经济、历史、宗教等。---“组 织理论之父” 贡献：提出所谓“理想的官僚组织体系”（Bureaucratic Model） （行政、科层） 核心：设立公职。 （权力的承袭通过职位，而不是依靠世袭或个人魅力） 特点： 1）明确的分工 2）清晰的等级 3）详尽的规章：强调规则化 4）非人格化的关系。理性意志代替个人情感 5）管理人员职业化：固定的薪金和明确的升迁制度 优点： 1）稳定 2）高效 （有助于杜绝任人唯亲、组织涣散、人浮于事等现象） 三、行为科学阶段（30 年代后） •背景： •梅奥及其霍桑试验：（George Elton Myao，1880－1949） （1933 年发表《工业文明中的人类问题》） •人际关系学说的内容： （1） 工人是“社会人”，非单纯的“经济人” （2） 企业中存在着非正式组织。 （3） 新型的领导能力在于通过满足员工需求来达到组织目的