2、组织的外部环境信息 经济环境政治境牡会环境 技环境竟身环境 3、组织的公众信息 公众构公众需求公众志度 意见领褐 组织的整体形象信息2、组织的外部环境信息 经济环境 政治环境 社会环境 科技环境 竞争环境 3、组织的公众信息 公众构成 公众需求 公众态度 意见领袖 4、组织的整体形象信息