11、 哪项不属于传统的支付方式(A )。 A.网上支付B.现金支付C.银行卡支付D.票据支付 12、下面不属于一个职业人士最基本的技能(D )。 A.沟通技巧 B.团队技巧C.管理技巧 D.天才能力 13、( A )是将明文数据进行某种变化，使其成为不可理解的形式的过程。 A.加密 B.数字认证 C.数字签名 D数字信封 14、( )是一种借鉴纸质支票转移支付的优点、利用计算机网络传递经 付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件，是进行资金转账的电子付款形式。 A.电子现金B.电子支票C.银行转账D.第三方支付 15、下面不属于电子商务物流模式的是(B) A.自营物流 B.社会物流 C.物流联盟 D.第三方物流 16、(A )是指在网络平台基础上直接进行大型的、大规模的在线交易。 A.网上贸易B.电子商务C.网络零售 D.网上交易 17、( )是指利用互联网载体，通过图文、多媒体形式发送的旨在推广产 品、服务或站点的信息传播活动。 A.网络营销B.邮件广告 C.网络广告 D.信息传播 18、(D )主要是借助互联网进行网上互动式的售后服务。 A.客户关系管理B.传统售后服务C.客户关怀D.网上售后服务 19、网络营销理论将4P理论和4C理论进行整合是以(C)为中心。 A.商家 B.政府 C.消费者 D.产品 20、下列不属于客户忠诚关系维持的影响因素是( )。 A.客户信任B.客户感知价值C.转换成本 D.客户信息 三、问答题(20分，每题10分) 1、按照交易主体划分，电子商务可以分为哪几类？哪些类属于网上贸易？哪些类属 于网络零售？ (1)B2B (2)B2G (3)B2C (4) C2C (5)C2G B2B、B2G属于网上贸易。B2C、C2C属于网络零售。 第3页（共4页） 第 3 页 （共 4 页） 11、 哪项不属于传统的支付方式（ A ）。 A．网上支付 B．现金支付 C．银行卡支付 D．票据支付 12、 下面不属于一个职业人士最基本的技能（ D ）。 A．沟通技巧 B．团队技巧 C．管理技巧 D．天才能力 13、（ A ）是将明文数据进行某种变化，使其成为不可理解的形式的过程。 A．加密 B. 数字认证 C．数字签名 D 数字信封 14、（ B ）是一种借鉴纸质支票转移支付的优点、利用计算机网络传递经 付款人私钥加密的写有相关信息的电子文件，是进行资金转账的电子付款形式。 A．电子现金 B． 电子支票 C．银行转账 D．第三方支付 15、 下面不属于电子商务物流模式的是（ B ）。 A．自营物流 B．社会物流 C．物流联盟 D．第三方物流 16、（ A ）是指在网络平台基础上直接进行大型的、大规模的在线交易。 A．网上贸易 B．电子商务 C．网络零售 D．网上交易 17、（ C ）是指利用互联网载体，通过图文、多媒体形式发送的旨在推广产 品、服务或站点的信息传播活动。 A．网络营销 B．邮件广告 C．网络广告 D．信息传播 18、（ D ）主要是借助互联网进行网上互动式的售后服务。 A．客户关系管理 B．传统售后服务 C．客户关怀 D．网上售后服务 19、 网络营销理论将 4P 理论和 4C 理论进行整合是以（ C ）为中心。 A．商家 B．政府 C．消费者 D．产品 20、 下列不属于客户忠诚关系维持的影响因素是（ D ）。 A．客户信任 B．客户感知价值 C．转换成本 D．客户信息 三、问答题（20 分，每题 10 分） 1、按照交易主体划分，电子商务可以分为哪几类？哪些类属于网上贸易？哪些类属 于网络零售？ （1） B2B （2） B2G （3） B2C （4） C2C （5） C2G B2B、B2G 属于网上贸易。B2C、C2C 属于网络零售