1、口头表达能力 口头表达能力,简单地说,就是说话的本领。这是秘书表达能力的基本形式 之一。秘书人员汇报情况、提供建议、传达指示、联络接待等等,在大多数情况 下都需要借助于口头表达。口头表达能力的基本要求是:一要条理分明,层次清 楚,使听者易于把握表达者的意思。二要语言生动,风趣幽默,善于抓住听者的 心理。三要思维敏捷,应变性强,随时掌握表达的主动权。因此,秘书人员必须 加强口头表达能力的训练,以练就一口好口才,做到说话目的明确、中心突出, 语言规范、口齿清楚,条理清楚、逻辑性强,语气温和、富有感情,言词得体、 态度从容。 2、书面表达能力 书面表达能力,就是写作能力。这也是秘书人员表达能力的基本形式之 它要求秘书人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识,掌握各种文体 的写作技巧,而且还要具备一定的理论修养、政策水平、业务知识、科学的思维 方法,以及理解领导意图和获取信息的能力。书面表达能力是秘书人员的基本能 力之一,也是秘书人员最基本的专业特长。书面表达能力的最基本的要求有两点: 一是逻辑严密,思路清晰,能给人以逻辑是的征服力量。二是要语言准确,概念 清楚,能确切地描绘客观事物的情态状貌,表达作者的思想感情。所以秘书人员 应特别注意加强着方面的训练,努力把自己锻炼成为公文写作的“快手”、“能 手”、“高手”。“快手”就是文思敏捷,行文迅速,有应急应变的能力。“能手” 就是擅长秘书工作中一些常用文体的写作,写作时能做到得心应手。“高手”就 是文字功底深厚,善于画龙点睛,能够锦上添花 3、身势表达能力 身势表达能力,就是运用表情、动作、声音、服饰和距离等非语言手段表达 思想和情感的本领。在人际交往中,身势表达能力是对口头表达能力的重要补充, 能起到强化口头表达的作用。因此,身势表达能力也是秘书人员必须具备的能力 之一。身势表达能力要求恰当、得体,切忌矫揉造作 二、办事能力 所谓办事能力,就是指秘书人员有效地处理各种日常事务的本领。秘书人员 的办事的范围非常广泛,如文书事务、会议事务、信访事务、值班事务、接待事 务、电话事务、生活管理事务以及领导交办的其他事务等。这就要求秘书人员有 较强的办事能力 良好的办事能力包括:首先,要明白职权范围,不越权,讲实效:其次,要 熟悉办事程序,工作中能够区别轻重缓急;再次,要善于交往,能同各种人打交 道;最后,要掌握挡驾艺术,对于那些不必要由领导者亲自接见的来访者和亲自 出面处理的公务,秘书人员要能够巧妙地进行挡驾,以设法减轻领导者的负担。 管理能力 决策与管理是领导者的基本职能。秘书作为领导者的参谋和助手,理应辅助 领导者做好决策和管理中的日常工作。因此,秘书人员必须具备一定的辅助决策 与管理能力,才能称职。秘书人员应从辅助领导决策、计划、沟通、协调、控制 等五个方面来提高自己的组织管理能力。 四、应变能力 所谓应变能力,就是适应变化着的环境和事物、完成原定任务的本领。应变 能力是秘书人员的一种综合能力,属于智慧和才干的范围。有了这种能力,就能 够创造性地做好秘书工作18 1、口头表达能力 口头表达能力，简单地说，就是说话的本领。这是秘书表达能力的基本形式 之一。秘书人员汇报情况、提供建议、传达指示、联络接待等等，在大多数情况 下都需要借助于口头表达。口头表达能力的基本要求是：一要条理分明，层次清 楚，使听者易于把握表达者的意思。二要语言生动，风趣幽默，善于抓住听者的 心理。三要思维敏捷，应变性强，随时掌握表达的主动权。因此，秘书人员必须 加强口头表达能力的训练，以练就一口好口才，做到说话目的明确、中心突出， 语言规范、口齿清楚，条理清楚、逻辑性强，语气温和、富有感情，言词得体、 态度从容。 2、书面表达能力 书面表达能力，就是写作能力。这也是秘书人员表达能力的基本形式之一。 它要求秘书人员不仅要懂得语法、逻辑、修辞和一般的写作知识，掌握各种文体 的写作技巧，而且还要具备一定的理论修养、政策水平、业务知识、科学的思维 方法，以及理解领导意图和获取信息的能力。书面表达能力是秘书人员的基本能 力之一，也是秘书人员最基本的专业特长。书面表达能力的最基本的要求有两点： 一是逻辑严密，思路清晰，能给人以逻辑是的征服力量。二是要语言准确，概念 清楚，能确切地描绘客观事物的情态状貌，表达作者的思想感情。所以秘书人员 应特别注意加强着方面的训练，努力把自己锻炼成为公文写作的“快手”、“能 手”、“高手”。“快手”就是文思敏捷，行文迅速，有应急应变的能力。“能手” 就是擅长秘书工作中一些常用文体的写作，写作时能做到得心应手。“高手”就 是文字功底深厚，善于画龙点睛，能够锦上添花。 3、身势表达能力 身势表达能力，就是运用表情、动作、声音、服饰和距离等非语言手段表达 思想和情感的本领。在人际交往中，身势表达能力是对口头表达能力的重要补充， 能起到强化口头表达的作用。因此，身势表达能力也是秘书人员必须具备的能力 之一。身势表达能力要求恰当、得体，切忌矫揉造作。 二、办事能力 所谓办事能力，就是指秘书人员有效地处理各种日常事务的本领。秘书人员 的办事的范围非常广泛，如文书事务、会议事务、信访事务、值班事务、接待事 务、电话事务、生活管理事务以及领导交办的其他事务等。这就要求秘书人员有 较强的办事能力。 良好的办事能力包括：首先，要明白职权范围，不越权，讲实效；其次，要 熟悉办事程序，工作中能够区别轻重缓急；再次，要善于交往，能同各种人打交 道；最后，要掌握挡驾艺术，对于那些不必要由领导者亲自接见的来访者和亲自 出面处理的公务，秘书人员要能够巧妙地进行挡驾，以设法减轻领导者的负担。 三、管理能力 决策与管理是领导者的基本职能。秘书作为领导者的参谋和助手，理应辅助 领导者做好决策和管理中的日常工作。因此，秘书人员必须具备一定的辅助决策 与管理能力，才能称职。秘书人员应从辅助领导决策、计划、沟通、协调、控制 等五个方面来提高自己的组织管理能力。 四、应变能力 所谓应变能力，就是适应变化着的环境和事物、完成原定任务的本领。应变 能力是秘书人员的一种综合能力，属于智慧和才干的范围。有了这种能力，就能 够创造性地做好秘书工作