课题与问题点 问题点:有些企业对E-CRM在企业整合 经营中的重要性认识不足,仅将E CRM作为一种技术手段(使用CRM软件 包解决信息技术带来的问题,或用其提 供客户信息的整体资料)而非经营战略。 课题:如何通过数据分析技术从客户信 息中了解客户消费行为模式,做好营销 决策,以达到盈利的目的课题与问题点 问题点：有些企业对E-CRM在企业整合 经营中的重要性认识不足，仅将E－ CRM作为一种技术手段（使用CRM软件 包解决信息技术带来的问题，或用其提 供客户信息的整体资料）而非经营战略。 课题：如何通过数据分析技术从客户信 息中了解客户消费行为模式，做好营销 决策，以达到盈利的目的